És genial ser un negoci verd. Però encara millor és ser un negoci verd amb clients molt apassionats per les iniciatives de sostenibilitat.
Moltes de les populars marques "verdes" d'avui, pensen en la Setena Generació o Whole Foods, han trobat maneres d'implicar als seus clients amb el seu bon treball mediambiental, ja sigui que ofereix punts d'estacionament gratuïts a conductors híbrids o que donin consells sobre com ser més ecològic a casa. Això no és un procés ràpid, sinó una evolució que implica comunicacions reflexives i contínues.
$config[code] not found
Aquí teniu quatre estratègies per involucrar clients en les vostres iniciatives ecològiques:
1. Utilitza els mitjans socials per parlar de verd. Els mitjans de comunicació social poden ser una gran eina per comunicar els objectius i els èxits de la seva sostenibilitat i conscienciar-los als clients. Utilitzeu els vostres blocs, comptes de Facebook i Twitter per informar-los als vostres clients sobre el que feu per reduir la vostra petjada ambiental. Per descomptat, eviteu "greenwashing" o suggeriu que la vostra empresa sigui verda sense mostrar resultats. Tant si es tracta de productes de reciclatge, d'eficiència energètica o d'aprovisionament local, proporcionen especificitats. Els mitjans de comunicació socials també poden ajudar a estimular els vostres clients en comportaments més ecològics. Per exemple, podeu oferir un descompte si canvien la vostra botiga amb bicicleta o a peu. Aquests tipus de desafiaments també són una bona manera de veure quant d'abast i impacte realment tenen els vostres mitjans de comunicació social.
2. Dona una part dels beneficis a la caritat. Permet que els clients se sentin molt bé amb les seves compres donant una part dels seus beneficis a una causa ambiental alineada amb els seus objectius de sostenibilitat. Aquesta és també una bona manera de generar consciència sobre el problema mediambiental que intenteu resoldre. Assegureu-vos que sigui una organització respectable. Guidestar.org i CharityNavigator.org són excel·lents llocs web per investigar les finances sense ànim de lucre i assegurar-se que la major part de les donacions es dirigeixin a la causa, no als empleats de la caritat.
3. Donar als clients una forma senzilla d'ajudar. Trobeu maneres de deixar que els vostres clients juguin almenys un petit paper en la vostra missió de sostenibilitat. Un estudi recent de l'Associació Nacional de Restaurants va trobar que el 85 per cent dels adults nord-americans ordenen la seva paperera als restaurants de servei ràpid quan hi ha receptors de reciclatge disponibles. El punt de partida: els clients estan disposats a ajudar-vos a complir els vostres objectius i a ser més sostenibles, així que deixeu-los d'ajudar.
4. Inspireu-los per anar més enllà. Les comunicacions verdes s'han convertit més que comunicar el vostre propi progrés de sostenibilitat. Es tracta de fer que els vostres clients facin un pas més enllà. Podeu suggerir maneres perquè siguin més ecològiques a la llar o que s'incorporin a ells per ajudar-vos amb una causa. Una empresa que fabrica calçat amb catifes de ioga reciclades, per exemple, anima els seus clients a donar suport a Surfers for Cetaceans, una organització sense ànim de lucre que promou la conservació de la vida marina.
Com involucrar clients afectarà, en última instància, a la manera com els clients se senten connectats a la vostra missió de sostenibilitat. I això és una part important de fer-ho amb èxit.
6 Comentaris ▼
