El vostre lloc web serveix com la vostra millor eina per atreure l'atenció de clients potencials en línia. Atès que el vostre contingut web és el que realment porta el vostre missatge i garanteix conversions, el màrqueting de contingut ha d'estar optimitzat per al vostre perfil de client orientat.
Però, què passa si teniu diversos perfils de clients orientats, amb diferents gustos i motivacions, i tots necessiten un enfocament diferent? Et optimitza per un grup, a risc d'alienar o subrepresentar un altre? Orienteu el vostre contingut el menys possible, deixant el vostre lloc web amb contingut vague i confús que no atrau cap client?
Dividir i prosperar: orientar diversos perfils de clients
Internet és un mitjà molt versàtil, i no hauria de preocupar-se d'arribar a un perfil o un altre si el vostre negoci ofereix diverses bases de clients.El vostre lloc web no només es pot optimitzar per a un sol perfil de client; podeu optimitzar-lo per a qualsevol nombre de perfils de clients, tot oferint més feina per crear experiències d'usuari per separat per a cada base de clients.
En termes simples: podeu fer que el vostre lloc web arribi al que vulgueu i que el lliuri d'una manera que es puguin personalitzar per si mateixos.
Hi ha moltes maneres diferents d'implementar diversos conjunts de contingut per a diferents perfils de clients. En general, és més fàcil d'orientar els perfils de clients individuals creant una microsite específica o una pàgina de destinació diferent per a diferents tipus de clients, i permetre als visitants definir qui és a l'arribada. Permetre que els vostres clients s'identifiquin a través d'opcions de contingut selectiu poden proporcionar una gran quantitat de dades valuoses que poden impulsar les vostres estratègies futures en línia.
Per aconseguir-ho, necessiteu un conjunt completament diferent de pàgines web per a cada perfil de client. Podeu crear pàgines de destinació individualitzades que parlin amb els punts de dolor i les necessitats específiques d'un segment objectiu hipercentrat o si podeu generalizar una mica més i classificar els vostres grups específics per professió, interessos o nivell d'experiència.
El vostre lloc web necessitarà algunes opcions de navegació que ofereixin als vostres visitants les vostres pàgines web diferenciades. Això es pot fer amb un menú desplegable senzill, un missatge de lloc al moment de l'arribada, una pàgina d'entrada que inclou destinacions específiques per als visitants o qualsevol altre tipus de mètodes creatius i atractius.
Els segments de la Wikipedia el seu contingut, i el mateix podeu
L'exemple més comú seria qualsevol lloc web internacional. Preneu Wikipedia, per exemple. La pàgina de destinació que arribeu és senzilla d'entendre i molt segmentada. Si sou un visitant francès o italià, Wikipedia seria bastant inaccessible si vas desembarcar a la portada de l'idioma en anglès de Wikipedia.
En proporcionar una pàgina de destinació centrada globalment a tots els usuaris que arriben a la seva pàgina principal de destinació, Wikipedia ha segmentat el seu contingut segons el llenguatge. L'usuari fa clic al seu idioma preferit i pot accedir al contingut específicament adaptat a ells.
Amazon.com també segmenta la seva pàgina web basada en idiomes. Si es desplaça fins a la part inferior de la pàgina d'inici, veureu sota el seu logotip inferior la llista d'altres nacions. Els compradors canadencs poden seleccionar Amazon Canadà i accedir als productes canadencs a preus canadencs. No només han segmentat els seus llocs web per idioma, sinó també pels nivells professionals dels visitants immediatament per sobre d'això. Si sou un inversor o un membre de la premsa, podeu trobar contingut especialment atès a les pàgines de Relacions amb inversors d'Amazon o a la pàgina d'estrenes de premsa.
Moltes empreses internacionals tenen pàgines d'aterratge elegants i mínimes que ofereixen segmentació per regió geogràfica, idioma i nivell d'interès. Són segments increïblement amplis i poden no ser immediatament aplicables a les petites empreses. Tanmateix, podeu aplicar aquestes idees generals al lloc web de la vostra petita empresa fàcilment.
Feu que els segments funcionin per a la vostra empresa
Identificar els segments orientats és el primer pas del procés. Podeu utilitzar la recerca empresarial, les anàlisis de llocs i qualsevol altre recurs en aquest lloc i en altres. Una vegada que hàgiu investigat els vostres clients, heu de poder formar un perfil general de qui són els vostres clients més valuosos. Si veneu electrodomèstics de cuina, els vostres segments poden incloure perfils com "The Soccer Mom", "The Newlywed Couple" o "Dads Looking to Upgrade".
A partir d'aquí, podeu dissenyar estratègies de contingut al voltant de cada perfil. Què motiva cada perfil? Què no els agrada? Què busquen des del vostre negoci? Després de la llarga tasca de desenvolupar contingut personalitzat per a cadascun dels vostres perfils de clients específicament orientats, podeu crear pàgines de destinació especials i altres continguts web específicament adaptats a ells.
Un cop finalitzades les pàgines de contingut segmentades, haureu d'incloure una opció de navegació o acoblar elements interactius que demanin que l'usuari s'identifiqui. Tanmateix, específicament o, en general, proporcioneu definicions sobre el que defineix els vostres visitants, deixeu en clar que hi ha diferents categories que haurien de caure. Les denominacions com "Just Browsing?" I "Looking to Sell" poden dirigir els visitants a diferents conjunts de contingut.
Una vegada que l'element de navegació estigui vigent, mireu les estadístiques d'ús del lloc. Els tipus de pàgines que visiten els visitants us explicaran l'èxit o els errors dels segments orientats. Si teniu un conjunt de contingut molt més sovint que un altre, sabreu que és possible que el perfil de destí de rendiment baix sigui necessari o no sigui necessari.
Al mirar les estadístiques i saber on prové el trànsit, com també on es dirigeixen i qui són, podeu crear estratègies de màrqueting de contingut que generin resultats i augmentin considerablement el retorn de la inversió amb una precisió orientada al client centrada en el làser.
Foto de cistella d'ou a través de Shutterstock
4 comentaris ▼
