Si sou consultor, tracta de tot tipus de clients. Alguns t'agradaria duplicar, mentre que d'altres, bé, diguem que realment guanyes diners treballant amb ells. Heu notat com els clients cauen en algunes categories?
Llegiu aquestes descripcions per determinar quins són els que millor poden descriure els vostres clients:
Deixar fer
És possible que vulgueu agradar aquest tipus de client. Estan relaxats i feliços de deixar-me executar l'espectacle pel que fa al seu màrqueting. El client de laissez-faire sap que sou l'expert i confia en les decisions que feu. En la seva major part, estan satisfets amb un registre ocasional de tant en tant.
- Com manejar: Un problema amb aquest enfocament pràctic és que, de vegades, hi ha un descans en la comunicació. Si no estan satisfets amb els vostres serveis, és possible que no us contactin per informar-vos abans que sigui massa tard. Per evitar-ho, assegureu-vos de registrar-vos per correu electrònic i telèfon cada certes setmanes per assegurar-vos que estigueu en camí per satisfer les expectatives d'un determinat projecte.
Micromanagers
El contrari del client de laissez-faire és el micro-gerent. I igual que els patrons que recordeu dels vostres dies al món corporatiu, aquests clients respiren el coll amb cada moviment. Després de tot, són els diners que han invertit en els vostres serveis, de manera que només volen assegurar-vos que feu el que se suposa que ha de fer.
- Com manejar: Si bé és possible que vulgueu establir la llei quan es tracta de microempresa, millor que simplement seguiu el seu avantatge, almenys dins dels paràmetres. Si se sent sofocat amb la quantitat de micromanagés que fa un client, trobeu amb tàctica una manera de demanar un petit espai (potser limiteu les trucades d'estat d'hora una vegada a la setmana en lloc de dos cops al dia) per fer el vostre treball.
Absolutament en la foscor
Aquest tipus de client necessita la vostra orientació, però potser no vulgueu renunciar al poc control que tenen. Per exemple, un client pot venir a vostè per als serveis de xarxes socials, encara que saben poc sobre com utilitzar Twitter per a empreses. Si tenen un biaix en contra dels vostres serveis (és a dir, un technophobe), pot ser una compra dura, però normalment es veurà un cop aconseguit quan vegin els avantatges de la seva marca.
- Com manejar: Torna als fonaments. No assumeixi que saben res sobre la vostra àrea d'especialització. En lloc d'això, arrenqueu des de zero i els ajudi a entendre què fa i com pot créixer la seva línia de fons. Anímelos a fer més preguntes i ser pacients!
Savvy i Perfecte
No t'agradaria més d'aquest tipus de clients? Saben el que volen, i tampoc tenen temps o coneixement per fer-ho ells mateixos. La bona notícia és que tenen els diners per pagar-vos-ho! Passareu menys temps venent-los als vostres serveis, que és bo.
- Com manejar: No et complau en la teva relació assumint tot el kosher. Consultar i mantenir un contacte sòlid. Salveu del seu camí per mostrar que està pensant en ells; per exemple, envieu un enllaç a un article que creu que us agradaria llegir. Aquest client serà lleial i us remetrà altres negocis, de manera que us convé per alimentar la relació.
Recordeu que sempre podeu acomiadar el vostre client. Si un tipus de client simplement t'ofereix la manera incorrecta, treballa per eliminar aquest tipus de la vostra cartera i treballeu per dibuixar els que us dediqueu més fàcilment.
Foto màscara a través de Shutterstock
8 Comentaris ▼
