Feu clic per infografia complet
Llavors, com es compra els consumidors en línia?
Des de mostrar les preocupacions per comerciar amb tendències, els petits comerciants i els distribuïdors electrònics tenen molts problemes per mantenir-se al dia. Un nou estudi de Shopzilla que va enquestar els usuaris d'Internet sobre els seus hàbits de compra en línia té algunes idees útils. A continuació es mostra quelcom del que van trobar.
$config[code] not foundQuè inspira la compra?
Pel que fa a la difusió publicitària i de màrqueting, els correus electrònics de les botigues van ser el màxim impulsor de les vendes en línia (11 per cent), superant anuncis publicitaris (8 per cent), blogs o llocs de contingut en línia (4 per cent) i Facebook (2 per cent) en aquest sentit.
No obstant això, les compres d'impuls són un factor més gran que qualsevol tipus de publicitat o màrqueting. Gairebé un terç dels clients afirmen que van superar la seva compra més recent mentre navegaven per la xarxa, un 25 per cent van dir que ho van trobar després d'anar a buscar un article específic, i un 8 per cent van dir que ho van veure mentre estava "a punt de comprar".
On estan comprant?
Un lloc que els empleats no compren està treballant, només el 17% de les compres es realitzaven des de l'oficina, mentre que el 70% es feia a casa.
Pel que fa al dispositiu, la gran majoria de les vendes en línia (85%) encara es produeixen en una computadora d'escriptori. iPads va ocupar el segon lloc, amb un 11 per cent de les compres globals que es realitzen en un iPad (menys d'un 1 per cent de les vendes es van realitzar en qualsevol altre tipus de tauleta). Per a aquells amb ingressos domèstics de $ 150K i superiors, el 20% de les compres es realitzaven en un iPad.
Tot i molts anuncis publicitaris, els telèfons mòbils continuen sent només contribuents mínims a les vendes en línia, menys del 5 per cent de les vendes s'han realitzat en qualsevol tipus de telèfon intel·ligent. (He vist altres enquestes que mostren un ús molt més gran dels telèfons mòbils per fer compres).
Què estan passant?
La bona notícia per als minoristes és que més del 50 per cent dels consumidors se senten segurs de la despesa. En general, el 28% té la llibertat de gastar, i el 31% espera gastar més del que va fer el mes anterior.
Això no vol dir que els consumidors estiguin llançant diners, però. El preu segueix sent un factor enorme, amb un 75 per cent dels compradors dient que els preus han influït en les seves compres, i el 79 per cent dels informes que compren des del lloc oferint el millor preu. Sis de cada 10 articles comprats a la venda, més de la meitat (54 per cent) ordenats des de llocs que ofereixen enviaments gratuïts, i un 33 per cent de cupons usats.
Estan realment showrooming?
Showrooming (veure un producte a la botiga, després comprar-lo d'un competidor en línia) no és un problema per a la majoria dels compradors en línia ja que la majoria (78 per cent) mai es molesta a mirar el producte en una botiga abans de comprar-lo.
Només un 12 per cent veu un producte en una botiga i, a continuació, compra des d'aquesta botiga o el seu lloc web. Només un 10 per cent mira el producte que hi ha a la botiga abans que en un altre lloc.
Què significa per a la vostra empresa
Serendipity segueix sent un enorme factor en les compres en línia
Com que els compradors solen estar influenciats per alguna cosa que veuen en línia mentre busquen alguna altra cosa, consideri afegir suggeriments al vostre lloc de comerç electrònic (com mostrar elements relacionats o complementaris a la barra lateral mentre els clients fan compres), fent suggeriments per a compres addicionals durant el procés de compra, o publiqueu anuncis relacionats amb l'historial de navegació passat dels compradors quan abandonen el vostre lloc.
Els iPads creixen forts
Clarament, l'iPad és un gran contendent quan es tracta de compres mòbils. Particularment si es dirigeix als consumidors de luxe, és fonamental desenvolupar un lloc web de comerç electrònic optimitzat per una tauleta.
Si teniu una botiga minorista sense un component de comerç electrònic, busqueu maneres d'usar tauletes a la vostra botiga, com ara proporcionar informació addicional sobre el vostre inventari als compradors o permetre que els pagaments per a mòbils accelerin la compra.
Temps de correus electrònics correctes
Entre les estratègies de màrqueting que podeu utilitzar, el màrqueting per correu electrònic és el més important. Tanmateix, amb els compradors que poques vegades naveguen els llocs de compres durant l'horari laboral, el calendari dels vostres correus electrònics per a les nits i caps de setmana, o just abans de l'hora de dinar, és probable que produeixi els màxims resultats.
7 Comentaris ▼
