El creixement de la indústria del comerç electrònic ha estat molt ràpid en els últims anys.
Moltes organitzacions i particulars venen diferents productes i serveis en línia fins al punt en què la competència s'ha tornat ferotge i, fins i tot, és més ferotge que tothom, a través dels seus llocs de comerç electrònic, lluita per l'atenció dels clients.
Això fa que el disseny del vostre lloc de comerç electrònic sigui un factor molt important per a l'èxit. És una cosa que s'ha tornat molt delicada i requereix una atenció especial, perquè pugui aconseguir el millor resultat. Des de captar l'atenció d'un client potencial, augmentar el seu interès i, finalment, convèncer-los a comprar el vostre producte o servei, el vostre lloc és la botiga, el venedor, l'agent de servei al client i molt més.
$config[code] not foundSabent això, el vostre lloc de comerç electrònic s'ha de dissenyar per atraure més visualitzacions de pàgines i maximitzar les conversions. Però certs errors del disseny de llocs web de comerç electrònic són molt comuns i tenen enormes efectes negatius en els llocs de comerç electrònic. De la mateixa manera que els venedors s'encarreguen del treball de fer que les persones comprin productes o serveis, i les seves actuacions s'avaluen, és important fer una avaluació molt acurada del seu lloc i comprovar que obté resultats màxims.
Segons Tammy Everts, investigador sènior i evangelista de SOASTA, hi ha tres errors comuns de disseny de llocs web de comerç electrònic per evitar. Mireu-los, i si el vostre lloc és una víctima, feu les correccions necessàries.
Errors comuns del disseny de llocs web de comerç electrònic
La pàgina apareix en blanc i, a continuació, toca tot el contingut alhora
Segons Kissmetrics, els següents problemes solen afectar els percentatges de conversió del vostre lloc web:
- El 47 per cent dels consumidors esperen que una pàgina web es carregui en dos segons o menys.
- El 40 per cent de les persones abandonarà un lloc web que trigui més de tres segons a carregar.
- Una segona demora en la resposta de la pàgina pot generar una reducció del 7% en les conversions.
Aquestes estadístiques provenen d'un estudi el 2009. Si tot això era cert el 2009, fins ara, les xifres podrien haver crescut encara més, ja que la impaciència dels compradors en línia continua creixent.
La satisfacció instantània és el que busca qualsevol quan es converteixi a Internet per comprar, i això també és el que promet el comerç electrònic. Si la vostra pàgina porta temps per carregar-se, apareix en blanc al principi i després s'omple tot això alhora, o no es carrega tot el contingut alhora, una primera impressió és capaç de desactivar els visitants i els clients potencials. El problema pot ser de les imatges no optimitzades, els fulls d'estil mal executats, les etiquetes analítiques o els codis de la xarxa publicitària, etc.
Hi ha una absència de clara crida a l'acció
El motiu pel qual teniu un lloc web en funcionament és perquè voleu obtenir certes respostes dels qui la visiten. Perquè obtingueu el resultat desitjat dels visitants i dels visitants de pàgines, la vostra crida a l'acció (CTA) és molt important. Permet que l'espectador sàpiga el que vol que facin, i ha de ser capaç de motivar-los i dirigir-los per dur a terme l'acció desitjada o respondre de la manera en particular. Tan important com això és, és dolorosament cert que no totes les crida a l'acció són efectives per aconseguir les conversions desitjades. Des de cridades a l'acció mal dissenyades, poc atractives, fins a mal escrits, no motivadors, diversos errors fan que les trucades a l'acció siguin ineficaços.
Tanmateix, fins i tot després de fer esforços per obtenir la vostra crida a l'acció ben dissenyada o escrita, i obligatòria, encara no funciona al màxim quan és l'últim a carregar.
La vostra crida a l'acció no s'ha d'ocultar ni carregar-la a la pàgina. És una de les primeres coses que voleu que els visitants vegin. No s'han de col·locar a la part inferior de les imatges grans, sinó a la part superior. Els visitants no han de perdre la vostra crida a l'acció.
La vostra finestra emergent bloqueja la resta del contingut
Els elements emergents són genials. Ofereixen avantatges com ajudar a augmentar les conversions de trànsit i obtenir comentaris dels clients. Moltes vegades, les finestres emergents han demostrat ser punts de publicitat més efectius que els anuncis publicitaris. Assenyalen immediatament l'atenció del visor de pàgines, interrompent momentàniament del que fan a la pàgina. Alguns anuncis de pancarta poden ser ignorats fàcilment i els visitants no poden veure, però les finestres emergents, una vegada implementades, són gairebé impossibles d'ignorar.
Bé, tampoc no podem negar la irritació que els elements emergents mostren als espectadors quan s'interrompen i es fan (obligatòriament) pausar el que fan o veuen a la pàgina. Això és encara pitjor quan les finestres emergents apareixen immediatament després que un espectador arribi a una pàgina.
Les finestres emergents massa grans que bloquegen tota la pàgina poden ser molt molestes.
Aquesta interrupció en l'experiència de l'usuari pot fer que un visor tanqui la pàgina. Una altra cosa a evitar són les finestres emergents dissenyades sense que el botó tancar o sortir sigui clarament visible. Els usuaris no volen sentir-se obligats. Les finestres emergents s'han de retardar durant uns segons i s'han de dissenyar de forma òptima, de manera que es complementi l'experiència de l'usuari.
La conversió és clau per al vostre lloc de comerç electrònic i cal solucionar qualsevol cosa que sigui capaç de reduir-la. Aquests errors en el disseny de llocs web de comerç electrònic poden provocar una gran pèrdua de vendes anuals. Cuida't amb compte.
Imatge: Soasta
4 comentaris ▼
