Yelp i altres llocs de xarxes socials i de revisió han revolucionat els comentaris dels clients. Els clients estan habilitats com mai abans per expressar sentiments bons i dolents sobre el vostre negoci.
Però la naturalesa pública d'aquests llocs a vegades convida els clients amb destral a moldre. I els dubtes sobre la validesa de les ressenyes sobre Yelp i altres llocs són un altre problema.
Ara, una nova aplicació prové d'aquest tema des d'una direcció totalment diferent. Goodsnitch permet als clients donar-vos comentaris: en privat. Això elimina part de la motivació per a publicacions qüestionables als llocs de ressenyes, com ara Yelp.
$config[code] not foundGoodsnitch presenta als clients dubtes molt bàsiques sobre el servei que reben, com una enquesta molt ràpida. L'empresa diu que les preguntes poden ser personalitzades pels empresaris per recollir els comentaris més importants. Les empreses poden premiar els clients per les opinions que donen o posar-se en contacte si és necessari per solucionar un problema.
Les empreses també poden aparentment recollir diverses respostes dels clients creant dades significatives per a decisions futures.
Aquí teniu una descripció bàsica de vídeo de l'aplicació en acció:
Més sobre Goodsnitch
L'ús de l'aplicació bàsica és gratuïta, però les funcions i la instal·lació més personalitzades estan disponibles amb versions premium, informa el New York Times.
El fundador Robert Pace, que finança de forma privada el desenvolupament de l'aplicació, va dir que el llançament de comentaris del temps només triga uns trenta segons per als clients. Pace diu que Goodsnitch conté una característica anomenada Heromaker. Permet als clients centrar-se en un empleat en particular que se sent millorat la seva experiència o ha donat un gran servei al client.
La característica podria permetre a una empresa crear una millor cultura de l'empresa premiant els empleats que rebin comentaris positius dels clients. Els desenvolupadors esperen una millor adopció que permetrà que Goodsnitch recopili dades més útils en una varietat d'indústries. Aquestes dades poden formar part dels productes i serveis que Goodsnitch ofereix als seus clients en el futur.
Imatge: Béns immobles
5 Comentaris ▼
