Les incorporacions recents en tecnologia fan que aquesta sigui la nova era d'or del servei al client. És tan senzill com obtenir les aplicacions de servei al client adequades per atendre els vostres clients.
Aplicacions de servei al client
Brandify
Els clients parlen de la vostra empresa ara mateix. Aquesta solució controla els actius i la reputació en línia de la vostra empresa per assegurar-vos que escolteu totes les coses bones i dolentes que diuen els vostres clients sobre la vostra marca.
$config[code] not foundProgramació màx
Els clients no volen trucar-vos a programar les cites i, a continuació, espereu en espera. Ara poden fer-ho en línia en qualsevol dispositiu mòbil o d'escriptori. Fins i tot els enviarà recordatoris de les pròximes cites. Comença a $ 15 al mes.
Xat en directe
Els clients sovint naveguen pel vostre lloc web i tenen preguntes. Utilitzeu aquesta finestra de xat incrustat per saber quina pàgina té els vostres clients i parlar-hi directament quan necessiteu ajuda. Comença a $ 39 per agent al mes.
Sage One
Gestioneu els projectes de clients perquè pugueu conèixer l'estat de cadascun d'ells a prement un botó quan els clients ho sol·licitin. Comença a $ 29 al mes.
Feu clic amb mi ara
Per tal d'oferir el millor servei al client, sovint haureu de compartir la pantalla del client. Aquesta solució ho fa en un sol clic sense descarregar cap programari o registrar-se en un compte. Truca'l la millor forma de compres socials! Sol·liciteu una demostració per obtenir preus.
Parature per Facebook
Els clients us parlen a través de Facebook. El programari basat en núvols de Parature us permet integrar un centre de servei al client a la pàgina de Facebook de la vostra empresa. Això pot incloure una base de coneixement d'autoservei, un sistema d'atenció al client d'entrada i xat. Demana una prova gratuïta.
Desk.com
L'explosió de canals de comunicació ha fet que sigui més difícil controlar totes les maneres que els clients volen parlar amb vostè. Des de Salesforce.com, aquesta solució estableix una safata d'entrada universal per a una estratègia multicanal que inclou Twitter, Facebook, telèfon, correu electrònic i xat. Els preus comencen a $ 3 al mes per agent.
Obteniu la satisfacció
Amb Internet, altres clients fidels poden proporcionar respostes de suport als clients actuals (i és gratis). Aquesta solució us permet crear una comunitat d'atenció al client on els clients poden compartir problemes. El vostre equip i altres clients aporten respostes per crear una base de coneixement generada per l'usuari. Comença a $ 425 al mes.
Ajuda Scout
Respondre als clients una vegada i una altra pels mateixos problemes pot ser molt consumidor i tediós. Aquesta solució facilita als representants del centre de suport enfocar el compromís del client en línia mitjançant plantilles de correu electrònic personalitzables i respostes automàtiques. Gratuït per a fins a 3 usuaris.
Nextiva
Un sistema telefònic solia ser senzill de comprar ja que tots els vostres empleats estaven en un sol lloc. Ara amb empleats virtuals que treballen des de casa i altres ubicacions mòbils, Nextiva proporciona una solució de comunicació unificada perquè els vostres clients pensin que està just al costat. Comença a $ 20 al mes.
Què és una aplicació de servei al client que la vostra empresa no pot prescindir?
Apps Photo via Shutterstock
Aquest article, proporcionat per Nextiva, es republica a través d'un acord de distribució de contingut. L'original es pot trobar aquí.
13 Comentaris ▼
