En l'economia actual centrada en els mitjans socials, cada vegada és més freqüent tenir relacions comercials llargues, complexes i duradores amb altres persones sense parlar-ne mai en persona -i fins i tot per telèfon. El suport de vendes, el servei al client i altres funcions orientades al client de la mitjana del negoci es traslladen a la Web en lloc de gestionar-se en persona. I amb la reducció de costos principalment a la ment de tots, convencions, conferències i reunions també són virtuals.
$config[code] not foundEn aquest entorn, podeu suposar que ja no hi ha molta necessitat de trobar-se cara a cara. Bé, estaràs equivocat. El paper blanc de la companyia de serveis de vendes i màrqueting de la Universitat de Cornell University va analitzar la investigació científica i va trobar que els esdeveniments en persona són millors que els esdeveniments virtuals a l'hora de capturar l'atenció dels assistents, crear emocions positives i establir relacions i xarxes.
"El futur de les reunions: el cas de cara a cara" té per objecte ajudar les empreses a planificar esdeveniments a utilitzar criteris científics per esbrinar quan es demana un enfocament virtual, un enfocament personal o una combinació dels dos. Els investigadors van trobar que la cara presencial funciona millor en tres situacions:
- Captar l'atenció, especialment si esteu llançant alguna cosa nova. Parlant a BtoB Online, la coautora d'estudi Mary Beth McEuen va assenyalar que els assistents als esdeveniments virtuals tenen més probabilitats de multitarea i filtrar certa informació. "Multitasking participa amb una part diferent del cervell, i la informació no la converteix en memòria a llarg termini", diu. Per contra, la gamma d'estímuls en un esdeveniment presencial: des dels parlants als menjars fins a conèixer persones noves, crea una novetat, que ajuda a les persones a ser més obertes i creatives.
- Per inspirar una reacció emocional positiva. Un esdeveniment que implica interactuar amb altres persones en la carn crea una experiència emocional positiva. Aquestes emocions positives s'adhereixen a les empreses involucrades en l'esdeveniment, a més de contribuir a que els assistents estiguin més oberts a noves experiències.
- Construir xarxes i relacions. L'estudi fa una distinció entre compartir informació -que es pot fer pràcticament de forma pràctica- i crear xarxes o relacions, que encara requereixen interacció humana en persona. La investigació mostra que les relacions forjades en persona són més fortes. Tal com McEuen assenyala, "la confiança es construeix amb més eficàcia cara a cara".
Aquest estudi es va centrar en grans esdeveniments i trobades, ja que les organitzacions implicades es van relacionar amb les reunions. Tanmateix, crec que el mateix passa amb totes les reunions, fins i tot entre dues persones.Podeu enviar un correu electrònic, un tweet o fins i tot parlar per telèfon tot el que vulgueu, però no hi ha cap alternativa per al tipus d'energia i la connexió que succeeix quan realment s'uneix a un col·lega o client en persona.
Per això, per molt ocupat, sempre tinc temps per a reunions presencials. En la meva experiència, són de gran valor per crear relacions que duren i que ajuden a fer créixer el vostre negoci.
Com et sents de cara a cara? És més o menys important a la vostra empresa aquests dies?
8 Comentaris ▼
