Estem acostumats a pensar a Google com a motor de cerca. I, per descomptat, també pensem en Google per a productes com Google Apps for Work i la plataforma de publicitat d'AdWords.
Però, quan va ser l'última vegada que vau pensar en Google com a font d'informació i comportament del comprador? I com un recurs per ajudar-te a vendre més?
Aquestes dades de Google són objecte d'una entrevista que vaig fer recentment amb Sebastien Missoffe, Director de SMB Sales a Google.
$config[code] not foundDiu que hi ha molta informació que podeu aprendre de les eines de Google (gratuïtes, per això).
Més enllà de les eines, hi ha algunes tendències clau sobre com el comportament de la compra ha canviat en els últims anys. Comprendre i aprofitar aquestes tendències és una clau per vendre més èxit en una petita empresa.
Segons Missoffe, és important pensar a la Web com un lloc on mai no dorm.
Missoffe, que va estar amb Google nou anys i va estar amb L'Oreal abans que això, diu que els compradors són més savis i més informats avui. També estan més connectats en línia que mai. "Les compres no tanquen quan les botigues estan tancades", va dir Missoffe.
"Una cosa que estem veient és que un terç de totes les recerques relacionades amb la compra passen de 10 a.m. a 4 a.m.", va dir Missoffe.
I els mussols nocturns no són només compres de finestres. La gent també està comprant al mig de la nit. "Aproximadament una de cada set ordres es realitza entre les 10 i les 4 hores", va afegir.
La gent també està comprant bé divendres negre i Cyber Monday. La imatge que hi ha més amunt (d'un estudi de Google Holiday Shopper Research) mostra quins dies van ser els millors dies de compres de l'any passat. Els dies en vermell va veure la majoria de compres en línia. Els dies en verd van veure la majoria de locals comercials.
Utilitzeu Google Trends per identificar què volen els compradors
Google Trends és un servei gratuït i "joia oculta" per als venedors de petites empreses, diu Missoffe. "Sempre que l'assenyalem a l'atenció dels venedors de petites empreses, la primera pregunta és" estàs segur que és gratis? ", Va afegir.
El que podeu fer amb Google Trends és, primer, cercar el vostre nom de marca i els vostres noms de producte per veure quan i on es busca la gent.
Fins i tot si la vostra marca encara no és prou coneguda per mostrar-se a Google Trends, Missoffe suggereix cercar termes de cerca rellevants per a la vostra empresa. Podeu veure quins termes, inclosos els termes relacionats, els compradors estan buscant, quin país o regió són, quins dies cerquen i altres punts de vista. Aprenentatge que us pot explicar quins tipus de termes de cerca voleu utilitzar a la vostra còpia del lloc web, als vostres anuncis d'AdWords, als missatges de correu electrònic i a altres activitats de venda.
Obteniu compradors "One Click Closer" a la compra, amb extensions d'anuncis
Si no coneixeu "extensions d'anuncis", aquestes són referències a seccions populars del vostre lloc que els compradors cerquen. Es mostren correctament a Google AdWords. Vegeu l'exemple del cicle de Peloton immediatament anterior, amb quatre extensions d'anuncis dins d'un anunci d'AdWords, rodat en vermell.
Hi ha diversos avantatges per a les extensions d'anuncis. Prenen més béns immobles a la pàgina, donant més visibilitat al vostre negoci. Més enllà d'això, permeten als compradors que facin clic directament sobre el que poden estar interessats.
El cicle Peloton, que comercialitza bicicletes de papereria i transmissió de classes de viatges en viu als habitatges dels clients, també utilitza una tècnica anomenada "paraules clau modificadores de concordança ampla". Aquests permeten que un anunci aparegui en cerques que incloguin una paraula clau i certes variacions com ara "+ comprar "I" + vacances "en comprar solucions de condicionament físic aquestes vacances.
Millores recents d'AdWords
"Una cosa que les empreses petites no poden adonar-se és quant ha millorat AdWords a la part posterior", va dir Missoffe.
"En ocasions escoltem de petites empreses que" estimem a AdWords, però triga molt de temps ", i m'agradaria que sabessin que tenim solucions."
Missoffe ha afegit que la nova tecnologia s'ha incorporat a la part posterior de AdWords, el que significa que ja no haureu de fer determinades tasques. La tecnologia d'AdWords pot fer-ho per vosaltres.
"La quantitat de tecnologia d'AdWords ha reduït significativament la inversió temporal que les empreses petites ara necessiten fer", va dir Missoffe.
Per exemple, ha assenyalat que "no haureu de decidir per vosaltres quina oferta haureu de fer a quina hora del dia: podeu deixar que AdWords gestioni això en nom vostre".
Vegeu també els consells de Google per a petites empreses per a la temporada de vacances.
9 Comentaris ▼
