Quan parlo amb els propietaris de petites empreses sobre els mitjans de comunicació social, l'argument que escolto més sovint per la seva falta d'implicació és que "no tenen temps". Els propietaris de SMB són notoriamente ocupats, coneguts per portar múltiples barrets, responsabilitats malabaristes i treballar llargues hores. Entenc que. I això és exactament Per què haureu d'invertir en les xarxes socials. Com que les xarxes socials poden ajudar-vos a realitzar tasques vitals per al creixement i l'èxit del vostre negoci més ràpid i millor que els mitjans tradicionals.
$config[code] not foundQuè estic parlant? A continuació es detallen cinc estressors comuns per a les PIME que poden aconseguir més ràpidament i millor a través de les xarxes socials que no.
1. Construir consciència
Tot comença aquí per a una petita empresa. Les marques més grans ja ho tenen. La gent sap que existeixen. De vegades els seus noms són fins i tot sinònims del producte que venen (correcte, Kleenex?). Però aquest no és el cas d'un petit empresari. Hem de conscienciar-nos abans de poder accedir-hi. En el passat, això significava l'execució d'una gran quantitat de promocions cares, que significava l'eliminació de molts productes gratuïts i, pitjor encara, feia temps que s'ignorava. Amb els mitjans de comunicació social, el camp de joc és una mica més alt. Armat amb eines com Twitter Search, Twellow, We Follow, Tweepz i altres, pots trobar el teu públic sense esperar que et trobin. Pot ser proactiu sobre el vostre màrqueting, connectar-se amb les persones que han de saber sobre el vostre negoci i posar-se al vostre radar. Ara la pilota està fermament a la teva pista.
2. Atenció al client
Quan tingueu l'orella al terra, us permet reaccionar ràpidament i en cap part això és més important que el servei d'atenció al client. Els empresaris passen molt de temps per telèfon o per correu electrònic responent a clients descontents i tracten temes de suport, sovint els mateix Problemes una i altra vegada. En participar a les xarxes socials, es dóna l'oportunitat de reaccionar més ràpid , abans que un petit problema es converteixi en un gran, i fàcilment es dirigeixi a la gent a recursos dissenyats per resoldre ràpidament els seus problemes. Els mitjans de comunicació social també us posen a la conversa en una etapa anterior i permeten als altres veure com estàs compromès a fer les coses bé.
3. Mantenir-se al capdavant de la ment
Les empreses sempre intenten mantenir-se al capdavant dels clients. Volem que ens recordin quan estan buscant serveis. I aquí és on entren les xarxes socials. Interactuar amb els clients a través de les xarxes socials els ajuda a recordar-vos que existeix. No importa si està parlant específicament d'un acord que estàs executant o si comparteixes el que estàs fent. Veient la vostra cara, el vostre producte o el vostre logotip manté la vostra marca al capdavant del cervell i els ajuda a recordar que ha passat massa temps des que van visitar el vostre restaurant per sopar. L'acte simple de participar, independentment del que estigui dient, pot donar als clients un motiu per venir a comprovar-ho.
4. Investigació del competidor
Per mantenir la competitivitat, els petits empresaris han de tenir sempre en compte el que fan els seus competidors. Mantenir-se al dia dels moviments de la competència us ajudarà a detectar tendències, identificar noves oportunitats i identificar-vos el que fan les altres persones de la vostra indústria. En el passat, això requeria una gran quantitat d'escoltes, escoltes i conjectures. Ara? Ara significa fer converses sobre la vostra indústria i la vostra competència més gran i mantenir-se en contacte amb els blogs. Seguint les converses sobre els vostres competidors, podeu deixar aquesta llauna rovellada en una corda i escoltar-la des de la comoditat de la vostra pròpia casa.
5. Xarxes amb companys de feina
Si es necessita un poble per criar un nen, almenys pren un petit poble per fer créixer un negoci. I els mitjans de comunicació social fan que aquesta ciutat sembli una mica més íntima connectant-vos amb les persones que realment poden ajudar al vostre negoci. A través del meu propi ús personal de mitjans socials, he interactuat amb futurs socis comercials, ha trobat oportunitats de bloguaris convidats i ha estat presentat a algunes persones i empreses realment interessants. Aquesta connexió és una cosa que molts propietaris de petites empreses mai havien tingut abans. No se senten tan fragmentats com desconnectats com abans, gràcies a no només llocs com Twitter, sinó també comunitats com BizSugar.
Si sou propietari d'un negoci que sempre us ha semblat que no tenia temps per a les xarxes socials, us demanaria que girara aquesta declaració. No es tracta de trobar el temps per afegir una altra cosa al vostre dia, sinó a utilitzar una eina nova per fer el que sempre heu fet, només més ràpid.
10 Comentaris ▼
