Sovint estem massa centrats a donar als nostres clients massa. Quan vas al barber, no et dóna un menú de tall de cabell. Seure, dir-li simplement què vol fer, treu les seves eines i talla el cabell. Tot molt ràpidament i sense atreviment, que és la raó per la qual la majoria dels homes encara prefereixen anar a un barber en lloc d'un "saló": És fàcil.
Ara bé, si se sentés a la mateixa cadira de barber i li va fer una enquesta de 20 preguntes sobre el tipus de pentinat que prefereix abans de començar a tallar, no només estaríeu molest, però el més probable és que mai no tornis a buscar-lo.
Vegem un exemple en línia per demostrar encara més el punt. Imagineu que visiteu la botiga de comerç electrònic del vostre distribuïdor preferit d'aprovisionament d'animals domèstics. Necessites un nou coll per al teu Labrador, Bella. En arribar a la secció de collaret del gos del lloc, trobareu 20 tipus diferents i marques de collarets. Hi ha collars de luxe, collars barats, collars de cadena, collars per a gossos petits i grans, collarets amb diamants sobre ells, collars de moda i molts més. Whew … tens moltes opcions.
"Gran", dius. "M'encanta que aquesta botiga té tantes opcions, vaig arribar al lloc correcte".
Però potser no és tan gran. Tenir massa opcions pot ser un problema. Només volia aconseguir un collaret. Estaves preparat per comprar-ne un. Però ara, bé, heu descobert que hi ha moltes decisions que heu de fer abans de comprar-ne una. Et penses: "No tenia ni idea que hi hagués tants collarets. M'agraden molts d'ells, no sé què triar ".
Així que no vau comprar. Estaves preparat, però no ho vas fer. El més probable és que això us ha succeït en algun moment de la vostra vida de compres, i les possibilitats són el que va passar que estava disposat a decidir, però l'explosió d'opcions ja us confon o us va fer adonar-vos que no ho eren llest per decidir. Les vendes i el màrqueting efectius consisteixen a ajudar el client a prendre una decisió, i la senzillesa és necessària per fer-ho.
A continuació, us mostrem algunes maneres de confondre clients al vostre lloc:
- Mala navegació perquè el client hagi de saber on anar
- Una proposta pobre de valor únic (UVP)
- Hi ha massa opcions de productes i serveis sense una clara indicació de quina és la millor elecció per al client
- Tones de còpia extreta que ningú vol llegir
- Es requereix que un client es registri abans de comprar-los
Sou culpable de complicar les opcions dels clients al vostre lloc web? Penseu en les formes que podeu fer que sigui senzill, i trobareu que fer que la venda sigui molt més fàcil.
