Els líders reeixits són sovint anunciats per la seva capacitat per parlar. Però hi ha almenys un CEO que acredita el seu èxit amb una altra habilitat important: escoltar.
David Abney, president i conseller delegat d'UPS (NYSE: UPS) recentment va compartir més sobre la seva experiència de lideratge i com escoltar als altres ha tingut un impacte tan important en l'èxit de l'empresa.
Una de les primeres coses que va fer Abney en ser nomenat CEO va ser fer un recorregut escolta mundial. Va deixar que els empleats i clients de la companyia li diguin què pensaven que l'empresa havia de centrar-se en el futur. I en realitat va prendre aquesta informació al cor.
$config[code] not foundLes petites empreses poden aprendre molt d'aquesta tàctica. I ni tan sols haureu de viatjar per tot el món per escoltar els vostres propis clients o membres de l'equip.
Per què han d'escoltar els líders
Simplement donant als vostres empleats una avinguda per portar-vos idees noves, podríeu trobar una manera de millorar els processos de la vostra empresa que no us heu pensat sol. I si fa una enquesta als clients o està oberta a discussions amb ells a les xarxes socials, és possible que descobreixi una nova línia de productes potencial per als clients que reclamen.
La raó principal per la qual els líders haurien d'escoltar és la següent: si se centra únicament en la seva pròpia experiència, podríeu perdre's algunes idees genials. Però si està oberta a l'audiència d'aquells que l'envolten, obre la seva petita empresa a un seguit de noves oportunitats.
Imatge: UPS
2 Comentaris ▼
