Segons Ron McMillan de Vitality Alliance, Inc., "una conversa crucial té tres ingredients: punts de vista oposats, emoció forta i altes apostes. Com la gent es duu a terme durant aquests temps tindrà un efecte enorme en una relació o en una empresa., els estudis demostren que quan la conversa és més important, la gent fa el pitjor ". Les converses crucials tenen lloc en entorns empresarials i personals. És important estar familiaritzat amb les habilitats comunicatives que s'han d'utilitzar durant les converses crucials per assegurar un resultat final amb èxit.
$config[code] not foundTrieu els objectius més adequats que voleu de la conversa i estableixi les seves expectatives cap a ells. Per exemple: si vostè està parlant amb un amic sobre el seu fill que es comporta malament, el seu motiu no ha de ser fer-la boja o dir coses dolentes sobre el seu fill; hauria de ser informar-lo i oferir consells útils si ho busca.
Preste atenció a mesura que es comunica. Conscientment, pregunteu: "Com es comunica?" Atureu i repenseu les vostres paraules si la resposta a la pregunta anterior és negativa; La veritable comunicació no implica degradar-se ni atribuir-se la culpa.
No intimidar, utilitzar paraules dures o parlar amb ira. Manteniu la conversa segura i utilitzeu paraules constructives i positives.
No et mentis a tu mateix. La gent tendeix a creure les coses que es diuen fins i tot si no són certes, la qual cosa els fa sentir-se inferiors; si algú ja se sent inferior al començament d'una conversa, és més probable que es cometin una ofensa a molt del que es diu.
Segons ROM McMillan, hauríeu de "indicar el vostre camí". Les lletres de "ESTAT" són: compartir els vostres fets; explica la teva història; demaneu el camí d'un altre; parlar provisionalment i encoratjar les proves. "Compartiu els vostres pensaments, expliqueu per què té aquests pensaments, pregunteu a l'altra persona pels seus pensaments, parleu sobre això i proveu el resultat.
Demaneu a l'altra persona que comparteixi els seus pensaments. Escolta la persona amb qui estàs conversant, repeteix-te de nou el que has sentit per assegurar-te que has entès les seves paraules.
Actuar. Decidiu què es farà i encoratjarà la responsabilitat escrivint la solució i indicant qui participarà en el resultat.
Consell
L'objectiu mutu i el respecte mutu han d'existir en una conversa perquè pugui tenir èxit. La gent tendeix a inclinar-se cap al silenci o la violència en una conversa crucial. Hi ha sis passos entre silenci i violència que arruïnaran la conversa: silenciar, retirar, evitar, enmascarar, controlar, etiquetar, atacar i violència. Si hi ha algun d'aquests comportaments, la conversa ha de canviar-se o cancel·lar-se temporalment fins que no s'aconsegueixen bons motius per ambdues parts.
Avís
Mai permeti que algú parli amb abusos en la conversa. El discurs abusiu pot portar ràpidament a un comportament violent.
