Si voleu créixer la vostra petita empresa, necessiteu tecnologia. Si voleu donar als seus clients el que volen personalitzant la seva experiència, necessiteu un programari de gestió de relacions amb clients (CRM) per ajudar-vos. El programari CRM us ajuda a executar campanyes de màrqueting, gestionar clients potencials, oferir serveis de suport i, en alguns casos, gestionar l'inventari per mantenir-se al marge del mercat. Zoho CRM ofereix una opció de baix cost i eficaç per al propietari de la petita empresa.
$config[code] not foundAcabo de passar un parell de setmanes important contactes a Zoho CRM per un client meu, de manera que és fresc en la meva ment. No és que realment necessitava que algú fes la part tècnica, que estava massa ocupat, així que em vaig oferir per ajudar i després va produir aquesta revisió de Zoho CRM. Així que anem a entrar i començar.
Revisió de Zoho CRM
La captura de pantalla següent mostra els tipus d'activitat que podeu afegir en un contacte i també en comptes específics (en color taronja).
Zoho CRM no es veu bé si ho fa servir, però ofereix els mateixos serveis que podria pagar fins a 4 vegades més amb altres programes. Podeu fer un seguiment de les vendes, connectar-se amb els vostres clients i integrar el compte de CRM amb altres aplicacions per expandir-lo en una solució empresarial personalitzada. Fins i tot us permet sincronitzar el compte amb Google Apps.
El que m'agrada:
- Una vegada que configureu un flux de treball diverses vegades, el disseny de l'estalvi de temps de Zoho CRM limita el nombre de clics necessaris per utilitzar-lo. Les funcions de gestió d'inventari fan que sigui fàcil convertir un pressupost en una factura o en un ordre de vendes amb un sol clic. També hi ha funcions integrades de monitorització de xarxes socials.
- Tenen un procés d'autenticació de dos factors, el que li dóna protecció als seus clients i als seus clients.
- Una característica especialment interessant és la possibilitat d'accedir a totes les dades del client actualitzades des d'ubicacions remotes a través del telèfon. Podeu fer això fins i tot si esteu en un avió i fora de línia, però iOS, Android i Blackberry són compatibles. Fins i tot podeu registrar les vostres trucades, enviar correus electrònics i gestionar registres. Els veig com a funcions excel·lents.
- Zoho CRM ve amb la capacitat de crear informes dinàmics. No només podeu triar una varietat d'informes preconstalts, però podeu utilitzar CSV, Excel o PDF per crear el vostre compte. La tecnologia Adobe Flash us permet crear gràfics dinàmics a partir de les dades. Un clic en un gràfic el porta al conjunt de dades que produeix aquesta informació per ajudar-vos a comprendre millor els resultats.
El que vull veure:
Zoho CRM pot ser una mica difícil si sou un usuari CRM per primera vegada. Per ser justos, això és bastant estàndard per a CRM. Pot trigar un temps a embolicar-se el cap. Per tant, potser algunes pàgines emergents més per guiar-vos pels conceptes bàsics ajudarien. En general, Zoho fa un gran treball de proporcionar molta informació d'autoajuda: des dels blocs als vídeos. Espereu passar uns dies per fer-lo funcionar, però els clients pagats reben respostes de suport durant les 24 hores i els clients lliures poden esperar una resposta per correu electrònic en dos dies laborables. Vostè pot dir que no tinc moltes "queixes" amb aquest servei perquè maneja els conceptes bàsics més la manera més.
Zoho ofereix una prova gratuïta de 15 dies perquè pugueu provar els vostres plans de pagament. Hi ha quatre nivells de servei disponibles:
- Gratuït
- Estàndard
- Professional
- Empresa
El nivell gratuït és un paquet bàsic que permet que tres usuaris accedeixin (bon tracte, crec).
Es diu que el nivell estàndard és per a petites empreses, i ofereix més informes i personalització. És de $ 12 per usuari al mes.
El nivell professional és de $ 20 per usuari al mes i inclou una gestió de flux de treball i gestió d'inventari.
El nivell empresarial afegeix controls de seguretat, emmagatzematge de dades i duplicació i més opcions de personalització de 35 dòlars per usuari al mes.
En general, Zoho és un gran valor pel preu.
NOTA DE L'EDITOR: actualitzada per reflectir els nivells de preus
7 Comentaris ▼
