No és la primera vegada i probablement no serà l'última. El gegant de les xarxes socials Facebook ha estat nomenat en un altre suit d'acció de classe pel seu criticat tractament de les dades dels usuaris.
És possible que aquesta part de la història no sigui tan sorprenent. Les preocupacions sobre la privadesa en línia, especialment pel que fa a les xarxes socials, són notícies velles.
Per tant, la pregunta es fa, per què hi ha hagut tants rumors sobre l'últim cas? Bé, en última instància, pot ser que Facebook torni a ser demandat realment pel seu model de negoci.
$config[code] not foundDesprés de tot, hi ha moltes empreses en aquests dies que utilitzen les dades del client … incloses les petites. I al final, això és el que la demanda presentada en nom de prop de 160 demandants realment es redueix a.
Facebook Suit se centra en l'ús de dades de la companyia
Concretament, Facebook és acusat de violar les lleis de privacitat de Califòrnia i la Llei de privadesa de la comunicació electrònica. La demanda diu que l'empresa ha escanejat els missatges privats dels usuaris. A continuació, va vendre la informació que recopilava als anunciants i agregadors de dades, informa AdWeek i altres fonts de notícies.
Tot i que el fet que Facebook i altres empreses utilitzin les dades del client no és tan sorprenent, la quantitat de dades utilitzades i la revelació als clients és la qüestió real aquí.
En una publicació recent a LinkedIn, Bernard Marr, un expert en rendiment empresarial del Regne Unit, observa:
"En principi, no hi ha res de dolent en Facebook que utilitzi les nostres dades per fer guanys comercials. Al final, el servei és gratuït i Facebook ha de guanyar diners d'alguna manera. No obstant això, la meva principal preocupació és que les activitats de mineria de dades no siguin tan transparents com haurien de ser ".
En un altre tipus d'acció presentat l'any passat, Facebook va ser acusat de compartir "likes" dels membres en publicacions patrocinades sense el seu permís. L'empresa finalment es va establir en aquest cas.
Moltes empreses utilitzen dades de clients
Certament, moltes empreses avui en dia utilitzen grans i petits dades dels clients. L'important és que aquestes empreses pensin acuradament sobre com estan utilitzant aquestes dades i que tinguin en compte els riscos.
Per exemple, Pam Nelson, copropietària de Butter Lane, que opera dues especialitats en fleques a Nova York, diu que la seva empresa fa un seguiment dels clients pel seu número de targeta de crèdit per separar-se per primera vegada i repetir clients. Més recentment, l'empresa ha començat a seguir dades més detallades mitjançant un nou programa de fidelització de clients.
Nelson diu que en inscriure's al programa, els clients permeten que el negoci els faci un seguiment del nom amb cada transacció amb targeta de crèdit.
Els clients reben diners en efectiu o altres recompenses depenent de la quantitat de diners que gasten. El programa permet a Butter Lane atendre els seus millors clients, premiar el seu patrocini i animar-los a gastar més.
Penseu en la possibilitat d'utilitzar les dades del client
Per descomptat, és important buscar assessorament legal en determinar si l'ús de les dades del client s'ajusta a les regles. Però hi ha algunes coses a tenir en compte:
- Penseu si teniu el consentiment del client. En el cas de Butter Lane, es demana als clients que proporcionin els seus noms perquè es pugui realitzar el seguiment i la recompensa del comportament de compra.
- Penseu si ha estat transparent. Com assenyala Marr, la major preocupació en el cas més recent de Facebook és si els usuaris es van adonar que les dades dels seus missatges privats serien compartits.
- Penseu si les dades que esteu recopilant són agregades o personals. Les dades que segueixen el comportament del client en comparació amb dades que identifiquen els clients de forma individual són molt diferents, va dir recentment el Financial Times, Tom Lefroy, director executiu de l'Associació de Publicitat basat en els Estats Units. Estan els teus clients més còmodes amb tu utilitzant un que l'altre?
En segon lloc: les respostes a aquestes preguntes no garanteixen si la vostra empresa està segura en el seu ús de les dades del client en l'economia digital que canvia ràpidament. Però pot fer-te pensar en els riscos que afrontes i com minimitzar-los en el futur.
No t'agrada la foto del concepte a través de Shutterstock
Més informació a: Facebook 15 Comentaris ▼
