El liti està comprant Klout, el servei de mesura d'influència social, per un informe de $ 100 milions.
Les preguntes s'han plantejat des de la perspectiva de l'usuari sobre el valor de la puntuació de Klout. No és difícil trobar publicacions de bloc on la gent qüestiona o critica l'excessiva dependència de les puntuacions de Klout.
De fet, a part de comprovar les puntuacions amb regularitat i tractant de guanyar petits premis de Klout Perks, no sempre hi ha hagut moltes raons perquè els empresaris participin repetidament a Klout.com. Pitjor encara, alguns van començar a jugar.
$config[code] not foundBrent Leary, soci de CRM Essentials i analista de la indústria CRM, ens va dir:
"Klout, quan va sortir per primera vegada, va ser interessant ja que tothom estava intentant esbrinar què significava realment la influència en línia. L'interès en aquesta àrea va ajudar a Klout a ser vist per molts com el resultat de facto d'influència social. Però el que va passar aviat va ser el joc del sistema. Així que, en comptes de veure com es va traduir l'activitat en línia natural d'un individu i es va mesurar l'impacte i la influència, les persones es van centrar en el que necessitaven per aconseguir les puntuacions de Klout ".
Fa menys d'una setmana, Klout va publicar un nou lloc que se centra en "contingut" per intentar que el lloc sigui millor per als usuaris. Com hem assenyalat, les característiques afegides: centrar-se en compartir contingut i programar actualitzacions de les xarxes socials, arriben tard al mercat. Altres jugadors ja estan arraigats.
I ara arriba la notícia que la plataforma CRM Lithium està comprant Klout - i paga el que creu que els usuaris d'Internet són un preu alt. Segons Chris Bucholtz, Director de Màrqueting de Continguts de Relayware i Columnist Buyer CRM, parlant en una entrevista a Fierce Content Management:
"Klout, en teoria, pot dir-vos quines persones són més influents i, per tant, quins són els clients més influents. Això permetrà a un negoci donar més pes als problemes d'atenció al client amb clients que tenen més possibilitats de parlar de les seves experiències. És això el valor de $ 100 milions? "
Què significa l'adquisició per a empresaris i empresaris que utilitzen Klout?
Ningú no està suggerint que alguna cosa canviï immediatament. No està clar el que Lithium té intenció de fer a llarg termini amb Klout. Però segons Leary, planteja possibilitats interessants per a un propòsit renovat una vegada Klout s'incorpora a Lithium:
"Klout en el seu estat actual és molt limitat i no s'afegeix significativament a la comprensió de la influència des del punt de vista transaccional. Tanmateix, ajustada i acoblada amb el tresor de dades de Lithium sobre el comportament de la comunitat, podria donar als clients de Lithium una gran visió sobre què i qui és important per a les seves comunitats, i ajudar a crear millors experiències per ampliar el compromís dels clients en les activitats del client, o defensant en nom de l'empresa ".
Això sembla alinear-se amb l'enfocament en l'ús de dades intel·ligents per definir els influents que el Científic Cap de Lithium, Michael Wu, va parlar de llarg en una entrevista fa uns anys. En el moment va dir: "A Lithium Technologies tenim uns 10 anys de dades de més de 200 comunitats".
Ara, aquest tipus de dades, combinat amb el resultat de Klout, planteja possibilitats interessants per a la intel·ligència comercial.
Imatge: Klout
10 Comentaris ▼
