Google ha presentat les fitxes de Gmail aquesta setmana i, com qualsevol cosa nova a Internet, les revisions inicials es barregen.
Algunes persones estimen el nou aspecte compartimentat a la safata d'entrada. Uns altres s'enfronten furiósament per eliminar les pestanyes de Gmail i tornar a l'aspecte de Gmail que coneixen.
$config[code] not foundI els comercialitzadors: molts d'ells són decididament infeliços, ja que descobreixen què faran les pestanyes per als seus missatges de màrqueting i missatges transaccionals de comerç electrònic.
@google M'encanta el nou disseny #gmail. Ha millorat la meva vida. Gràcies! Només cal deixar-ho … tornar a treballar.
- Angel Inokon (@angelinokon) 18 de juliol de 2013
Qualsevol altra persona que s'adapti al nou #gmail? Continua perdent missatges!
- Carissa Fit2Flex (@CarissaAnneB) 18 de juliol de 2013
Si no heu obert el vostre Gmail recentment, quan noteu un canvi important. Tres pestanyes de Gmail superaran el primer missatge a la safata d'entrada: primàries, socials i promocions.
Podeu afegir-ne d'altres o suprimir-los per tornar a l'aspecte tradicional si navegueu a Configuració de la safata d'entrada a Gmail.
Una mirada a la nova configuració de pestanyes de Gmail
A continuació trobareu una breu explicació del que podeu trobar a cada una d'aquestes pestanyes de Gmail. (Nota: aquestes pestanyes no són les mateixes que les categories que probablement ja utilitzeu per organitzar els correus electrònics).
Principal: Són missatges interpersonals dels contactes habituals. O podrien ser missatges que no coincideixin amb les altres pestanyes que hàgiu configurat.
Social: Molt simplement, aquests són missatges que rebeu a través de les xarxes socials. Podrien incloure actualitzacions sobre nous seguidors de Twitter, missatges directes que heu rebut i altres actualitzacions de llocs de xarxes socials com Facebook, Google Plus i altres.
Promocions: Aquests missatges, almenys a primera vista, són missatges de màrqueting. Segons el meu ús inicial de les noves fitxes de Gmail, en general són missatges dels llocs on heu registrat les actualitzacions.
Google ordenarà automàticament els missatges i els col·locarà sota el que creu que és la fitxa adequada. També podeu afegir pestanyes d'actualitzacions (missatges de llocs com PayPal) i fòrums (bastant explicatiu).
Com podria afectar el vostre negoci
Si la vostra empresa es basa en el comerç electrònic, aquest nou disseny de fitxes pot significar que els clients no podran veure immediatament els missatges de compra abandonats i altres comandes. Això podria comportar una menor satisfacció del client i oportunitats de venda perdudes.
I per als que fan el màrqueting per correu electrònic, trobaran els seus missatges probablement empès a la pestanya de Promocions.
Només el temps us dirà si els usuaris o no llegeixen els missatges filtrats a les pestanyes "Promocions" i "Socials". Alguns temen que aquests missatges puguin enterrar-se.
Alguns dels números previstos
Ja hi ha un cert rumor a la web sobre com aquestes noves pestanyes (especialment les promocions) podrien afectar les empreses.
- S'han arxivat les publicacions promocionals. Melanie Pinola de Lifehacker observa que si s'apliquen els filtres disponibles a Gmail, els correus electrònics de la pestanya de Promoció es podrien arxivar automàticament. Això vol dir que mai no es veuran.
- Acció retardada en correus electrònics de màrqueting. Molts missatges de màrqueting per correu electrònic estan acabant a la pestanya Promocions. Carolyn Nye of Practical Ecommerce suggereix que això pot fer que els clients els mirin molt més tard. És possible que hagueu de repensar les ofertes oportunes i les campanyes orientades a terminis.
- Més carretes de compra abandonades. El retard i l'arxiu dels materials promocionals també poden frustrar els avisos de carro de la compra abandonats que tinguin el major retorn de la inversió de qualsevol correu electrònic de comerç electrònic si es llegeix dins de les primeres hores.
- Major competència. Tenir el vostre correu electrònic de màrqueting apilat per llegir més tard amb altres missatges de màrqueting pot significar que heu de fer encara més per destacar-se. També la inclusió de Google de les seves pròpies promocions a la pestanya només crea més soroll que disminueix del vostre missatge.
- Menys correus electrònics a la brossa. Pel costat positiu, Carolyn Nye suggereix que les pestanyes especials puguin reduir la quantitat de correus electrònics que acaben a la brossa o caixa brossa. Això es deu al fet que els usuaris tenen ara un lloc per publicar missatges promocionals que realment volen rebre.
- Clients més compromesos. A banda del costat positiu, els tipus de conversió també podrien ser més alts entre els clients que es prenen el temps per buscar els vostres correus electrònics a la pestanya Promocions.
- Major prestatgeria per correu electrònic. Els missatges de correu electrònic ja no poden ser l'eina de màrqueting de resposta immediata que abans eren. Els clients podrien tornar a aquest correu electrònic a la pestanya Promocions unes setmanes més tard per actuar de debò.
Alguns consells senzills
Però en lloc d'esperar a veure què faran les noves pestanyes de Gmail a les vostres campanyes de màrqueting per correu electrònic, en comptes de ser proactius. L'expert en màrqueting digital Michelle Gamble de Marketing Angels suggereix contactar amb els vostres clients ara.
Digueu als vostres subscriptors que les actualitzacions de correu electrònic que envieu poden estar anant a la pestanya Promocions. Digueu-los si encara voleu veure els correus electrònics que necessiten per visitar la pestanya o marcar el correu electrònic "no promocions" per al futur.
Mireu el breu recorregut visual de Google per les noves pestanyes de Gmail a continuació:
