Yelp (NYSE: YELP) torna a fer front a les acusacions de que està creant un pla de pagament per obtenir més empreses per comprar anuncis a la popular plataforma de revisió.
Aquesta vegada, les empreses de la zona d'Dallas acusen a Yelp d'ocultar ressenyes de cinc estrelles quan es van negar a pagar la publicitat, segons un informe de CBS Dallas / Fort Worth.
Yelp acusa d'ocultar comentaris positius que no siguin publicistes
Bob Sinnott, propietari del cafè torrat + cuina a Greenville, Texas és un d'aquests empresaris. Sinnott va compartir el seu compte amb CBS, explicant que Yelp ho va cridar per vendre anuncis moltes vegades. Després, després d'haver-se negat a comprar, la seva qualificació es va reduir immediatament. I moltes de les seves ressenyes de cinc estrelles es van col·locar a la secció "no recomanada", on són menys visibles per als navegadors locals.
$config[code] not foundAixò està lluny de la primera vegada que s'ha acusat a Yelp d'aquest esquema. Tot i que, fins i tot, l'usuari ha respost en el passat, fent canvis al lloc i prometent millorar la transparència sobre com funciona. Però aquests canvis clarament no han impedit les acusacions.
Què poden fer les petites empreses?
Llavors, què és una petita empresa per fer? Alguns ja han presentat demandes judicials. Però els tribunals han dictaminat que Yelp té el dret de manipular les qualificacions al seu propi lloc i les empreses no tenen dret a comentaris positius.
No està clar si les empreses que paguen per la publicitat Realment ho fa tenen més possibilitats de fer que la informació empresarial i les ressenyes positives siguin més visibles per als clients rellevants. No obstant això, almenys un dels empresaris de Dallas entrevistats per la CBS va dir que acabaven de cavar i pagar per la publicitat. Després d'això, el propietari diu que les puntuacions empresarials al lloc han millorat.
Si us preocupa que les acusacions contra Yelp siguin certes, la millor manera d'actuar podria ser centrar-se únicament a promocionar i orientar els clients a altres plataformes que incloguin ressenyes, com ara Facebook i Google. I, per descomptat, proporcionar un excel·lent servei d'atenció al client sempre és una bona manera d'assegurar-vos comentaris més positius per a la vostra empresa, independentment de les pràctiques de la plataforma.
Foto a través de Shutterstock
5 Comentaris ▼
