La venda és inherentment social. Mantenir el seguiment administratiu dels vostres clients i clients potencials no ho és. La compilació de totes les maneres amb què parleu i comprometre's amb els clients hauria de ser tan fàcil com gestionar el correu electrònic. L'àlgida eina de gestió de CRM i social media és una manera de resoldre aquest problema i tenir una safata d'entrada social.
Nimble està fent que els propietaris de negocis puguin fer un seguiment de l'activitat de la relació sense els reptes habituals de la gestió de la relació amb els clients. Molts executius ocupats viuen a la safata d'entrada del correu electrònic. Aquí és on Nimble us permet gestionar les relacions i les tasques i manté una posició avançada per escoltar i participar.
$config[code] not foundLlavors, com es converteix en una empresa en WordPress de CRM? Ho fa gratuït per a les persones. Ajuda a les persones a reduir la càrrega administrativa en les seves vides. Nimble ho ha fet bé.
Hi ha una bona quantitat de soroll a l'espai social del CRM, però les diferències clau amb Nimble són:
Un veterà client i un visionari de gestió de contactes estan al capdavant. Jon Ferrara és el fundador del conegut programari de gestió de contactes Goldmine. El seu enfocament empresarial ajudarà a diferenciar-se de Nimble. El punt de diferenciació més gran és la venda a través de distribuïdors. La majoria de les empreses basades en la web tenen a veure amb les estratègies d'orientació directa (i per una bona raó), però Nimble creu que un canal de revenedors de valor afegit obrirà més portes, més ràpid. Ferrara ho va fer amb Goldmine i va tenir molt èxit.
Tenen un dels taulers socials integrats més potents que he vist. Quan sóc al meu "disc de contacte" i no a una altra persona, puc veure tota la meva llista de contactes en un format de xarxa social. Més precisament, com si vegeu tots els fluxos de Twitter o Facebook o LinkedIn quan es trobi en aquests serveis, els podeu veure tots en una sola vista en Nimble. Podeu veure les actualitzacions amb la icona corresponent al costat de l'actualització d'estat.
També us permet respondre a aquests serveis. És fàcil retirar les coses d'algú des de Nimble; el mateix passa amb Facebook i LinkedIn. Àgil també em va mostrar un resum de termes o hashtags que eren populars o comuns al meu propi flux. Els noms estan en gris, però el quadre groc a continuació mostra el familiar "t" de Twitter o "F" de Facebook o "in" de LinkedIn.
Quan dic "bústia d'entrada social", no estic parlant d'això com ho fa Facebook, com ho van fer quan van presentar la seva nova plataforma de missatgeria. No, em refereixo a una safata d'entrada que agrupa totes les maneres i llocs diferents d'interactuar amb un client. En definitiva, crec que és el que volen els empresaris més ocupats: tota la seva informació en un sol lloc perquè puguin mantenir la conversa al client. Si teniu una solució telefònica VOIP com ara Skype o Google Voice o Vonage, també podeu tenir aquesta comunicació del client a la safata d'entrada.
El que més m'agrada:
- Súper senzilla manera d'afegir contactes o importar un fitxer de contacte. Vaig trigar uns segons a adonar-me que no havia d'importar els meus contactes de Google Gmail com jo esperava; Acabo d'autenticar el meu compte des de Nimble i sincronitzar-los tots. A més, afegeix una etiqueta simple a cada registre de contacte, així que sé que va venir de Google.
- Quan afegiu un contacte manualment, fins i tot ho fa fàcil buscant la probabilitat de noms d'usuari de Twitter o perfils de LinkedIn. A continuació, podeu confirmar la persona correcta (d'una llista si hi ha més d'un) i afegir-los a la vostra base de dades de contactes.
- Hi ha un pla "per sempre lliure" per als individus.
- Simplifica el procés de gestió de la relació amb el client. Com és això? Bé, en comptes de moltes opcions diferents, el tauler només mostra quatre pestanyes: Contactes, Missatges, Activitats i Socials. Això cobreix gairebé tot el que m'agradaria saber sobre una persona o empresa. Des d'allà es pot baixar, per descomptat.
El que vull va tenir:
- Una pàgina de preus senzilla i clara. La majoria dels lectors saben que això és una mascota peeve meva; res diferent aquí. Explica'm quant costa per endavant, així que puc decidir si vull registrar-me o comprar-me.
- Més opcions de compte social: Ara mateix, Nimble només ofereix els tres pesos pesats: Twitter, Facebook i LinkedIn. Tot i que aquests tres cobreixen la major part de les meves necessitats, m'agradaria algunes opcions més.
Nimble és un producte sorprenent. No perquè sigui gratis, tot i que això és bastant genial, però perquè em permet implicar-me amb un client o una perspectiva d'una manera que realment tingui sentit. Veig tota la meva comunicació amb vostè, com a persona, però també puc veure tota la vostra transmissió social i com esteu interactuant amb els altres. Es tracta de transparència en un nivell completament nou perquè és més convenient: no ha d'aparèixer i sortir d'aquests serveis diferents per mantenir-se al dia. Puc fer-ho des de la meva safata d'entrada Nimble.
Més informació sobre Nimble.
4 comentaris ▼
