Els gerents de vendes d'hotels gestionen comptes de vendes tant per a hotels com per a cadenes hoteleres. La seva principal responsabilitat laboral és tancar les vendes amb associacions i convencions per als seus hotels. Els comptes més petits (amb patrons individuals) poden ser una funció secundària en hotels més petits, mentre que els hotels més grans poden separar completament les dues funcions. Els gerents de vendes generalment tenen un fort fons de vendes i hospitalitat i gaudeixen de treballar amb persones per ajudar a coordinar els esdeveniments.
$config[code] not foundInvestigació de nous comptes
La recerca és fonamental per a la incorporació de nous negocis a l'hotel, de manera que els directors de vendes passen part del seu temps investigant i identificant comptes. Atès que molts comptes són organitzacions comercials que acullen conferències en una ciutat determinada, la investigació sovint inclou l'arribada als planificadors d'esdeveniments o coordinadors en organitzacions properes i llunyanes per sol·licitar negocis. Altres tipus de comptes poden incloure casaments i recepcions, grups de formació corporatius locals o esdeveniments locals, com ara un torneig esportiu. Els gerents de vendes mantenen al corrent dels esdeveniments que succeeixen a la seva ciutat i aprofiten aquestes oportunitats.
Tancament de vendes
Cada funció laboral ha de conduir finalment a "tancar" o aconseguir vendes per a l'hotel. Els gerents de vendes poden avaluar-se a intervals regulars sobre la seva capacitat d'operar a l'hotel, de manera que aquest és un component clau del seu treball. Identificar i atreure clients, vendre els avantatges i serveis del seu hotel i seguir al client són accions que ajuden a tancar les vendes. El coneixement íntim de l'hotel i el seu lloc entre els competidors locals i regionals generalment és necessari per tancar les vendes.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingManteniment de comptes
El tancament de les vendes i l'obtenció de comptes solen ser la meitat de la batalla. Els hotels prosperen en la repetició dels seus comptes existents, de manera que un administrador de vendes sovint s'encarrega de mantenir els clients feliç i gestionar comptes. A més de garantir que l'esdeveniment es completi amb èxit, això també pot incloure preus de negociació i recompensar els clients per obtenir lleialtat i / o acceptar comentaris per ajudar a fer que l'esdeveniment de l'any més encara tingui més èxit. Aquest deure també pot incloure una petita quantitat de resolució de problemes (si hi ha hagut problemes amb l'esdeveniment) i una bona relació amb altres administradors d'hotels, si escau, per ajudar-los a repetir que els clients obtinguin el millor "acord" en un proper esdeveniment.
Gestió d'esdeveniments
El treball d'un gerent de vendes d'hotels no es fa després d'aconseguir la venda. Sovint se li demana que gestioni els esdeveniments especials (incloses les conferències de la indústria, casaments i similars), que garanteixin que els clients de l'hotel s'adapten adequadament, que les instal·lacions es configuren correctament o fins i tot ajuden a saludar els clients. Atès que l'èxit d'un esdeveniment pot determinar la repetició de negocis o una recomanació de boca a boca, els gerents de vendes solen estar disposats a ajudar amb tots els aspectes de l'esdeveniment.
Personal de formació
Com a càrrec de gestió, una gran part dels departaments de vendes estan creant, formant i gestionant un equip humà de professionals de vendes. Depenent de la mida de l'hotel, el personal pot ser tan petit com una persona addicional o pot incloure més d'una dotzena d'altres treballadors. L'equip de vendes pot estar compost per administradors de comptes, associats de comptes o coordinadors (ambdós poden presentar vendes) i també càrrecs administratius i de suport.
Persones de pagament i feina
El salari de l'administrador de vendes de l'hotel varia depenent de l'educació i els anys d'experiència, tot i que el salari mitjà anual és d'uns 50.000 dòlars, a partir de 2010. Segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA, s'espera que augmenti els llocs de treball i els salaris de les indústries hotelera i hospitalària. menor que tota la indústria laboral nord-americana des de 2008 fins a 2018. Amb la tendència de la indústria dels hotels de la cadena per ubicar als administradors regionals, sorgiran noves oportunitats per als professionals de vendes d'hotels existents.
Educació i experiència
El major nombre d'hotels no requereix un títol universitari, tot i que, almenys, es requereix tres anys d'experiència abans de ser gerent de vendes. Les persones amb titulacions poden, però, ser afavorides pels candidats sense educació. Per guanyar experiència, els futurs gerents de vendes d'hotels poden passar pel rang de la direcció d'un hotel abans de convertir-se en gerent de vendes d'hotels.
