La investigació de màrqueting té per objecte recollir informació important dels clients. En el cas del turisme, els turistes són els clients. Com qualsevol línia de negoci, la indústria turística necessita reforçar la seva relació amb els seus clients millorant la qualitat dels seus serveis. La recerca de màrqueting pot ser una eina important per satisfer tal necessitat.
Funció
La investigació de màrqueting permet a les organitzacions i empreses turístiques reunir i consolidar informació que reflecteixi la satisfacció, els desitjos i les necessitats del client. A més, també pot proporcionar estadístiques sobre el nombre de visites, perfils i característiques del client. La recerca també pot mesurar quines instal·lacions i activitats són molt populars entre els turistes i quines àrees de serveis oferts necessiten millores. També podreu saber de quina manera són efectives les vostres estratègies publicitàries per atreure visitants.
$config[code] not foundRequisits
En la realització de la investigació de màrqueting, l'element més important és fer preguntes correctes. Les preguntes correctes sempre condueixen a obtenir conclusions precises. El procés d'investigació requereix un procés d'enquesta ben organitzat orientat a aconseguir la informació necessària i els resultats vàlids. El qüestionari de l'enquesta ha de ser clar, directa i fàcil de respondre. Un altre requisit de recerca de màrqueting és la mostra dels enquestats. Això es refereix als clients que respondran els qüestionaris. La investigació de màrqueting ha de ser administrada i supervisada per un equip d'individus amb coneixements i experiència en aquest camp.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingBeneficis
Una vegada que sigui capaç de recuperar informació rellevant sobre clients, podrà prendre decisions i plans calculats per satisfer els clients i oferir un millor servei.Això és d'acord amb un article en el lloc web morebusiness.com. Aquestes decisions poden incloure la millora de les instal·lacions, activitats d'entreteniment i atenció al client. Quan els clients estiguin satisfets, això donarà lloc a visites repetitives. Aquests clients es converteixen en eina de publicitat ja que compartiran la seva experiència amb les seves famílies i amics. Amb la investigació de màrqueting, podeu dissenyar paquets i ofertes i comunicar-los adequadament al mercat objectiu. Fer els passos cap a la innovació reflecteix bé la reputació del negoci.
Consideracions
El mètode de recerca s'ha de tenir sempre en compte. Els clients han de rebre el temps adequat per respondre a l'enquesta i recollir-los aleatòriament per garantir que no hi hagi esbiaixat en els resultats. Segons l'article del lloc web stayinginwales.com, cal repetir la recerca de mercat en el turisme perquè sigui eficaç. L'article subratlla més que la tendència turística pot canviar de sobte o durant un període de temps. Els factors que afecten aquests canvis poden ser esdeveniments i situacions polítiques i econòmiques.
Desafiaments
La realització d'estudis de mercat no pot ser un acte d'impuls. Requereix planificació i avaluació acurada. El Dr. William A. Cohen, l'autor i fundador dels Instituts de Leader Arts, enumera alguns dels reptes en la realització d'investigacions de mercat. Va dir que això pot ser costós i requereix una quantitat considerable de temps. A més, va afegir que també dóna la possibilitat que altres competidors busquin el que fa amb el vostre negoci. Cal establir expectatives realistes pel que fa al que podeu gastar en la recerca en relació amb el que podeu aconseguir fent-ho.
