Què? No em mireu així. Ja sé que ni tan sols està a mitjans d'octubre, però saps què hi ha a la vora? Tot! Halloween és només un parell de setmanes i serveix com a foto d'advertiment per a la temporada oficial de vacances. Naturalment, com a empresaris intel·ligents, vol assegurar-se d'aprofitar al màxim la bogeria que està per arribar. I això significa crear una estratègia de revisió de vacances que us permetrà privilegiar els vostres comentaris i testimonis per al 2012.
$config[code] not foundLes coses estan per arribar a super ocupades, oi? Per què no augmentar el trànsit i els globus oculars i aprofitar les revisions i els testimonis del client per al 2012?
Aquí teniu alguns suggeriments per ajudar-vos.
1. Crear incentius de vacances
Si encara no teniu l'hàbit de proporcionar incentius als clients que us ofereixen testimonis o ressenyes del lloc, comenceu ara. No, no podeu prometre a algú un descompte si us deixa una opinió positiva sobre Yelp, però podeu emetre una targeta de comentari amb la seva compra i oferir un descompte o un ítem promocional per omplir-lo i tornar-lo a completar. O, si la part de l'incentiu us fa sentir nerviós, només cal que afegiu una nota que us agradaria que deixessin els vostres comentaris per a la vostra empresa en qualsevol lloc de revisió en línia que vulgueu promocionar. Segur que hi ha el potencial que deixin una revisió negativa, però és més probable que no ho facin. I si ho fan, teniu l'oportunitat d'arreglar-lo que no teniu abans.
2. Conquer Mobile
eMarketer recentment va fer referència a una enquesta realitzada per PayPal i Ipsos per veure quin percentatge de persones planejava utilitzar un dispositiu mòbil (telèfon intel·ligent o tauleta) per fer una compra de vacances aquest any. Segons els seus resultats, el 46 per cent dels usuaris van dir que ho farien.
Això representa un gran augment de l'enquesta ForeSee 2010 que va tenir aquest nombre amb només el 17 per cent. Com a petit empresari, això és una cosa que cal tenir en compte. Això vol dir que voleu que sigui més senzill que els consumidors puguin fer una compra de comerç mòbil, però vol dir que volen encoratjar els clients a deixar els consells de FourSquare per consultar els seus dispositius per deixar comentaris sobre Yelp, encara estigueu a la vostra botiga, etc. No només voleu capturar a les persones que ja fan compres mòbils al vostre negoci, sinó que voleu convertir les que encara hi ha a la tanca.
3. Celebreu un esdeveniment de vacances
És temporada de festa. Per què no aprofitar això i mantenir una reunió a la botiga on celebreu el vostre èxit durant l'any passat, a més de proporcionar als clients una gran oportunitat per fer-se públics amb el seu amor per la vostra empresa? Podeu promocionar l'esdeveniment com a dia de festa gràcies als vostres fidels clients i fer-los saber que també poden aparèixer en materials promocionals per al vostre lloc web. Un cop allà, pregunteu-hi, feu fotos, obtingueu entrevistes en vídeo i sol·liciteu permís per utilitzar-lo al vostre lloc web o en materials promocionals. Feu que sàpiguen que només els demana perquè el valor dels clients. És possible que us sorprengueu de quina àvia són per donar suport a la vostra marca.
4. Contest un concurs "Per què ens estimem"?
El màrqueting de concursos és una bona manera de construir un brunzit de marca i omplir l'embassament de testimonis creant un incentiu per participar. De nou, no podeu lliurar material gratuït als clients a canvi de bones crítiques, però podeu aprofitar l'alegria de la temporada demanant als clients que participin en algun tipus de desafiament relacionat amb la marca. Potser és un concurs de vídeo on es demana als clients que expliquin què més els agrada de la vostra marca o que envieu la millor foto del vostre producte en ús. No només esteu permetent que les persones comparteixin el seu amor per la vostra marca, sinó que també obtingueu un gran contingut per afegir al vostre lloc i afegir-ne els testimonis.
5. Demaneu-ho
Sé que sona horrible, però de vegades la millor estratègia de revisió de tot és simplement trobar noves maneres de demanar una revisió del procés de vendes. Feu un inventari de tot el que feu per sol·licitar comentaris dels clients i identificar forats. Alguns llocs on hauríeu de preguntar, però potser no s'inclouen:
- Butlletins de l'empresa
- Al registre
- En les comandes d'enviament
- Al vostre bloc
Com a propietaris d'empreses, a vegades ens agraden demanar als clients que abandonin les ressenyes perquè se senten sol · licitades. Hem de recordar-nos que deixar comentaris no és encara un acte natural per a la majoria de la gent. I fins que sigui, hem de recordar a la gent que ho faci.
A dalt són només algunes maneres els propietaris de petites empreses poden augmentar el seu procés de revisió en línia durant la temporada de vacances. Voleu fer que les ressenyes siguin prioritàries d'aquest any?
4 comentaris ▼
