No crec que hi hagi un propietari d'una empresa de negocis petits que no conegui sobre Yelp. És un dels llocs d'avaluació més potents i autoritzats a la Xarxa. Tanmateix, tenia curiositat per saber si els propietaris de SMB realment aprofitaven el lloc o si hi havia avingudes que no estaven a l'abast. Per esbrinar, vaig decidir donar a Luther Lowe, el director de Local Business Outreach, una trucada per veure si hi havia alguna gemma de Yelp oculta que em podia dir. El que va fer va ser ressaltar l'extremadament poderós Yelp per a propietaris de negocis i tres coses que els propietaris de PIME haurien de fer per maximitzar el pagament de Yelp.
$config[code] not found
Desbloqueja el teu llistat
El propietari de l'empresa de Yelp té més d'un any d'edat, però és sorprenent veure quants propietaris de PIME encara no saben que existeix. Si encara no heu desbloquejat la vostra fitxa d'empresa, feu-ho. Tot el que es necessita és una senzilla verificació del telèfon i, una vegada fet, us dóna accés a un altre costat nou de Yelp. Una vegada desbloquejat, els propietaris comercials podran:
- Envieu comunicacions privades amb els usuaris.
- Creeu la secció Sobre aquest negoci per proporcionar més informació als usuaris i als motors de cerca per a l'aranya.
- Col·loqueu cupons, anuncis especials i anuncis directament al vostre anunci.
- Afegeix fotos.
- Obteniu una insígnia per posar ressenyes d'Yelp al vostre lloc per tal que serveixin com a testimoniatge i encoratjament perquè altres clients deixin la seva opinió.
- Recomana altres negocis de la teva àrea per crear relacions.
- Un tauler de negocis complet.
Combinats, aquestes característiques es fan molt, molt potents. Per exemple, la secció sobre Acerca de l'empresa us dóna l'oportunitat d'omplir tot tipus d'informació sobre el vostre negoci que permetrà als usuaris obtenir més informació sobre vostres, alhora que serveix de cites importants per ajudar els motors de cerca a classificar-vos per cerques locals. També podeu utilitzar cupons per augmentar les vendes i determinar el trànsit de la botiga que rebeu des de Yelp.
Com més informació obtingueu els usuaris i els cercadors sobre el vostre negoci, millor. Com Luther va bromejar durant el nostre xat, si algú cerca "movers" a prop de "Chicago", no fan aquesta recerca de puntades. Realment necessiten que algú mogui les seves coses. La capacitat d'omplir un perfil ric que obté un índex us permetrà descobrir-lo a Yelp i a Internet. És una forma molt poderosa per als propietaris de vi que s'impliquin
El tauler de Yelp
El Taulell de Yelp dóna als propietaris d'empreses una manera de quantificar la quantitat de trànsit que rep el vostre anunci. Per accedir-hi, feu clic a la pestanya Resum per veure les vostres tendències comercials. Veureu un gràfic que s'assembla a aquest aspecte:
Aquest tipus de dades analítiques sempre són molt potents perquè us ajuden a identificar quins dies són més populars per a la vostra empresa, quins patrons estacionals existeixen, quins dies heu de celebrar concursos o promocions per aconseguir que la gent entri a la botiga i altres patrons de vendes. També podreu veure si la pàgina del trànsit per a vostè està augmentant o disminuint.
Esbrineu com respondre a les ressenyes
Una de les grans coses amb les quals vaig parlar sobre Luther va ser la característica publicada a l'abril que permet als propietaris d'empreses respondre públicament a les ressenyes que se'n van deixar al lloc. Va assenyalar que la majoria dels empresaris s'adonen que entrar i ser diplomàtics realment és en el seu millor interès. Les guerres de flames i les lluites no es beneficien a ningú.
Els propietaris d'empreses haurien d'utilitzar la seva oportunitat de respondre públicament a:
- Feu els clients bé: si algú ha deixat una ressenya amb menys de tres estrelles, entra i participa. Demana disculpes per la seva mala experiència, gràcies per aturar-los i dir-los que estàs treballant dur per canviar-ho. Sovint, podeu fer que algú canviï la seva crítica de 1-2 estrelles com a mínim a un 4 parlant i empatitzant amb la seva mala experiència.
- Actualitzeu-les: si algú estava decebut, no vau portar un determinat tipus de cervesa i ja ho sabeu, comenta públicament i deixa que (i tothom) sàpiguen que heu respost als vostres comentaris i que heu afegit el nou tipus de cervesa al menú. A continuació, convida'ls a tenir un gust.
Si no heu investigat el costat del propietari de l'empresa de Yelp, realment us animo a fer-ho. Transforma el lloc en un portal increïble per als propietaris de SMB per utilitzar realment el trànsit que reben, implicar-se i generar relacions amb els clients que generaran conversions més elevades.
26 Comentaris ▼
