Recentment, Small Business Trends ha informat que GoDaddy està procurant el servei telefònic de FreedomVoice basat en núvol per afegir-lo al seu conjunt de productes de comunicacions de màrqueting de petites empreses.
L'article també va esmentar que GoDaddy ha creat una nova unitat de negoci de telefonia liderada pel veterà Intuit Barry Saik, que és el seu director general i SVP, per supervisar l'estratègia i l'execució dels productes de comunicació de la companyia.
$config[code] not foundMotius per adquirir el servei telefònic FreedomVoice
En un intercanvi de correu electrònic amb Saik, Small Business Trends va saber que l'interès de GoDaddy per adquirir FreedomVoice és doble:
"Molts dels 210 milions de petites empreses de tot el món lluiten per trobar solucions de telefonia senzilla i assequible per als seus negocis, de manera que la companyia va veure una oportunitat de creixement", va dir Saik.
"A més, la missió de GoDaddy és proporcionar serveis a petites empreses que els permetin construir una forta identitat digital, i l'adquisició de FreedomVoice s'adapti a aquest model. Ambdues companyies estan aprofitant el poder del núvol per oferir productes a mida per a petites empreses, i creuen en oferir atenció al client que va més enllà per assegurar que es compleixin les necessitats dels clients ".
Per què han de tenir cura dels propietaris de petites empreses?
En un món ple de solucions telefòniques basades en núvol - Grasshopper i Nextiva per nomenar només dos - per què els propietaris de petites empreses es preocupen pel nou servei GoDaddy? A més, què el fa diferent de les moltes altres opcions que hi ha?
Saik va dir això, en resposta: "Hi ha algunes raons per les quals això és genial per als propietaris de petites empreses. En primer lloc, tenim molta experiència en la prestació de serveis de missió crítica a les petites empreses, i els serveis de veu són absolutament fonamentals per a ells. De fet, una de les raons clau que vam atreure a FreedomVoice és que estan igual d'obsessos per oferir productes personalitzats a petites empreses ".
Una altra raó per als quals els propietaris de petites empreses han de tenir cura, segons Saik, és l'alt nivell d'atenció al client que GoDaddy reconeix per proporcionar-los.
"Establim un bar molt alt pel que fa a l'atenció personal i empàtica, i estem ampliant el mateix servei als nostres productes de telefonia", va dir Saik.
Senyals de la unitat de telefonia Continua canvi en ofertes de productes
Pot ser que, tal vegada, sigui més important el fet que el desenvolupament de la unitat de negoci de telefonia de GoDaddy assenyala un allunyament continu dels serveis directament relacionats amb els principals sectors d'activitat de l'empresa: registre de dominis i allotjament, cap a la introducció de productes aliats específicament adaptats a petites empreses que, com va suggerir Saik, són crítics de missió.
"Passem molt de temps escoltant als nostres clients i sabem que les comunicacions de veu tenen una importància primordial per a les petites empreses", va dir Saik. "També sabem que els números de telèfon comercial i el servei d'atenció al client són notòriament pobres. Aquesta dinàmica crea una gran oportunitat perquè la unitat de negoci de telefonia de GoDaddy interromp les coses a favor de les petites empreses, igual que el que hem fet per als dominis, la presència en línia i la productivitat ".
FreedomVoice no és l'únic producte que no està directament relacionat amb les línies de servei principals de GoDaddy. De fet, representa un curs en el que la compàs de l'empresa s'ha posat en marxa durant un temps.
El 2012, GoDaddy va adquirir la companyia d'aplicacions de gestió financera, Totalment, per oferir comptabilitat en línia. El 2013, es va afegir la facturació en línia com a part del producte de comptabilitat mitjançant la compra de Ronin, un servei d'aplicació de factura. I, el 2015, la companyia va desenvolupar un producte de SEO anomenat Visibilitat del motor de cerca, per facilitar la presència digital d'una petita empresa.
Recentment, GoDaddy va anunciar el llançament d'una nova aplicació mòbil, Flare, dissenyada per servir com una mena de xarxa social on els empresaris poden compartir idees empresarials i obtenir comentaris de companys d'empresaris i experts.
Pel que fa als plans de la unitat de telefonia, Saik va dir que FreedomVoice significa només la primera generació de productes de comunicacions de veu.
"GoDaddy presentarà un paquet d'ofertes i productes de nova generació en un futur proper", va dir.
Imatge: FreedomVoice
