Tots els negocis han de tenir un manual d'identitat corporativa. Un manual d'identitat corporativa defineix com la marca, la imatge i la missatgeria de la vostra empresa es lliuren al públic i, en particular, al públic clau.
Però abans de respondre a la qüestió ardent de quina és la pàgina més important del vostre manual d'identitat corporativa, aprofundim una mica més.
La identitat corporativa no és la mateixa que la imatge corporativa. Clive Chajet, escrivint a Imatge corporativa, fa aquestes distincions:
La imatge corporativa és la percepció de l'empresa per part dels seus diferents públics, és a dir, com apareixen persones alienes com la comunitat financera o els consumidors potencials.
La identitat corporativa és el que la corporació tria utilitzar per donar forma a aquestes percepcions.
Per facilitar que els empleats presentin la identitat corporativa de forma coherent, moltes empreses publiquen un manual d'identitat corporativa. Un manual d'identitat corporativa és simplement un conjunt d'instruccions sobre com presentar coses com els logotips i com es descriu l'empresa amb precisió.
Identitat = marca
Laurence Ackerman, antiga parella de la mítica empresa de disseny, Anspach Grossman Portugal, diu que, a més de les normes de disseny completes, les empreses gestionen la seva identitat a través de:
- Idioma (paraules i frases específiques per als serveis)
- Temes i missatges distintius ("etiquetes")
- Accions i polítiques (RSE: Responsabilitat Social Corporativa)
A mesura que una empresa creix i hi participen més persones, la mateixa essència de la marca està sent expressada per diversos gestors i comunicadors. Com reinem en tot això i mantenim estàndards, a més de construir sobre una marca a mesura que l'empresa i la seva història evolucionen i creixen?
El manual d'identitat corporativa és l'eina fonamental per a això. Posiciona l'empresa, no importa quina sigui gran o petita. La importància de la tipografia constant, l'ús del color, la col·locació del logotip i tal no es pot donar per fet. Tot això es mostra en el manual d'identitat corporativa.
Els bons manuals d'identitat ajuden els dissenyadors i gestors de comunicació a establir una veu visual per a l'empresa que pot incloure biblioteques de fotografia i estàndards d'imatge, així com plantilles de publicacions professionals. Aquestes directrius construeixen una identitat corporativa més poderosa que al seu torn influeix en el públic i, en definitiva, en la imatge corporativa de la companyia.
El poder real del vostre manual d'identificació
Quan era gerent de comunicacions corporatives en una companyia d'assegurances, vaig heretar un nou logotip i un lligant contundent ple d'estàndards i recomanacions d'identitat. (Això va tornar en els dies en què va haver d'imprimir tot i un PDF no era possible).
Els estàndards de "treball en progrés" eren massa engorrosos i la longitud de la pàgina era prohibitiva d'imprimir. Així que em vaig asseure i vaig fer un seguiment del contingut i vaig donar prioritat a tot per veure com podria aconseguir el manual final fins a 16 pàgines.
Una vegada que es va publicar el manual d'identitat corporativa, la vida com a "cop de logotip" i defensor de la marca es va fer més fàcil, però no de la manera que esperava. Vaig pensar que tots seguirien ara les regles acuradament escrites i els detalls exigents que havíem treballat per escrit i dissenyant el manual. El que vaig trobar era que la majoria de la gent no llegia el document. Em van cridar les preguntes i em van preguntar què eren les regles.
Així es va fer el manual el meu guia de referència. Em va mantenir en el camí, consistent i, més important, es va convertir en la llei de la terra dins de la companyia.
Una vegada que tenia el manual al seu lloc, podria trucar al vicepresident de pensions i dir amb confiança que el logotip no es podia publicar amb aquesta ombra contra un fons de color fosc perquè ho diu a la pàgina 4.
I per què m'escolta? Perquè, a la primera pàgina del manual d'identitat corporativa, hi havia una carta signada del president de la companyia que introduïa i recolzava les normes de marca.
Això era la pàgina més important del manual.
Foto manual a través de Shutterstock
7 Comentaris ▼
