Els supervisors de canvi de les botigues de Starbucks ajuden a l'administrador de la botiga durant els torns programats. Això inclou executar la botiga durant aquests torns, ajudar els baristes durant els temps d'ocupació, entrenar nous empleats i delegar tasques. Segons l'empresa, els responsables són responsables de "modelar i actuar d'acord amb els principis orientatius de Starbucks".
Responsabilitats del servei al client
El supervisor de desplaçament es considera un "barista expert", de manera que oferir un servei al client és una part essencial del treball. S'espera que els supervisors proporcionin begudes i aliments als clients, però també hi són per fer front als problemes dels clients quan es presenten. Durant els períodes d'alt volum o esdeveniments poc habituals, els supervisors de torns s'espera que estiguin tranquils i a càrrec.
$config[code] not foundResponsabilitats de gestió
Els supervisors de desplaçament de Starbucks executen les operacions de la botiga durant els seus canvis programats. Això inclou l'obertura i tancament de la botiga, la supervisió dels empleats, la delegació de responsabilitats, la formació de baristes, segons sigui necessari i el desenvolupament de relacions positives amb el personal. El supervisor de desplaçament també ha de reconèixer els èxits dels membres del personal amb un reforç positiu. Assegurar que les polítiques de gestió d'efectiu i d'efectiu són una part important del treball del supervisor de canvis.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingExperiència obligatòria
Per ser considerat per a una posició de supervisor de canvi de Starbucks, el sol·licitant ha de tenir almenys un any d'experiència en servei al client en botigues minoristes o restaurants. Tenir una experiència passada com a barista també ajuda quan sol·liciteu un treball de supervisor de canvi a Starbucks.
El coneixement i les habilitats requerides
Els supervisors de desplaçament de Starbucks haurien de tenir la capacitat de gestionar el treball dels altres i aprendre ràpidament. La comunicació forta i les habilitats interpersonals són importants per tractar tant clients com personal. El supervisor de desplaçament ha de tenir la capacitat de mantenir la calma i el professional en situacions difícils. La capacitat de multitarea també és important, ja que un supervisor tractarà diverses coses diferents durant un canvi. Les habilitats de presa de decisions també són importants.
