Tot és una qüestió de confiança. Ja estem parlant de xarxes socials o de negocis, es tracta de crear relacions amb clients potencials, de manera que confien en nosaltres el temps suficient per quedar-se i escoltar el que hem de dir. Perquè si no ho fan, tot aquest gran contingut, interactuant i comercialitzant no ajudarà. Sense confiança, no tens res.
Amb confiança tan important, tothom vol saber-ho Qui la gent confia més. A qui és qui vol cantar els elogis de la vostra empresa per impressionar? És un veí proper del client potencial, una figura d'autoritat, una celebritat? Recentment, em vaig trobar amb una publicació de eMarketer que va comentar dos estudis que semblaven oferir respostes contradictòries a aquesta pregunta. Vaig pensar que podríem aprofundir en els seus números per trobar la història real.
$config[code] not found
Estudi 1: informe anual anual de GlobalWebIndex
El primer estudi esmentat per eMarketer va ser l'informe de GlobalWebIndex de 2011, que afirma tenir el conjunt de dades més detallat del seu públic en línia. (Per tant, preneu això, tots els altres.) Segons els seus números, des de 2009 els usuaris de tot el món han informat:
- Un 50 per cent d'augment en la confiança dels contractes de xarxes socials
- Augment del 21 per cent per als contactes de microblog
- Augment del 16 per cent per als contactes de blogger
No està malament, però probablement el que esperaria donat els intervals de dates, oi? Aquest estudi també va demostrar que la confiança en els mitjans tradicionals com els diaris, la televisió i la ràdio gairebé no s'ha mogut en el mateix període de temps. GlobalWebIndex afirma que aquests números mostren la important sinergia que existeix entre el contingut professional i qui és el que comparteix aquest contingut.
Si bé això és cert, no crec que tingui una imatge molt clara de qui és el vostre distribuïdor principal. Té sentit veure que els llocs de les xarxes socials mostren els "augments" més alts, ja que han tingut més guanys durant els darrers dos anys. Això no significa necessàriament que sigui on sigui la vostra audiència o que la confiança creixi per "persones com nosaltres".
Estudi 2: Informe Baròmetre fidel de 2011 de Edelman
Les dades d'Edelman proporcionen una mirada completament diferent a la confiança dels consumidors que la que s'ha esmentat anteriorment. Segons la seva recerca, no són "persones com nosaltres" que busquem influència, sinó persones més intel·ligent que nosaltres. Les dades de Edelman inclouen la gent més fidedigna com:
- 70%: acadèmic o expert
- > 64 per cent: expert tècnic
- 50 per cent: conseller delegat
- 43%: persona com tu
Per què són els números d'Edelmen tan distorsionats cap als professionals acadèmics? Bé, pel grup enquestat. Els enquestats per l'estudi Baròmetre de confiança no eren el vostre mostreig mitjà d'usuaris d'Internet. En lloc d'això, eren consumidors universitaris d'entre 25 i 64 anys, en el 25% dels ingressos de la llar relatius al grup d'edat, que regularment segueixen novetats empresarials i polítiques públiques. "La gent els agrada" són professors acadèmics o experts en camp. Per tant, té sentit que aquestes són les opinions que buscaran i confiarien.
Llavors, quins són els accessoris per als propietaris de petites empreses? Aneu amb compte amb els estudis i feu les vostres pròpies investigacions per entendre qui el vostre Destaca el públic en particular.
Com a propietari d'un negoci petit, heu d'observar el vostre propi públic. Amb qui estan conversant? Qui estan retitulant? Què llegien els blocs / fonts d'informació? On obtenen la informació que comparteixen? Pregunten Twitter per obtenir respostes o demanen a Twitter fonts? Aquests són els cercles de confiança i com us voldreu apel·lar.
La confiança és fonamental per al vostre negoci. Això vol dir guanyar-vos la confiança i comprendre qui confia el vostre públic central per ajudar-vos a comercialitzar-los. No necessites una enquesta fantàstica per dir-te qui és. Només heu de fer la vostra tasca.
3 Comentaris ▼
