L'èxit de la gestió d'un gosset i un cattery significa proporcionar un refugi per a mascotes mentre els propietaris estan fora. La clau per a una gestió exitosa és alleujar tant l'estrès com l'animal i el propietari com sigui possible. Proporcioneu un excel·lent servei d'atenció al client, es mantingui net i organitzat, i els clients es posin a la gàbia i el gatet de gos.
Gestió de la paperassa d'un gosset i gossera
Configureu un mètode de reserva fàcil de seguir. Entren a tots els empleats en el mètode de reserva. És fonamental que totes les cites del llibre d'empleats en el mateix lloc per evitar la reserva excessiva. Instal·leu un sistema de seguiment fàcil per a una millor gestió del temps i l'espai a la gàbia i el cattery de gos.
$config[code] not foundGestioneu el treball de llibre diari per al gosset i el gatet. Tanqueu el registre diàriament i afegiu-hi els rebuts al dipòsit. Canvi de comanda per al dia següent si és necessari. Equilibri el calaix i els números de vendes del registre. Anoteu qualsevol manca d'efectiu i feu l'acció necessària. Prendre un dipòsit al banc o bloquejar els diners en una caixa forta.
Sol·liciteu tots els subministraments i aliments per a mascotes per a mascotes d'embarcament Ordeneu l'inventari del pis de vendes si hi ha disponible per als clients. Feu un seguiment de les últimes tendències dels aliments per a mascotes i subministraments per mantenir-se al capdavant del paquet. Pregunti als clients què volen veure. Parleu amb els venedors sobre ofertes mensuals i compra massiva. Feu el inventari de manera regular amb el propietari del gossera.
Gestionar els empleats en un gosset i gossera
Contracta una quantitat adequada d'ajuda a temps parcial. Marca totes les vacances en un calendari per ajudar-te a estimar les necessitats d'ajuda a temps parcial. Presteu especial atenció al Nadal, la Pasqua, l'Acció de Gràcies i la Primavera Breu a la vostra zona. Marca qualsevol altra festa que caigui al cap de setmana; aquests estaran ocupats. Feu l'assistència a temps parcial per fer tasques de neteja addicionals durant els temps lents.
Capaciteu a tots els nous empleats amb els millors estàndards. Feu reunions setmanals o mensuals per superar noves polítiques o canvis. Discuteixi els problemes immediatament amb cada empleat individual. Conserveu un llibre de registre d'empleats per documentar el progrés dels alumnes en pràctiques o reunions individuals amb els empleats.
Delegació de tasques de neteja i temps de joc amb mascotes d'embarcament a empleats a temps parcial. Ensenyeu als empleats a manejar adequadament els animals i supervisar-los fins que estiguin totalment entrenats. Comproveu les joguines de gossos i gat per a la seguretat abans de permetre que les mascotes juguin amb ells. Rentar totes les joguines abans que siguin utilitzades per un animal diferent, o utilitzar només les joguines pròpies d'un animal.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingEnsenyi a tots els empleats a donar medicaments als animals. Mostra la tècnica adequada per donar medicació oral, medicació tòpica i injeccions d'insulina. Supervisa tots els empleats mentre dóna medicaments fins que estigui totalment entrenat. Feu un seguiment de tots els tractaments mèdics en un tauler en una àrea destacada.
Gestionar els animals domèstics i els propietaris en un gosset i gossera
Establir un aire de calma a la gàbia i la caterva. Mantingueu els gossos i els gats en àrees separades de la gàbia per facilitar els nivells d'estrès. Reprodueix música suau o res en absolut per facilitar els nervis de les mascotes d'embarcament.Capaciteu els empleats per mantenir la calma si un animal es deixa anar. Agraïm amb calma una corretja o una gàbia i seguiu l'animal. Mantenir la calma en tot moment davant dels clients.
Dirigiu-vos per exemple i oferiu a cada client un servei superior a la mitjana. Tracteu totes les mascotes com si fossin vostres i no esperis menys del personal. Marca signes i explica als clients que algunes joguines o mantes poden estar danyades durant l'embarcament de mascotes. Mostra de manera destacada totes les llicències d'embarcament d'animals domèstics. Ensenya als empleats el nivell de servei que s'espera. Sigues honest amb els clients si hi ha un servei que no proporcioneu.
Obteniu els registres de vacunació necessaris de tots els propietaris de mascotes. Entrena a tots els empleats sobre els procediments de presentació adequats per a la tramitació de documents. Obteniu instruccions per escrit per a tots els medicaments de cada propietari de la mascota. Actualitzeu el taulell de medicaments diàriament i consulteu-lo durant tot el dia.
Consell
Totes les nits abans de deixar el check-in a totes les mascotes d'embarcament, els horaris de medicació i la neteja. Proporcioneu qualsevol atenció necessària abans de tancar la nit. Corregiu els problemes amb els empleats immediatament. No deixeu que els problemes siguin més grans abans d'abordar-los, es fan càrrec i corregiu el problema.
Avís
No insistiu en que els clients tinguin una sobre-reserva durant els temps d'embarcament elevats. Programeu l'assistència adequada i consulteu les cites d'embarcament periòdicament per evitar queixes dels clients. Busqueu atenció mèdica immediatament per a qualsevol gos o gos que ho requereixin durant l'estada d'embarcament. Obteniu informació de contacte i instruccions per escrit de propietaris de mascotes grans o malaltes.
