Els assistents tècnics ofereixen un suport permanent per assegurar que l'evolució del model de negoci d'una empresa client es gestioni de manera eficient. La responsabilitat principal d'un assistent tècnic és proporcionar assessorament, assistència i formació rellevants per a la instal·lació, el funcionament i el manteniment continu de l'equip o el programari. Els assistents tècnics s'utilitzen en una varietat d'indústries, des de la fabricació fins als mitjans de comunicació i el desenvolupament de programari.
$config[code] not foundFunció administrativa
Un assistent tècnic proporciona assistència tècnica al revisar el correu entrant i determinar un curs d'actuació adequat. Els assistents tècnics necessiten preparar la correspondència per delegar tasques tècniques a altres empleats, de manera que necessiten tenir bones habilitats d'escriptura i comprensió sòlida de les matemàtiques. Un tècnic assistent també s'encarrega de transcriure qualsevol estratègia corporativa de major administració i finalitzar els projectes de documents. També revisarà els manuals d'instruccions i els manuals de serveis relacionats amb la implementació de maquinària nova o programari informàtic per garantir la precisió. Els assistents tècnics també produeixen tota la documentació pertinent cada vegada que es modifica un model de disseny i s'encarreguen de coordinar els plans de viatge fora de lloc i les cites.
Paper de comunicacions
Els assistents tècnics han de tenir unes habilitats de comunicació excel·lents ja que s'espera que proporcionin assistència eficient tant als clients interns com externs, tal com s'indica al lloc web de gestió de recursos humans. Sovint treballen conjuntament amb el departament d'assegurament de la qualitat, atenent sistemàticament qualsevol anomalia en les especificacions clau o nivells d'eficiència d'un producte. Els assistents tècnics també realitzen anàlisis contínues dels resultats de la investigació del producte i utilitzen els seus resultats per informar a la direcció superior o els departaments pertinents sobre qualsevol barrera a la progressió contínua. Un assistent tècnic hauria d'estar en contacte amb diversos departaments, acceptar crítiques i reelaborar una implementació del disseny per satisfer les necessitats empresarials. També hauria de poder comunicar-se amb els empleats de tots els nivells d'una consulta comercial i de camp del públic sobre qüestions tècniques relacionades amb un producte o servei.
Habilitats específiques
Els assistents tècnics necessiten avaluar contínuament el nivell de rendiment d'un producte per assegurar que el disseny i la funcionalitat compleixin criteris predeterminats. Normalment, un assistent tècnic necessita ser competent en el manteniment de registres digitals precisos en forma de bases de dades, fulls de càlcul o fitxers tècnics clau a través de sistemes automatitzats configurats. Un assistent tècnic també haurà de ser hàbil a identificar les barreres al desenvolupament d'un producte i mantenir-se en contacte amb els proveïdors per comprar eines rellevants i plànols de disseny per a propòsits de desenvolupament quan sigui necessari. També haureu d'ajudar amb les vendes tècniques i aprovar les especificacions del disseny de qualsevol desenvolupament de productes nous. Els assistents tècnics són sovint emprats en el sector informàtic i empresarial, i s'espera que siguin experts en diverses aplicacions informàtiques i sistemes de programari. S'espera que tinguin un ampli coneixement de les operacions de diversos departaments i de com aquests poden entrar en conflicte entre ells. Qualsevol que desitgi cursar una carrera com a assistent tècnic normalment requerirà un títol rellevant per a la indústria i fins a 3 anys d'experiència laboral administrativa basada en l'oficina.
