Cada dia, milers de propietaris comercialitzen programari. Alguns es traslladen al núvol i compren a Internet (també conegut com SaaS - software-as-a-service) i sovint comencen amb una prova gratuïta o de baix cost. Si esteu pensant en fer-ho, aquí hi ha paraules de saviesa de propietaris de negocis de més de 30 persones, incloent-hi algunes idees dels creadors de programari.
Jon Ferrara, conseller delegat i fundador de Nimble:
Avui dia, les empreses han canviat. Amb l'arribada de les xarxes socials, correus electrònics, missatgeria instantània, missatges de text i molt més, les empreses se senten aclaparades per les milers d'aplicacions necessàries per escoltar i comprometre's amb els seus clients. La qüestió ja no és com mantenir-se connectat: és com crear relacions comercials de manera eficient i rendible a tots els canals de comunicació. Les millors aplicacions web haurien d'abordar tots aquests problemes.
Mark Grilli, director de màrqueting de productes d'Acrobat Solutions:
Els propietaris de SMB han de buscar serveis dissenyats per satisfer les necessitats del món d'avui ràpid i interconnectat; serveis que ofereixen als seus negocis solucions senzilles per ajudar-los a oferir el millor treball, cada dia, amb la productivitat, fiabilitat, fidelitat, control i estalvi de costos que esperen i mereixen.
Pamela O'Hara, presidenta de Batchbook:
Funcionalitat és el rei! Això inclou personalització, seguretat, propietat, mobilitat i portabilitat.
Personalització - A partir de les prioritats i la personalitat del vostre negoci, busqueu la flexibilitat en la manera d'analitzar la informació que recopileu, així com a la interfície d'usuari.
Seguretat - Per a aplicacions d'escriptori o locals, mantingueu actualitzat el programari antivirus i feu una còpia de seguretat de les dades amb freqüència. Per a programari com a servei (SaaS), l'empresa que allotja el producte SaaS és responsable de la seguretat de les seves dades, així que comproveu les polítiques de seguretat.
Propietat - Utilitzeu una adreça de correu electrònic empresarial quan es registri l'administrador del compte per protegir la vostra empresa de l'ambigüitat legal sobre qui pot accedir a les dades.
Mobilitat - Amb el programari d'escriptori, assegureu-vos que es pot sincronitzar amb el vostre dispositiu mòbil, ja sigui directament oa través d'una aplicació com Outlook. Amb un sistema en línia, comproveu si disposa d'una versió o d'una aplicació per a mòbils.
Portabilitat - Pregunteu: quina informació es pot exportar? Quins formats es poden utilitzar? Amb quin altre programari pot compartir dades?
Costin Tuculescu, director general de AnyMeeting.com:
Cercar:
1) Un lloc de suport actiu que compta amb preguntes freqüents, una base de coneixement i una comunitat de suport activa a través de la seva presència en Facebook o Twitter, mostrant que els importa els usuaris
2) Altres empreses o usuaris que utilitzen el programari i descobreix quines són les seves opinions quan es compara amb la competència
3) Una història: quant de temps ha estat l'empresa? Han demostrat estabilitat financera?
4) Una prova gratuïta que us permetrà experimentar el programari tan a prop del que us comprarà
Michael Pesochinsky, cofundador de GovernmentAuctions.org:
El principal que els propietaris de petites empreses han de buscar quan es tracta de programari basat en web és el cost versus la producció. Quant més productiu tindrem amb aquest programari? El programa farà el treball de manera eficient? Puc obtenir aquest producte més econòmic, si no de forma gratuïta? Fer aquestes preguntes abans de seleccionar el programari us ajudarà a fer la millor elecció.
John McMahon, fundador i director gerent de Sheetster:
Els costos de llicència per a programari avançats més baixos combinats amb serveis basats en estàndards impliquen que el 90 per cent de les necessitats d'una organització es puguin complir amb serveis de font oberta, encara que encara proporcionen "a prova de futur" i la interoperabilitat amb les empreses de línia de negocis i productes d'escriptori comercial per a tot, des d'Excel a QuickBooks a SAP.
