Els coordinadors de l'spa són els responsables d'interactuar amb els clients i donar-los una impressió positiva de l'spa. Gestionen el flux de comunicació mitjançant la contestació de telèfons, enrutament i trucades de selecció, salutació de visitants, coordinació de correu entrant i sortint, responent a consultes i informació sobre l'spa. A més, els coordinadors de spa contribueixen a la seguretat de la instal·lació del spa controlant l'accés dels clients i escortant-los a zones de tractament.
$config[code] not foundRelacions amb els convidats
Els coordinadors de l'spa tenen relacions excepcionals de convidat i habilitats de comunicació. Els coordinadors de l'spa orienten els clients a l'spa, mostren-los la ubicació i l'ús adequat dels vestidors i els acompanyen a les zones de tractament. En els balnearis més elegants, els coordinadors de spa també poden oferir i oferir als seus hostes una beguda o berenar a la seva arribada. Mantenen un coneixement pràctic de tots els serveis de spa, responen a preguntes sobre l'spa i les seves instal·lacions i gestionen l'horari de spa durant tot el dia.
Gestió de les instal · lacions
Els coordinadors de l'spa mantenen la neteja de les àrees d'atenció al client de l'spa, incloent-hi l'àrea de recepció, sales de tractament, vestidors i salons. Disposen d'escombraries; portar roba bruta a la zona adequada per blanquejar; i tovalloles d'estoc, roba de llit, subministraments i comoditats als vestidors i zones de saló.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingEducació
La posició del coordinador de spa requereix un diploma de batxillerat o un equivalent equivalent al GED. Les posicions del coordinador de l'spa són adequades per a les persones amb coneixements sobre aplicacions de full de càlcul i de processament de textos i experiència a la zona de recepció, en particular, els sistemes de telefonia multi-línia de personalització. Alguns balnearis poden preferir candidats amb alguna experiència formal o formació formal.
Compensació
Segons les tendències salarials nacionals d'Indeed.com, el salari mitjà anual dels coordinadors de spa als Estats Units és de 34.000 dòlars americans, a partir del 2010, mentre que el salari mitjà dels llocs de treball amb títols similars o relacionats, incloent l'assistent de spa i la recepcionista de spa mèdic, oscil·la entre $ 20,000 a $ 37,000. Els salaris anuals mitjans dels coordinadors de spa són un 48 per cent més baixos que els salaris mitjans per a totes les ofertes de treball a nivell nacional, a partir del 2010.
Oportunitats de millora professional
Molts coordinadors de spa aspiren a director de spa o posicions de propietari d'spa. Segons SpaTrade.com, l'experiència tècnica com a terapeuta de massatge o esteticista no és necessària per a l'avanç. Les oportunitats d'avançament depenen en gran mesura de l'experiència, capacitació i educació d'un coordinador de spa, especialment en la gestió empresarial, màrqueting, recursos humans i comptabilitat. L'experiència en la gestió d'operacions a les indústries de venda al detall, menjar i hostaleria també és útil per a persones que busquen posicions de gestió en la indústria de l'spa.
