Si no fos per als titulars clau, els administradors de botigues i els seus assistents sempre haurien d'obrir i tancar les botigues. En canvi, els gerents entrenen a altres supervisors en posicions de nivell inferior, conegudes com a titulars clau, per realitzar funcions de gestió primàries, incloses l'obertura o el tancament de les seves unitats.
Executeu els canvis
Els administradors confien en els titulars clau per dur a terme tots els procediments operatius en la seva absència. Els titulars de claus obren botigues per als empleats, vénen al banc per canviar i fer efectiu, i asseguren que els registres estiguin programats amb els últims preus i promocions. Els titulars també assignen tasques als empleats, ajuden als caixers amb transaccions complexes, ajuden els clients a retornar o substituir mercaderies i supervisar sessions de neteja. Aquests empleats també ajuden als caixers a tancar els registres i a equilibrar els calaixos després de tancar les botigues i preparar els dipòsits bancaris per al dia següent.
$config[code] not foundL'experiència operativa és essencial
La experiència de venda i supervisió pràctica, de manera preferent un any o més, és de gran importància per als directius en designar els titulars clau. Els titulars clau han de demostrar la seva competència en tots els àmbits d'operacions, ser fiables i fiables, i tenir un excel·lent lideratge, habilitats interpersonals i de servei al client.
Un treball fonamental per al progrés
L'any 2014, la carrera informativa reportar salaris mitjans de 24.000 dòlars dels titulars clau. El creixement explosiu del comerç minorista en línia ha moderat el creixement de l'ocupació en el comerç minorista tradicional. Per aquest motiu, l'Oficina d'Estadístiques del Treball dels EUA només preveu un augment del 4 per cent en l'ocupació per als supervisors de primera línia dels treballadors de vendes al detall. Els titulars de tecles amb talent poden avançar en càrrecs d'assistents o directius generals amb cinc o més anys d'experiència. Poden necessitar una llicenciatura en empreses o vendes al detall per treballar per a majors empleadors.
