Sabíeu que segons la publicació de Google, Winning the Zero Moment of Truth, el 20% de totes les cerques en línia són per a productes o serveis locals i aquest nombre supera el 40% per a les cerques mòbils.
$config[code] not foundSi sou propietari d'una empresa o és responsable d'una empresa, superviseu la vostra reputació en línia per veure què diuen els clients i altres persones sobre vosaltres?
Donades les estadístiques anteriors, si no superviseu la vostra reputació en línia, realment heu de començar a fer-ho, ja que pot afectar significativament el vostre negoci, tant de forma positiva com negativa.
Com a exemple, pensi en un producte o servei i, a continuació, busqueu aquest producte o servei a Google i inclogui la vostra ciutat. En la majoria dels casos, se us lliuraran els Llistats de negocis de Google+ a la part superior dels resultats de la cerca o a prop d'ells.
Ara poseu-vos en les sabates dels clients potencials. Si aquests clients potencials poden escollir entre una empresa amb una quantitat important de ressenyes excel·lents i una que tingui revisions incorrectes o fins i tot cap comentari, apostaria que, en la majoria dels casos, aquests clients potencials triarien una empresa amb comentaris positius sobre empreses amb mal crits o sense ressenyes.
Proveu això.Poseu el vostre producte o servei i la vostra ciutat a Google i vegeu quins són els resultats.
Veureu un dels 4 resultats:
- Bones crítiques
- Mala revisions
- Sense comentaris
- Una barreja de bones i males ressenyes
Si no té res més que bones crítiques o una concentració molt alta de bones crítiques i molt poques crítiques, seguiu fent el que feu. Si teniu moltes ressenyes malament o no hi ha ressenyes, us canviaràs de negoci i heu de mirar les 3 recomanacions següents:
- Superviseu la vostra reputació en línia - Podeu controlar els vostres comentaris en línia i anar en línia i cercar el nom de la vostra empresa i veure el que diuen les persones. Si voleu automatitzar aquest procés, podeu configurar Alertes de Google per controlar les mencions del nom de la vostra empresa.
- Obtingueu comentaris més positius - Si teniu un client feliç, demaneu-los que publiquin una revisió en línia. El meu suggeriment és que sempre haureu de tenir algú que intenta publicar a Google+ (que sol ser Google Places) primer. També heu d'esbrinar quins són alguns dels millors llocs de ressenyes per a la vostra indústria i que la gent també publiqueu aquests llocs.
- Respondre a comentaris incorrectes - Assegureu-vos que respon a qualsevol mala crítica que hàgiu obtingut. Respondre a revisions incorrectes és una excel·lent manera de convertir una mala situació en una situació positiva. Si algú no està satisfet amb el vostre servei, vegeu què podeu fer per millorar-lo. En respondre a comentaris incorrectes, mostrarà altres que està escoltant i que li preocupa.
Si superviseu i gestioneu la vostra reputació en línia i afegiu-ne excel·lents ressenyes, això hauria de tenir un efecte positiu en el vostre negoci. Assegureu-vos que inclogui un procés de reputació en línia a les pràctiques de cada dia.
Foto del teclat a través de Shutterstock
13 Comentaris ▼
