La gestió de farmàcia requereix una combinació de competències, inclosa la gestió de comptes, la gestió del personal, la gestió del màrqueting, les vendes i l'estoc i una gran dosi d'atenció al client. Els gestors de farmàcies al detall s'encarreguen de tot l'espai comercial, a excepció del departament de prescripció que es troba sota el domini del farmacèutic. Tot i la doble administració de l'espai de farmàcia, el gerent s'encarrega de la majoria de tots els problemes fora del dispensari.
$config[code] not foundFinances
Els responsables de farmàcia són responsables de gestionar comptes que van des de pagaments de proveïdors fins a assegurances de tercers i qualsevol perifèric que pugui entrar en joc. Tots els ingressos adquirits per la farmàcia s'han de cotitzar diàriament i comparar-los amb les despeses perquè els diners que arribin no quedin a l'alçada dels diners. Atès que molts dels comptes tractats tenen diferents dates de venciment, és essencial mantenir el control de totes les finances en tot moment. La majoria de les farmàcies són pagades principalment per companyies d'assegurances de tercers per la medicació que reben. Els pagaments arriben mensualment i es comprova la precisió i les deficiències contra el registre de prescripcions del mes. Si hi ha discrepàncies, el gerent ha de contactar amb la companyia d'assegurances per defecte i reclamar la diferència.
Personal
La gestió de persones és una part important de qualsevol lloc de gestor de botigues minoristes. El personal de farmàcia abasta des del registre a temps parcial i l'ajuda als inventaris als farmacèutics i tècnics farmacèutics amb llicència. Els responsables de farmàcia tenen encomanats la creació d'un calendari de treball per a tots els membres del personal. Un farmacèutic amb llicència ha d'estar present en tot moment o la botiga no es pot obrir legalment. Això significa que el gerent ha d'assegurar-se que un farmacèutic està sempre en el horari i en el lloc, i que hi ha un rellenament preparat en cas de malaltia o d'una altra absència. Hi ha casos en què un departament de farmàcia està equipat amb portes desplegables independents que es poden bloquejar fins i tot mentre la resta de la botiga està oberta. En aquests casos, la botiga pot funcionar fins i tot si no hi ha farmacèutic a les instal·lacions.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingRX
Els medicaments amb recepta i altres articles controlats, com ara sharps o insulina, s'han d'ordenar regularment perquè estiguin en estoc quan sigui necessari. La majoria de les companyies de subministrament de medicaments tenen dues entregues al dia, de manera que, fins i tot quan l'oferta és baixa o completament, es poden repartir reemplaçaments més endavant en el dia en què es rebi un segon lliurament. Normalment, les empreses de subministrament de productes farmacèutics també tenen articles sobre accions (OTC) que tenen un paper important en la solvència financera de la botiga. En la majoria dels casos, les farmàcies fan més de les seves vendes OTC que del seu dispensari de fàrmacs. D'aquí el creixent nombre i varietat de productes que transporten grans cadenes de farmàcies a tot el país que obtenen més beneficis del comptador davantera que l'esquena.
Perifèrics
La gestió farmacèutica inclou una llista de funcions perifèriques que no pertanyen a l'àmbit mèdic i OTC. Moltes farmàcies venen articles com ara bitllets de loteria estatals, cervesa i vi, o comestibles. Aquests articles tendeixen a tenir els seus propis comptes per gestionar, els seus propis problemes d'emmagatzematge (una botiga segura per a articles de loteria, un cas refrigerat per a algunes botigues d'alimentació), i els seus propis majoristes a tractar. Els minoristes de bitllets de loteria estan obligats a pagar guanyadors fins a una determinada quantitat tal com ho dicta el govern estatal i això pot generar confusió en la comptabilitat. Les botigues de comestibles tenen dates de venciment que s'han de controlar de manera constant perquè les mercaderies antigues no acabin a la cuina del client.
Màrqueting
Encara que les cadenes importants tendeixen a dictar períodes i directrius promocionals des d'una oficina corporativa central, els responsables de farmàcia independents solen ser responsables de dissenyar anuncis especials i altres campanyes de màrqueting pel seu compte. Atès que el gerent coneix el cost majorista de cada article, el que més o menys ven, i com els consumidors compren la botiga, és la que més s'adapta a la gestió promocional. Les promocions poden incloure preus especials, creació de flyer, distribució i anuncis generals per a la botiga. Les promocions s'han de mantenir durant tot l'any i sovint requereixen ajust segons les estacions i els hàbits de compra del consumidor canvien. La despesa de cada campanya s'ha de facturar al pressupost i comptabilitzar-se en càlculs mensuals de guanys i pèrdues.