Els beneficis d'aquest enfocament són molts. Amb un servidor basat en núvol, ja no necessita preocupar-se pel maquinari, la creació de xarxes o el manteniment de sistemes físics. Els servidors i els discs moderns del núvol són extremadament fiables i redundants, normalment més que sistemes interns. I mitjançant l'execució del programari de servidor d'aplicacions basat en estàndards al núvol, obteniu els beneficis del lloc web dedicat i l'allotjament de bases de dades, fulls de càlcul i documents web, correu electrònic i missatgeria que funcionen amb qualsevol client de correu electrònic, serveis mòbils com ara correu electrònic i calendari i més..
Sarah Belfer, directora de Relacions Públiques d'eDealya:
En lloc de centrar-se en la quantitat, concentreu-vos en la qualitat. Busqueu un programari que involucri als seus fans de maneres significatives, si l'escolteu, us escoltaran. Accediu-hi als temps que vulgueu escoltar de vosaltres i sobre els productes que vulguin conèixer: mantingueu el contacte rellevant, conciso i personalitzat.
Stephen Fung, cofundador d'inventari de flux:
Sobretot quan busqueu un programari basat en web, busqueu empreses que pugui confiar. Si trobeu un error en el programari, haureu de poder corregir-lo. Esteu pagant no només pel programari, sinó també per la seva ajuda i per a millores del programari al llarg del temps. Busqueu una empresa amb un historial d'estrenes habituals i un gran servei d'atenció al client.
Robert Landsfield, conseller delegat de Skymira:
És imprescindible que les empreses que consultin una solució de programari assegurin que l'aplicació pugui intercanviar fàcilment informació / dades / registres / etcètera amb altres aplicacions.
Hi ha disponibles solucions basades en núvol que permeten a les empreses obtenir eficiències en processos específics de negoci o de fabricació. Penseu en això com una botiga d'aplicacions comercials on les empreses poden obtenir aplicacions bàsiques que fan una o dues tasques bé. El que hi ha de nou és que hi ha empreses basades en núvol que tenen l'experiència necessària per unir diverses aplicacions junts perquè canviïn informació, essencialment creant un sistema ERP a mida per a un SMB que només se centri en els processos que són importants per a l'empresa. Aquest enfocament permet que una empresa s'encarregui de les aplicacions addicionals que consideri oportunes al llarg del temps.
Liz Pearce, VP Sales and Marketing per LiquidPlanner:
Tan important com el que cal buscar és què no buscar. No busqueu una bala de plata. Oblida't de la llista de requeriments d'una milla llarga i concentreu-vos en trobar una eina que solucionarà els tres problemes principals.
Darren Levy, CEO de GatherSpace:
Escollir el tipus equivocat de programari basat en web podria ser una gran pèrdua de temps. Busqueu els atributs següents: 1) Prova gratuïta: això és imprescindible. Si una empresa no em pot permetre provar conduir el seu programari, que ha d'estar amagant alguna cosa. 2) número 1-800 per al servei al client i les vendes, un lloc web intuïtiu que funciona bé i té una excel·lent informació sobre productes, un bloc i signes similars que mostren que hi ha una gestió centrada en el client darrere del teló. 3) Polítiques sòlides de seguretat i còpia de seguretat per garantir que les vostres dades siguin segures i segures.
