Avui en la seva conferència # Inbound14, HubSpot va anunciar el llançament de la seva plataforma de vendes. La plataforma està formada per Sidekick, que és un producte d'acceleració de vendes i el sistema HubSpot CRM.
HubSpot és conegut per la seva plataforma de màrqueting i avui compta amb 11.500 clients. La nova plataforma de vendes amplia les capacitats del sistema HubSpot del departament de màrqueting, tradicionalment responsable de generar i alimentar els clients potencials, fins al departament de vendes, que s'encarrega de convertir els clients potencials en vendes.
$config[code] not foundL'anunci es basa en l'anunci del mes passat que HubSpot va presentar la seva S-1 per a un IPO.
La companyia descriu Sidekick com a novetat i rellançament de l'eina HubSpot's Signals, que va debutar l'any passat. El producte rellançat afegeix noves funcions. Sidekick és una extensió del navegador que ajuda amb la prospecció, la connexió i la participació amb potencials clients potencials. "Les notificacions en temps real us diuen quan, on i com els clients potencials participen amb vosaltres obrint o fent clic als vostres correus electrònics o visitant el vostre lloc web", diu l'anunci de la companyia.
Però segons l'analista de la indústria de CRM Brent Leary, la notícia que avui és més probable que sigui d'interès per a petites empreses és sobre el sistema CRM de HubSpot (vegeu la captura de pantalla a continuació).
Un sistema gratuït CRM per a petites empreses
Segons Leary, la plataforma de màrqueting HubSpot avui ja és compatible amb la generació de clients potencials. "El nom del HubSpot s'ha convertit en sinònim del terme" màrqueting entrant "i ajuda a generar el lideratge, alimentant el lideratge i anotant el lideratge. Però quan el lideratge s'ha enriquit suficient per transformar-se en un comprador, surt del departament de màrqueting. Passa a la força de vendes. Aquí és on normalment s'inicia un sistema CRM. Si una empresa no té un sistema CRM, és possible que no puguin aprofitar aquest avantatge ".
Abans que ara HubSpot no tingués un sistema de CRM propi. Leary afegeix: "HubSpot té integracions ja amb altres sistemes CRM, com ara Salesforce i SugarCRM. Els clients més grans de HubSpot solen ser els que ja s'han integrat amb un altre sistema de CRM. Estic segur que aquells clients més grans continuaran utilitzant el CRM que triï. Són els clients més petits de HubSpot que avui solen operar sense cap tipus de CRM ".
L'OCM HubSpot Mike Volpe confirma que aquest sistema està dissenyat per a petites empreses. "Un dels reptes de les petites empreses històricament ha estat la construcció de sistemes de vendes i comercialització que es connecten sense necessitat d'integracions massives o necessitats tecnològiques. Els nostres clients ens han demanat durant anys construir un CRM que es pugui utilitzar per si mateix o amb la plataforma de màrqueting HubSpot ". (Vegeu la nostra entrevista de fons amb Volpe sobre HubSpot CRM i la necessitat d'alineació de vendes i màrqueting.)
Moltes empreses petites no fan servir CRM avui
A Leary, hi ha una gran necessitat de CRM en el mercat de les petites empreses. "Hi ha moltes més empreses no utilitzant CRM avui que l'usant, especialment empreses més petites. Només cal veure quantes empreses petites ni tan sols tenen llocs web. Es tracta del 50%. Per tant, no és sorprenent que la majoria de les petites empreses no tinguin un sistema de CRM ".
En lloc d'això, utilitzen substituts per a un sistema complet de CRM. Poden utilitzar fulls de càlcul, el seu sistema de correu electrònic o fins i tot el programari de comptabilitat per fer una gestió bàsica de contactes. Però amb aquest tipus d'eines, una empresa no obté l'automatització que els pugui ajudar a crear un cicle d'oportunitats personalitzat per gestionar els clients potencials millor, afegeix Leary.
"No em sorprèn aquest moviment. HubSpot és adequat per a empreses que tenen un cicle de vendes complex i obtenen molts clients potencials des del màrqueting d'entrada. Avui té una petjada en l'extrem més gran de les petites empreses i en els negocis del mercat mitjà. Les empreses més petites realment necessiten una experiència de CRM sense problemes amb el seu sistema de comercialització ", observa.
HubSpot CRM es connecta a Gmail, Google Apps, Outlook i Apple Mail. Ofereix una visió dissenyada per ajudar els equips de vendes a navegar i fer gràfiques oportunitats.
Sidekick ja està disponible a Hubspot.com/sales, però el CRM es troba actualment en una beta pública. El sistema CRM es començarà a expandir més àmpliament començant pels clients HubSpot existents a principis de 2015. És gratuït i es pot utilitzar com a sistema independent o combinat amb el sistema de comercialització HubSpot. Està disponible per a l'aplicació d'escriptori i HubSpot per a iOS i Android.
Imatges: HubSpot
4 comentaris ▼
