Ja sigui que contracta el freelance ocasional o tingui un personal a temps complet, la seva empresa necessita processos de formació per garantir que cada empleat conegui el seu paper. Molts de nosaltres hem descobert la manera més difícil de dir simplement que algú no hauria de fer; necessitem un programa que inclogui documents escrits, ombres i aprenentatge pràctic per ajudar adequadament al nostre personal a maximitzar el seu potencial.
Anem a començar amb els documents de formació
Estic al punt del meu negoci que, en qualsevol moment, tinc un conjunt de tasques que es poden duplicar, escric un document que detalla com fer la feina. Els mantinc senzills i inclouen passos. Vinc a recursos que el meu equip pot resultar útil. Per exemple, les instruccions sobre com escriure una publicació de bloc per a un client poden tenir aquest aspecte:
1. Inicieu sessió a
Nom d'usuari: xyz Contrasenya: 123
2. Feu clic a "Afegeix nou" a la barra lateral esquerra. 3. Comenceu a escriure la publicació. Incloure: 4. Trieu la categoria adequada. 5. Guardeu com a esborrany. 6. Ping Susan per revisar. Es tracta d'instruccions senzilles i pas a pas que no siguin tontos. Si mai heu tingut temps de detallar els passos d'un procés determinat, us convido a provar-lo com un exercici. Assumeixi que el lector no té cap experiència prèvia en la tasca, i que es descompon en els conceptes bàsics. "Veure i aprendre" Si teniu personal per a això, teniu una nova ombra de lloguer a algú que ja fa el càrrec o qui ho ha fet en el passat. En aquest moment, el nou lloguer ja ha llegit els materials de formació i ara només està veient com fer el seu nou treball. Aquesta és una gran oportunitat per fer preguntes durant la formació i prendre notes. Si no tens el personal, la formació és responsabilitat teva com a propietària. Està ocupat com vostè és, és important que esculli el temps per formar un nou personal per assegurar-se que saben fer bé els seus llocs. Aprenentatge pràctic Un cop hagueu passat el temps en el procés d'ombra, podeu afluixar les regnes una mica en el nou empleat. Que facin les tasques, amb vostè o amb un altre empleat veient i corregint. A poc a poc, reduïu-les i deixeu-les administrar les tasques pel vostre compte. Comentaris sobre el procés Tothom aprèn a un ritme diferent, així que estigui obert al fet que pugui trigar més temps per a alguns. Programeu una reunió amb el contracte nou una o dos setmanes després d'haver completat la seva formació per fer front a les preguntes que tinguin i guiar-les suaument en la direcció correcta. La formació hauria de ser una col · laboració, no només per fer comandes de dalt a baix. Deixi que el nou empleat faci el paper propi. Mai no sabeu: només podeu aprendre alguna cosa d'ells. Formació de fotos a través de Shutterstock