Marc Itzkowitz, director sènior de màrqueting de productes per Support.com: Quan compreu programari basat en web o qualsevol servei basat en web, el vostre proveïdor hauria d'adherir-se a la Llei de Drets de Suport Tècnic, el que vol dir que honrarà el meu dret al suport en viu de persones que entenen el meu problema, però també la meva cultura i la meva. llenguatge; el dret a tenir les últimes eines aportades als meus problemes perquè es resolgui de manera eficient; el dret a paquets flexibles de suport que compleixin les meves necessitats financeres i empresarials; i una garantia que solucionaran el meu problema o em dirigeixen a algú que pugui. Steven Aldrich, director executiu d'Allright: No hauria d'haver cap corba d'aprenentatge i obtenir un valor immediat … si el programari no és immediatament útil per a la seva empresa, no té temps per perdre-hi. Tim Beranek, soci de BKD: Una consideració important és que l'aplicació sigui un dispositiu agnòstic. El telèfon intel·ligent, el bloc de notes, etcètera, la tendència continua evolucionant a mesura que es desenvolupa una nova tecnologia. No obstant això, amb aquesta consideració vénen grans preocupacions relacionades amb la seguretat. Aquestes preocupacions poden dependre de la capacitat d'iniciar, processar, emmagatzemar i consultar dades i transaccions. Per tant, cal pensar en el nivell de xifratge d'aquests dispositius, l'accés restringit i segur, i la possibilitat de "netejar" el dispositiu si es perd o s'ho roba. Periòdicament, és important executar escaneigs de vulnerabilitats i realitzar proves de penetració. Eric Peters, Director de Comunicacions de Màrqueting de Mendix: Busqueu un equilibri entre la funcionalitat fora de lloc i la personalització. Voldrà que la seva aplicació funcioni ràpidament, però amb l'opció d'adaptar-se al procés de negoci i a les necessitats d'integració de la vostra empresa. Assegureu-vos que la futura modificabilitat s'inclogui al programari: voldreu poder rebre comentaris de manera permanent dels usuaris finals i aplicar-los a l'aplicació per mantenir un bon ROI. Raj Sheth, cofundador de Recruiterbox.com: Hauria de ser tan simple com el correu electrònic i costar menys que la factura mensual de Starbucks. Alan Canton, propietari de Adam-Blake Publishing i Jaya123: Assegureu-vos que el servei no es mostrés ahir. Si és possible, vegeu si han existit uns quants anys. No hi ha res pitjor (o més costós més endavant) que enganxar el vostre carro de negocis a una estrella caient! Craig Griffiths, AskFindBuy: Les PIMES han de buscar un programari que mou els clients a l'embut de vendes sense dependre del seu propi lloc, com ara Yelp. ho fa per al negoci del restaurant. Necessiteu un servei per promocionar la vostra categoria, de manera que tot el que heu de fer és comercialitzar la vostra posició i no la mateixa categoria. Arun Prakash, vicepresident de màrqueting de Thinkspeed: No importa el gran que sigui el programari, és probable que s'executi en alguns problemes. Assegureu-vos que proporcioneu un suport adequat perquè no estigueu a punt de seure quan apareixen aquests problemes. Llocs de Brandy, propietari de BR Graphic Design LLC: Quan avaluo el programari basat en web per a la meva petita empresa, el primer que busco és una comunitat de suport activa. Si els fòrums estan molt presents i actualitzats, em fa sentir més còmode amb el nou programari sabent que tinc el suport adequat quan ho necessito. El següent que veig és la facilitat d'ús. Em poso molts barrets a la meva organització, per la qual cosa és important que el programari sigui senzill i fàcil d'utilitzar. Joe Manna, gerent de la comunitat a Infusionsoft: L'elecció del programari basat en funcions i objectes brillants només provocarà una decepció per la carretera com a usuari. En lloc d'això, concentreu-vos en els beneficis estratègics que realment us hàgiu acabat i les funcions seguiran. Un exemple d'aquesta distinció és la capacitat de "aturar un vehicle a altes velocitats" (beneficis) enfront de "coixinets de fre de ceràmica d'alta temperatura amb rotors perforats i ranurados" (característiques). Shane Neman, conseller delegat de Ez Texting: SaaS hauria de ser més que un programari. Un bon programari basat en web hauria de tenir una còpia de seguretat d'un gran servei d'atenció al client. Si pagueu un producte, haureu d'obtenir assistència ràpida i útil. Robby Slaughter, propietària del desenvolupament del sacrifici: El més important és que heu de triar el programari basat en web que tingui una ruta de sortida