Alguna vegada al novembre, em vaig adonar que alguna cosa havia de canviar. El meu negoci i la meva vida començaven a convertir-se en un remolí d'activitat sense necessàriament generar un remolí de beneficis. Aquest va ser el meu senyal per aprofundir en com em passava el temps i en com vaig poder convertir alguns dels meus processos en sistemes.
Gairebé com si per la màgia, un sobre apareixia a la meva porta d'un publicista del llibre Treballar el sistema: La mecànica simple de fer més i menys de treball per Sam Carpenter (@ workthesystem). He d'admetre que el primer que m'ha creuat era que era un llibre sobre trobar maneres d'avançar al joc corporatiu. En lloc d'això, es tracta d'un llibre sobre com superar els obstacles que el vostre negoci ha adquirit al llarg del temps que no els permet guanyar diners i mantenir-lo encadenat al vostre escriptori.
Necessity is the Mother of Systems Thinking
Molts de vosaltres veureu massa a vosaltres mateixos a Sam. En excés de treball, estressat, no hi ha prou temps familiar i no n'hi ha prou diners. El moment decisiu en la vida de Sam era la nit que sabia que no podia fer la nòmina. En aquest tranquil moment de saber i no saber, va renunciar a la seva lluita i va tenir una idea que el canviaria tot. Sam es va adonar que tot era realment un sistema. I que els sistemes realment funcionen bastant bé:
"En general, els sistemes d'aquest món funcionen absurdamente bé: el 99,9% del temps tot funciona bé, i fins i tot les parts que considerem imperfectes són així perquè creiem que aquestes parts haurien de ser diferents del que són".
I en aquesta fatídica nit de 1999, Sam Carpenter es va embarcar en una missió per entendre, definir i redefinir els sistemes que operaven en el seu negoci. L'endemà, va anar a treballar i va inscriure els seus empleats per saltar a bord. I, com diuen, la resta és història.
El que els propietaris i gestors de petites empreses poden aprendre del treball del sistema
La lliçó de claus a Treballar el sistema és acceptar que esteu vivint un sistema i els resultats que obteniu ara mateix són una sortida d'aquest sistema. Si t'agraden els resultats, no facis res. Si no us agraden els resultats, atureu-vos i concentreu-vos en el procés i realitzeu ajustos que millorin l'eficiència i simplement la vida.
Una altra meravellosa i controvertida lliçó és que documentar el procés en realitat allibera temps i diners. Com que molts empresaris van començar la seva activitat per fugir de la burocràcia corporativa, sembla boig demanar-los que creessin una burocràcia ells mateixos. Els processos de documentació no han de ser una mena de complexitat. És simplement una recepta per a què funciona i la millor i més ràpida manera de fer alguna cosa. Carpenter assenyala que, sempre que executeu el vostre negoci a la base dels vostres pantalons, sempre tindreu la complexitat de fer-ho com si fos la primera vegada. Una vegada que hàgiu exposat el millor procés i ho documenteu d'una manera que qualsevol pugui seguir, us heu alliberat per fer altres coses i solucionar altres àrees de l'empresa.
La vostra integritat ho impulsa tot. Hi ha una clau subtil als errors de Sam Carpenter que no diu en veu alta, i tot i així està present al llarg del llibre: la integritat. Quan dic integritat, no té res a veure amb "honestedat", tot i que això és part d'ella. Quan dic integritat, és tot el significat de la paraula: complet i complet; funcionant correctament. Per exemple, quan una màquina falta una part, no funciona bé. Quan alguna cosa té integritat, és complet i complet: funcionant correctament. L'empresa de Sam no tenia integritat. Hi havia parts que no funcionaven. Sam va donar el primer pas per restaurar la integritat quan es va adonar que la seva empresa era un sistema i que tot el que va fer va crear els resultats que va experimentar.
Sam Carpenter; Autor, conseller delegat, apòstol?
Potser estic per la borda trucant a Sam Carpenter un apòstol. Però ell s'uniria a un rang de prestigi dels evangelistes sistemes que inclouen la talla d'Edward Deming, que va ensenyar als japonesos a millorar els seus processos de fabricació i de disseny utilitzant el control estadístic de processos. I el 1985, els fabricants nord-americans van saltar a bord dels sistemes i processos de vagons de banda.
El zel i l'entusiasme de Carpenter pel poder del sistema surten de totes les pàgines. Tot el llibre és una història de la vida de Carpenter, els desafiaments, els obstacles i les epifanies. Cada capítol i cada frase s'escriuen d'una manera que anhela aconseguir-ho, perquè també pugui experimentar l'alegria i la llibertat que ell mateix ha creat.
Sam Carpenter és el mateix que tu. Ell és un enginyer engrescat que va començar a treballar. Ha tingut la seva part de fracàs i èxit i ara vol compartir el que ha après.
Treballarà el sistema treballant?
Si heu llegit eMyth, setmana laboral de quatre hores i Construït per vendre i encara no heu creat un sistema, trobareu aquest llibre com un complement excel·lent del que heu après. Sóc fanàtic de tots aquests llibres i he rebut alguna cosa de cadascun d'ells. No he sistematitzat completament el meu negoci, però ho tinc i obtinc el benefici de crear processos que alliberin el meu temps i esforç per treballar en el meu negoci.
Si actualment passa cada dia tractant cada experiència del client i cada projecte com si fos únic, haureu de llegir aquest llibre. Vostè es podrà veure a Sam i crear almenys un procés o dos que alliberi el seu dia.
Si no creu que ho pot fer perquè no sap com crear processos i procediments, no es preocupi perquè hi ha exemples reals a la part posterior del llibre que es pot utilitzar.
En un moment de la nostra economia on cal estrènyer la sang d'una pedra per cada cèntim de guanys, Treballar el sistema podria ser la teva arma secreta per a la llibertat i la rendibilitat.
4 comentaris ▼
