Clate Mask, directora general d'Infusionsoft, una empresa especialitzada en vendes i màrqueting de màrqueting, s'uneix a Brent Leary per discutir la recent inversió de $ 54 milions de dòlars que l'empresa va rebre de Goldman Sachs i també la seva adquisició de GroSocial, un conjunt d'eines basades en web que us permeten construir i fer un seguiment de les campanyes de les xarxes socials, i els avantatges que aquests esdeveniments recents us portaran a vostè i als vostres petits negocis.
$config[code] not found* * * * *
Clate Mask: Vaig tenir altres opcions. Vam tenir unes altres persones fantàstiques. Però crec que si hagués de resumir per què Goldman Sachs, ho diria d'aquesta manera; el número u tenien un desig real i una gana per invertir en petits negocis i això va ser una sorpresa per a mi. Però també era extremadament refrescant i emocionant.
Goldman Sachs està realment interessat en nosaltres en un llarg tram. Això era molt important per a nosaltres. Per tant, el millor seria resumir-lo com una passió comercial petita, un enfocament a llarg termini i una bona validació.
Brent Leary: és un assumpte que l'automatització de màrqueting s'aproxima al nivell de la petita empresa ara?
Clate Mask: Crec que teniu raó, Brent. Per a nosaltres i Infusionsoft, és l'automatització de màrqueting, és CRM, és eCommerce, és la comercialització i l'automatització de màrqueting. No hi ha cap dubte sobre el fet que una gran part del que fem és l'automatització de màrqueting. Una gran part del que Goldman Sachs veu és l'automatització de màrqueting. La combinació d'automatització de màrqueting i CRM és molt especial per a empreses més petites.
Estic d'acord que l'extrem més baix del mercat amb veritables petites empreses que servim; només veiem més i més gana de vendre i vendre mercats. Crec que a nivell empresarial té més sentit o és més factible que una solució d'automatització de màrqueting independent que s'integri o que estigui integrada amb altres CRM i altres sistemes.
Veiem en aquestes empreses que són menys sofisticades, que la integració és només una cosa més desafiant que han d'intentar esbrinar. Creiem que l'impuls que vàrem continuar construint l'any passat és més i més validació de les petites empreses que diuen:
"Tu saps que? Tens una cosa, fes això, ens agrada aquesta idea ".
Brent Leary: Quina serà la vostra recent adquisició de GroSocial per als clients d'Infusionsoft? Per què els vas comprar?
Clate Mask: En primer lloc, reconeixem que per fer vendes de màrqueting tot en un, el programari per a la generació d'empreses petites ha de ser una part més destacada de la solució. Al principi, vam ser una empresa de conversió principal. Però durant els darrers anys, realment hem acceptat la idea que no es tracta només de la conversió. També es tracta de generació de plom.
En segon lloc, està clar que els mitjans de comunicació social són una part absolutament necessària de les vendes en suite de màrqueting per a petites empreses. El que hem vist en els últims 18 mesos és una evolució de les xarxes socials com una part interessant de les activitats de generació de clients i activitats de relació amb els clients, per convertir-se en una part necessària.
Per ser totalment honest, la nostra presa fa dos anys era que els mitjans de comunicació social eren útils per a les empreses en el control de la marca. Va ser interessant per a grans empreses, i va ser prometedor de moltes maneres. Però no vam veure un gran valor pràctic per a les petites empreses, i com s'extreia el valor.
Fa un any que va començar a canviar bastant i vam començar a veure algunes dades bastant fortes que van mostrar que les petites empreses eren capaces de generar interessos i generar clients potencials mitjançant plataformes de xarxes socials, en particular Facebook.
Twitter també estava començant a mostrar coses interessants. Aleshores, a mesura que avançava l'any, vam veure cada vegada més que quan les petites empreses estan a punt d'intentar aclarir-ho, començaven a fer-ho de manera molt eficaç a través de les plataformes socials.
Per a nosaltres, a mitjans de l'any passat, la nostra tesi va ser bastant clara que no podíem permetre's el luxe d'anar-hi i desenvolupar-la pel nostre compte. Hem d'anar a obtenir l'experiència i, a continuació, la innovació i el pensament que altres han passat uns quants anys posant-hi. I la millor manera de fer-ho era adquirir una empresa.
Brent Leary: Per què específicament GroSocial?
Clate Mask: Francament, vam quedar una mica ferits per la seva comprensió, la seva experiència i la seva veritable comprensió que no es tracta només de captar un avantatge. Es tracta d'alimentar aquest avantatge. Desenvolupament de la relació amb aquest avantatge.
La combinació de generació de lideratge social i CRM, en la seva ment, era tan poderosa. A mesura que van començar a parlar sobre quins eren els seus plans de futur, era tan similar al que pensàvem en el foment de clients potencials i clients a través de CRM i automatització de vendes i màrqueting. Ens va impressionar la seva profunda comprensió de les xarxes socials per a petites empreses.
El més important era la cultura de l'empresa. Realment se sentia com una integració exitosa i les adquisicions solen tenir èxit o fallar en funció de la cultura de la integració. Em va quedar molt clar que això podria ser una bona victòria en termes de les nostres cultures.
Brent Leary: Això canvia el públic objectiu per Infusionsoft? Encara serveix els 25 empleats i l'espai?
Clate Mask: Això és tan cert com ho pot ser, amic meu.
Brent Leary: he vist que les coses canvien amb les empreses a mesura que s'impliquen més amb més aspectes de generació i qualificació de lideratge.
Clate Mask: Segur, ho entenc totalment. És la norma i definitivament no és el que estem fent. Estem totalment centrats, més que mai, en el servei de petites empreses.
Brent Leary: Veieu això ampliant els tipus de petites empreses que atraurà Infusionsoft?
Clate Mask: Aquesta és una pregunta realment genial. No ho tenim ara mateix.
Però creiem que hi ha una possibilitat que pugui evolucionar i ajudar-nos a aconseguir més en el comerç minorista. On tradicionalment, estem molt més centrats en les empreses de serveis. El nostre impuls inicial amb GroSocial i la integració del que estem fent serà servir els mateixos clients que estem oferint avui.
Tot i així, tenim una sospita furtiva que, en el camí, ens podria ajudar a entrar en els negocis on la grandària mitjana de les entrades és més petita, que normalment es troba a l'espai comercial.
Aquesta entrevista sobre automatització de màrqueting forma part de One on One sèrie d'entrevistes amb alguns dels empresaris més creatius, autors i experts en negocis actuals. Aquesta entrevista s'ha editat per publicar. Per escoltar l'àudio de l'entrevista completa, feu clic al reproductor anterior.
Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb els líders del pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o de vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
Més informació a: Infusionsoft 6 Comentaris ▼
