Un gestor d'interacció és l'intermediari entre un client i un gestor de projectes. Aquests professionals cultiven i mantenen les relacions dels clients mantenint al client actualitzat i involucrat en el projecte. Els gerents d'interacció es reuneixen regularment amb clients personalment o per telèfon per revisar l'estat del projecte i garantir que es compleixin les expectatives.
Habilitats requerides i educació
Per tenir èxit en aquesta posició, ha de ser un excel·lent comunicador, fàcilment adaptable, un gran jugador d'equip, excepcionalment organitzat, amb fortes capacitats de presentació i capacitat per gestionar prioritats competidores. Moltes empreses requereixen que un gerent de compromís tingui una àmplia experiència treballant en una indústria específica. Una llicenciatura en informàtica, enginyeria de programari o un altre camp relacionat és l'educació mínima requerida, però sovint es prefereix un màster. Els gerents d'interacció poden trobar feina en una varietat de camps, incloent empreses tecnològiques, consultores i agències d'assistència sanitària.
$config[code] not foundResponsabilitats estàndard
La gestió de la participació té un enfocament més ampli que la gestió de projectes, que inclou vendes, legals, tecnològiques i de comptabilitat per donar suport a l'organització en conjunt, en comptes d'una petita part d'ella. L'objectiu principal d'aquest rol és gestionar les expectatives dels clients i maximitzar la rendibilitat de l'empresa, en lloc de complir amb les expectatives dels clients interns. El gerent de participació obté l'aprovació del client en tots els components del projecte, dirigeix reunions de clients, gestiona el pressupost i supervisa les proves per gestionar els objectius del projecte.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingLes condicions de treball
Sovint es requereix que un administrador d'interacció viatgi amb freqüència (fins al 50% del temps) per reunir-se amb els clients. El gestor d'interacció pot tenir clients ubicats a tot el país, en altres països o en un territori específic. Es preveu que les hores extres de treball, incloses les nits i els caps de setmana, satisfan les necessitats del client.
Salari mitjà
Segons el lloc de treball De fet, el salari mitjà d'un gerent de compromís és de 102.000 dòlars l'any. No obstant això, això pot variar molt per àrea del país. Per exemple, el salari mitjà d'un gerent de compromís a la ciutat de Nova York és de 140.000 dòlars a l'any, 110.000 dòlars a l'any a Los Angeles, 98.000 a l'any a Miami i 90.000 dòlars a l'any a Austin, TX.
