Les peces de recanvi per a automòbils, aparells elèctrics o ordinadors probablement no es rebran en forma oportuna sense administradors de garantia, que supervisen el procés de garantia de la submissió al compliment de comandes. La majoria dels administradors de garantia treballen per als fabricants, concessionaris o distribuïdors, supervisant els empleats durant el procés de compliment i enviament. Els seus salaris poden variar, d'acord amb l'experiència, l'empresari pel qual treballen i la seva ubicació geogràfica.
$config[code] not foundResponsabilitats primàries
Un administrador de la garantia revisa les reclamacions de parts i equips i determina quins estan coberts per les garanties. A continuació, introdueixen els articles a les computadores, envien les sol·licituds de compliment i mantenen bases de dades de tots els clients i les peces de garantia necessàries. Els administradors de la garantia poden trucar als clients per obtenir informació addicional sobre les sol·licituds de garantia. Altres responsabilitats clau inclouen la coordinació de l'ordenament i enviament de totes les parts, la recaptació de pagaments per garanties parcials i la capacitació dels empleats del departament de garantia.
Ambient de treball
La majoria dels administradors de garantia solen treballar durant els horaris comercials regulars, de 8 a.m. a 5 p.m., tot i que els de concessionaris i botigues minoristes poden treballar les nits i els caps de setmana. Passen gran part del seu temps al telèfon o treballen des d'ordinadors. A causa del volum d'aplicacions de garantia i terminis per als enviaments, els administradors de la garantia poden treballar en entorns estressants. També poden ser propensos a lesions i lesions musculoesquelètiques, mentre ajuden els empleats a omplir ordres, ja que algunes peces de recanvi són fortes.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingEducació i qualificacions
Els administradors de la garantia solen tenir, almenys, diplomes d'escoles secundàries o aprovar les proves d'equivalència de desenvolupament educatiu general. Com que són supervisors que supervisen el procés d'ordenament i enviament per a productes de reemplaçament, solen necessitar almenys una mica d'experiència en la indústria, ja sigui de sis mesos o d'un o dos anys o més. L'experiència requerida depèn de l'empresari. Altres qualificacions importants per a aquest treball són l'atenció als detalls i la gestió, l'organització, la comunicació, la presa de decisions, l'equip i les habilitats de servei al client.
Salaris anuals mitjans
El salari mitjà d'un administrador de garantia era de 46.000 dòlars a partir del 2014, d'acord amb Indeed. Els seus salaris van ser aproximadament els mateixos que la producció, planificació i expedició d'empleats, que van obtenir 46.290 dòlars al maig de 2013, segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA. El BLS classifica la producció, la planificació i l'agilització dels empleats com a "registradors de material", que fan un seguiment dels enviaments de productes a concessionaris i plantes de fabricació. Els administradors de la garantia obtingueren els salaris més alts de 58.000 dòlars a Washington, DC, basats en les dades de 2014 de fet. Es van fer la segona més a l'estat de Nova York a $ 56,000 l'any. Aquells de Nebraska i Hawaii tenien els sous més baixos de $ 34,000 i $ 29,000, respectivament.
Perspectiva laboral
El BLS no preveu oportunitats laborals per als administradors de la garantia. Una manera d'estimar els treballs d'administrador de la garantia per a la indústria de l'automòbil és a través de tècnics i mecànics de serveis d'automoció, que ofereixen la major part de la reparació de la garantia. S'espera que l'ocupació dels tècnics i mecànics de serveis d'automoció augmenti el 9 per cent de 2012 a 2022, segons informa la BLS, que és promedio en comparació amb la taxa nacional del 11 per cent de totes les ocupacions. Els empleats de gravació de material, que rastregen i envien peces de recanvi per a articles fabricats, experimentaran un augment del lloc de treball en un 1% més lent.
