La majoria, si no tots els propietaris de petites empreses tenen un somni per a la seva petita empresa. Potser aquest somni és adquirir-se i guanyar-se bé. O potser aquest somni és trobar un inversor ideal per recolzar-vos i impulsar el vostre negoci a la fama i la fortuna. Paul Greenberg, fundador del concurs CRM Idol, s'uneix a Brent Leary per compartir quina petita empresa pot fer una vacuna per fer un swing al gran joc.
* * * * *
$config[code] not found
Tendències de petites empreses: generalment, demano a la gent que em doni una mica del seu rerefons, gairebé puc fer-ho per vosaltres, però encara ho puc dir.
Paul Greenberg: Vaig arribar a CRM a mitjans dels 90 després d'una estona fent ERP en una empresa de consultoria. Llavors vaig escriure la primera edició de CRM a la Speed Of Light el 2001 i va partir d'aquí. Com a resultat d'això, em vaig fer molt conegut al món de la CRM.
Des d'aquell moment, he seguit moltes consultes, molt parlant per tot el món i, per descomptat, faig coses tan útils com jo, humanament, entre coses com CRM Idol.
Tendències de petites empreses: acaba d'escriure alguna cosa sobre el creixement i l'aparició del CRM a nivell de petites empreses. Es pot parlar una mica sobre això?
Paul Greenberg: Bé, crec que per moltes raons, hem començat a veure l'aparició d'aquesta. En primer lloc, crec que part d'això és que el preu és tan bo per a petites empreses. Cloud ha posat els preus de subscripció en un lloc. Literalment qualsevol empresa petita pot obtenir alguna cosa que realment es pugui fer servir des de gratuïts fins a 20 dòlars al mes per usuari.
A més, els clients de les petites empreses són molt més exigents i requereixen més atenció. Al mateix temps, requereixen una interacció més activa de la pròpia empresa. La nova generació de CRM i tecnologia de programari en realitat permet que tot això es converteixi en una bona proposta de valor per a petites empreses.
Tendències de petites empreses: què és exactament el CRM Idol?
Paul Greenberg: Aquest és un gran mercat: milers de milions i milers de milions de dòlars en general. Molts jugadors són molt grans. Però hi ha milers de petites empreses que són, diguem, CRM-ish. No tenen cap visibilitat. Alguns d'això es deu a l'excés d'empreses del mercat, al domini dels més grans, i alguns es deuen a la mala PR de les persones que fan olor als seus llocs de treball.
Així que fa un any ens vam proposar donar visibilitat a aquestes petites empreses emergents, assessorament i alguns premis, molts premis. Però la clau és que tenen visibilitat. No hi ha manera d'haver aconseguit cap altra manera.
Estan davant d'influents clau com tu, jo, Esteban Kolsky, Denis Pombriant, Jesús Hoyos, Mark Tamis, Silvana Buljan i Laurence Buchanan. Una àrea sencera de persones de tot el món que no pot comprar aquest tipus de visibilitat.
S'ensenya, per un ampli grup de jutges, com fer demostracions davant els influents. Les persones que els estan ensenyant són els mateixos influenciadors. Són nois que són el cap de les principals pràctiques i proveïdors de CRM. Són mitjans clau; són professionals que dirigeixen grans esforços de CRM en grans empreses. Hi ha altres influenciadors i ensenyen a aquests nois com fer el seu negoci essencialment i com enfrontar-se a persones que els donen assessorament massiu.
Mentrestant, cada un dels concursants real és revisat pels jutges primaris, donant-los una mica d'adreces sobre on anar i sobre què treballar.
Tendències de petites empreses: pot tocar alguns dels cronogrames per a aquest any?
Paul Greenberg: Ara fins al 25 de maigth, 6:00 p.m. PST, podeu anar a CRMIDOL. Empleneu un formulari de registre molt curt que us permetrà accedir a l'aplicació. Ompliu l'aplicació. Hi haurà 40 candidats per a Amèrica, Amèrica del Nord i Sud. Vint candidats a EMEA (Europa, Orient Mitjà i Àfrica) i després 20 candidats a Àsia i Austràlia.
Anem a anunciar-los i llavors la cosa realment es posa en marxa.
No hi ha cap garantia que se't seleccioni, però se't dóna un xut. Realment volem que participin. Els premis en solitari i l'exposició sols valen la pena. Si voleu fer una ullada al lloc de l'any passat, podeu veure totes les coses que van passar. Aneu a CRMIDOL 2011 i tot està aquí.
Tendències de petites empreses: es van adquirir dos dels finalistes de l'any passat. Assistly va ser adquirida per Salesforce.com i, recentment, Crowd Factory va ser adquirida per Marketo. Una altra empresa que ni tan sols va fer les semifinals, Connected, va ser adquirida per Linkedin. Podeu veure els guanyadors anteriors, Obtenir satisfacció i BPM en línia. Podeu veure les seves històries i com això afecta els seus negocis.
Paul Greenberg: BPM Online va ser guanyador del premi Rising Star de la revista CRM Magazine aquest any. Anem a anunciar els semifinalistes el 15 d'agost de 2012 a la Conferència de CRM Evolution a Nova York, que és la conferència principal de CRM.
Tendències de petites empreses: quins són alguns dels requisits previs que ha de tenir en compte la gent?
Paul Greenberg: El primer és que han de tenir un anunci comercial. El segon és que han de ser menors de 7 anys. El tercer és que heu de tenir ingressos de menys de 12 milions de dòlars. Aquests són els tres grans. Aneu a fer un cop d'ull a totes les regles, tot està allà.
Però les petites empreses, aquí és el vostre xut. Un dels premis és una trobada tenaç davant d'un capitalista d'estratègia. No ho aconseguireu a menys que tingueu una proposta sorprenent. Si guanyes CRM Idol ho aconsegueixes. No garanteix diners, però li garantirà una oportunitat.
Tendències de petites empreses: Estic realment emocionat amb CRM Idol 2012. Feu un cop d'ull als butlletins informatius dels darrers anys. Es va dedicar molt temps i esforç a escriure les ressenyes per proporcionar el tipus d'informació que tothom podria treure de l'experiència de realitzar sessions informatives davant d'analistes.
Aquesta entrevista forma part de les converses amb alguns dels empresaris, autors i experts en assumptes empresarials més motivats. Aquesta entrevista s'ha editat per publicar. Per escoltar l'àudio de l'entrevista completa, feu clic a la fletxa dreta al reproductor gris que es mostra a continuació. També podeu veure més entrevistes a la nostra sèrie d'entrevistes.
El vostre navegador no és compatible amb el
àudio
element.
Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb els líders del pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o de vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
1