clara. Si no podeu exportar les vostres dades fàcilment i posar-vos en funcionament en un altre lloc ràpidament, consulteu-ho en un altre lloc. Compte amb el bloqueig del proveïdor. No confongui "codi obert" amb "gratuït". Hi ha costos ocults a totes les aplicacions basades en web i, si no esteu pagant a algú per avançar per mantenir el sistema en funcionament, eventualment ho pagareu vostè mateix. Les opcions locals trien mega-cos sense rostre. Si una empresa natal ofereix una solució basada en web que té mèrit, la capacitat d'obtenir assistència d'algú a la vostra pròpia comunitat és d'un valor increïble. Eric Richard, especialista en relacions públiques a Appointment-Plus: Assegureu-vos que el proveïdor de programari basat en núvol sigui un negoci establert i provat, i no una operació de volada a la nit que pugui deixar d'existir en un any. A més, assegureu-vos que el proveïdor ofereix un servei d'atenció al client suficient, inclòs el suport telefònic en viu, per a vostè i el vostre personal. Sales de gràcia a CardWiX: En triar el programari basat en web, els usuaris han de tenir en compte la privadesa i la seguretat de les seves dades. Jitka Sykora, vicepresidenta de LeaseRunner.com: Eviteu qualsevol programari que es carregui en funció de "per usuari". La col·laboració, una de les avantatges més importants de les eines basades en web, es fa molt costosa. Amy Bennett, cofundadora de ShopKeep.com: Sapigueu que basat en web significa que depèn d'una connexió a Internet estable i de temps d'activitat del servidor ennuvolat. Per a aplicacions de missió crítica com a punt de venda, consideri que les empreses que proporcionen una aplicació nativa s'uneixen amb un servei basat en el núvol. Fins i tot si baixen els servidors d'Internet o de núvol, encara podreu fer trucades a les vendes. Juli Klie, director general d'InfoPreserve: Recordeu que la Web és només un altre mecanisme de lliurament (encara que sigui pràctic i rendible!). La raó fonamental per escollir programari encara ha de ser: 1) Quin és el problema que estic tractant de resoldre? i 2) Qui ho fa millor per a les nostres necessitats avui i per al futur a curt termini? No us trobeu atrapat per paraules clau de "calenta" o solucions que siguin ideals per a una altra persona, però no una resposta única per a vosaltres. Michael Kaiser-Nyman, director general i fundador de marcatge d'impacte: La millor manera és provar-ho. La majoria de programari basat en web té un pla gratuït o almenys una prova; seleccioneu algunes ofertes diferents, proveu-les tot i seguiu amb el millor. Steve Tennant, director gerent de Tennant Consulting: Tingueu en compte el cost total d'adoptar un paquet de programari, la majoria dels quals és el temps que necessita perquè el vostre equip es capaciti per utilitzar-lo. Realitzeu les matemàtiques en el cost de formació dels empleats: dies per empleat multiplicat pel nombre d'empleats. És possible que trobeu un producte de programari més car però fàcil d'utilitzar té més sentit empresarial. Quin és el vostre "Pla B"? Passeu i prova què passa si el programari basat en web ja no està disponible a causa de circumstàncies que estan més enllà del vostre control. Pots en realitat Obteniu còpies de les vostres dades, dieu cada dia o setmanes com a còpia de seguretat fora del lloc, i podeu fer-ho en realitat utilitzar aquesta còpia de seguretat de dades en un altre programa de programari? Creieu-ho només si ho heu fet com a part del vostre procés d'avaluació. Michael Ortner, fundador i conseller delegat de Capterra: Fa cinc anys, la saviesa habitual pel que fa al programari basat en web era tenir cura de coses com la seguretat, l'accés a dades i l'activitat. Però aquests problemes han estat tractats de manera força adequada pels proveïdors, especialment pel que fa a petites empreses, de manera que les coses principals a tenir en compte a l'hora de comprar programari basat en web (o qualsevol altre tipus de programari, per a aquest assumpte) es refereixen a la funcionalitat i la usabilitat: 1) Fa tot el que necessitem per fer? 2) Amb quina rapidesa podem aconseguir que els nostres usuaris entrenin? 3) Com és fàcil d'usar la majoria de la funcionalitat? Si utilitzeu un programari basat en web per operar la vostra empresa, compartiu la vostra experiència i saviesa als comentaris. Ens encantaria conèixer les seves experiències i consells per a altres propietaris de petites empreses considerant moure el seu programari al núvol i operar en una plataforma SaaS. Imatge de LilKar / Shutterstock
