Així que de vegades els mitjans socials reben tota l'atenció per ser un mitjà brillant, però això no significa que el correu electrònic estigui mort. No per un tir llarg. De fet, d'acord amb una nova enquesta de ExactTarget pdf, el seu correu electrònic NO les xarxes socials que els clients busquen més per als missatges promocionals. Interessant, no?
Però mantingui aquest pensament, fem una còpia de seguretat.
Les dades de ExactTarget provenen de l'Estudi de preferències de canals de 2012, una sèrie de recerca en curs que utilitza dades recopilades a través de grups de discussió i enquestes en línia per descobrir com els consumidors reals interactuen amb les marques a través del correu electrònic, Facebook i Twitter. Cap d'aquestes coses de "teoria" o "supòsits". Observen les dades reals d'allò que està passant. Per a l'enquesta de 2012, un total de 1.481 enquestats van completar l'enquesta entre el 27 de gener de 2012 i l'1 de febrer de 2012, responent preguntes sobre l'ús general d'Internet, dispositius propietat, hàbits de comunicació personal, autorització i comportament relacionats amb el màrqueting. Podeu consultar el PDF enllaçat anteriorment per a les respostes completes, però era el darrer segment al que més m'interessava.
Més concretament, aquesta era: el 77 per cent dels consumidors va declarar que el correu electrònic era el seu canal preferit pels missatges promocionals basats en permisos.
I com es pot veure, mentre el nombre variava una mica depenent del grup d'edat, el correu electrònic encara era el guanyador de mans baixes.
Aquests números són tan sorprenents? El màrqueting per correu electrònic ha estat un canal de màrqueting per a pimes durant anys. Però pot ser una sorpresa per als propietaris de petites empreses sentir constantment sobre els beneficis de les xarxes socials en lloc d'aquestes altres plataformes. És important recordar que els mitjans socials encara són una tendència emergent per a la majoria dels consumidors. Tanmateix, el correu electrònic continua sent un puntal i inclou un ROI projectat de 39,40 dòlars per cada dòlar que es gasta en el 2012. Aquest nombre ha disminuït lleugerament al llarg dels anys, però val la pena assenyalar que el ROI projectat per a les xarxes socials d'aquest any és només $ 12.90. Està creixent? Sí. Però el correu electrònic encara apareix com a gos superior per als missatges promocionals.
Per què?
Com a part de l'enquesta, ExactTarget va identificar els sis factors que determinen la preferència del canal:
- Contingut: aquest missatge de màrqueting?
- Immediació: he d'enviar o rebre aquest missatge immediatament?
- Accessibilitat: hauré de fer referència a aquest missatge més tard?
- Privadesa: vull que el món sàpiga sobre aquest missatge?
- Formalitat: he de transmetre un nivell de professionalitat amb aquest missatge?
- Iniciació: com va originar la conversa?
Si fas un cop d'ull a aquests factors i pensa en ells pel que fa al teu propi ús, no és difícil imaginar per què molts dels consumidors actuals encara seleccionen un correu electrònic més social. Volen poder referenciar fàcilment el missatge més tard, se'ls preocupa la seva privadesa, obtenen més correus electrònics que els que fan respostes a les xarxes socials, etc.
Com a petit empresari, utilitzeu-lo com a recordatori per fer un cop d'ull i avaluar el vostre propi màrqueting per correu electrònic. Sabent que així és com la majoria dels consumidors prefereixen estar compromesos amb els missatges de màrqueting, com podeu millorar els vostres esforços? Com podeu contractar millor els clients o augmentar la mida de la vostra llista de correu electrònic?
Per a la majoria de les PIME, la resposta serà una combinació de: augmentat rellevància, consistència i consciència. Es tracta d'un màrqueting per correu electrònic amb èxit recollint tanta informació sobre els vostres usuaris com sigui possible perquè pugueu segmentar-los en galledes rellevants en funció de coses com:
En termes de consistència, es tracta d'aconseguir un calendari perquè tant vostès com els vostres consumidors sàpiguen quan arribi el moment de sortir un correu nou. Depenent de la vostra empresa, és possible que vulgueu enviar un correu electrònic d'ofertes setmanals. O un butlletí mensual. O un enviament trimestral. Identifica el que funcionarà millor per a tu (mai no fa falta entrevistar al vostre públic!) I seguiu el calendari que heu establert. Finalment, es tracta de construir conscienciació demanant als vostres clients que es subscriguin a la vostra llista de correu electrònic. Això significa incloure trucades de subscripció a correu electrònic prominents a l'acció al vostre lloc web, així com altres punts de contacte del client com ara: El màrqueting per correu electrònic és el millor amic natural de les PIME, perquè és íntim, és amigable i és rendible. Abans de conduir-vos boig intentant crear una presència a diverses xarxes socials, assegureu-vos que ja agafeu els vostres clients a través de mitjans més tradicionals com el màrqueting per correu electrònic. Aquí és on us busquen.
