Mentre estava a SMX East la setmana passada vaig tenir l'oportunitat de participar a la sessió de Paisatge de SoLoMo (el meu Liveblog) que hi tenia lloc. L'objectiu de la sessió era analitzar la convergència que passava entre els mitjans de comunicació social, la recerca local i el mòbil, i discutir com els petits empresaris podien aprofitar-la. Gib Olander, Gregg Stewart i Siva Kumar van parlar en el panell i van oferir alguns suggeriments realment interessants sobre l'evolució que s'està produint i com podríem beneficiar-nos com a PIME.
$config[code] not found
Per què els propietaris de petites empreses també els importa?
Perquè, d'acord amb Gregg, ja no tenim cap opció ja que la web i el mòbil han sortit oficialment locals. Tingueu en compte:
- Una de cada cinc cerques té intencions locals.
- Una de cada tres cerques mòbils té una intenció local.
Els clients es dirigeixen a Internet per trobar informació sobre els negocis que hi ha a 15 milles de la seva porta. Si no hi ets, no existeix.
Per descomptat, un dels elements més importants que impulsa aquesta tendència és la comunicació social. Estem registrant, estem utilitzant cupons i estem interactuant com mai abans amb les empreses que existeixen al nostre veïnat. Amb això, hi ha una oportunitat perquè les PIMES participin i aprofitin la revolució SoLoMo.
Què pots fer per assegurar-te que estigues aprofitant SoLoMo? Aquí és on han de començar totes les petites empreses.
1. Reclama i optimitzeu la vostra informació bàsica d'informació
Has sentit això abans. La primera part de desenvolupar una presència a la xarxa és prendre el temps per reclamar i optimitzar la vostra fitxa. Bé, és cert.
Durant la seva presentació, Gregg va assenyalar que la fundació de la recerca local es tracta realment gestió de la llista. Es tracta de reclamar les vostres fitxes en línia i fer la diligència deguda per assegurar-vos que són exactes i coherents, especialment el vostre nom, adreça i número de telèfon (NAP). Quan es tracta d'optimitzar la llista, es vol centrar-se en quatre coses.
- Precisió: Assegureu-vos que la vostra llista conté la informació correcta.
- Distribució: Llistes disperses a canals de distribució múltiples.
- Força del senyal: Assegureu-vos que les fitxes siguin exactes i idèntiques en diversos canals.
- Enriquiment: Afegiu informació i funcions addicionals als llistats, si escau.
Una vegada que les teves llistes siguin reclamades i precises, optimitzeu-les utilitzant el vostre nom comercial exacte, triant les categories adequades, penjant meitats i assegurant-vos que utilitzeu paraules clau sempre que sigui aplicable. Gib Olander va assenyalar en la seva presentació que llocs com Yelp utilitzen les metadades que inclou a la seva fitxa per determinar si és rellevant per a la cerca o l'historial d'un usuari. És per això que és tan important que els propietaris de petites empreses es prenguin el temps per omplir completament els llistats. Com més donis, més hauràs d'utilitzar aquests llocs.
2. Pregunteu als consumidors sobre les valoracions i les revisions
Hi ha hagut alguna controvèrsia últimament sobre si les ressenyes de tercers encara no són importants per al rànquing de cerca local. Això va ser resultat de Google que recentment va desemfatitzar la informació de revisió de tercers a favor seu. Molts van preguntar si això significava que Google ja no valorava les cites de tercers o que les revisions que no siguin de Google són menys valuoses.
És veritat?
No, ni tan sols una mica.
Google podria estar promocionant el seu propi contingut sobre els altres, però això sí no vol dir que aquestes revisions o cites són menys importants. Encara ha de ser diligent sobre preguntar als consumidors sobre qualificacions i ressenyes del vostre negoci, perquè, tant com ens agradaria pensar que els clients feliços arribaran a les nostres pàgines i ens deixaran revisions per si sols, les dades demostren que van guanyar " t. Gregg va assenyalar que només el 23 per cent dels consumidors han deixat una valoració o una revisió i que només el 6 per cent s'identifica com a actiu en aquest comportament. Els consumidors busquen revisions per ajudar-los a prendre decisions de compra; No són tan proactius com deixar-los com haurien de ser. Això posa la càrrega al propietari del negoci per demanar aquest comportament de revisió.
3. Involucrar els usuaris a través de promocions
Això és sovint on la realitat social comença a jugar. Atès que els consumidors busquen activament grans ofertes i cupons, les PIME tenen una poderosa oportunitat de capturar algú que no tingui un negoci concret en ment quan faci una cerca. Penseu en involucrar-vos en llocs com Yelp, FourSquare o Gowalla, que us ajudaran a proporcionar aquest incentiu perquè un usuari us proporcioni un cop d'ull. De vegades, un cupó per fer el check-in és tot el que necessita per començar una relació amb tu.
Siva va assenyalar en la seva presentació que els clients prefereixen fer negocis amb empreses que consideren "amics". D'acord amb Siva, les botigues que tenen més de 100 aficionats solen veure un percentatge de clics de 7 a 8 per cent més alt que els que no ho fan. També tenen un percentatge de conversions del 125 per cent més alt. Si no teniu cap pàgina de fans de Facebook, obteniu-ne un. Creeu el compte i comenceu a acumular seguidors de les persones que comprin a la vostra botiga. Això li donarà importància social al llarg del temps.
4. Superviseu tots els llocs de cerca locals per veure què s'està dient
Amb els mitjans de comunicació social, la recerca local i els dispositius mòbils tots junts, és vital que estigueu supervisant els llocs de cerca locals rellevants i que sàpiguen què hi ha de la vostra marca. Tant si es tracta d'una conversa que heu d'introduir, d'un problema d'atenció al client que podeu resoldre o d'una fitxa d'empresa inexacta que necessiteu resoldre, no la podeu resoldre a menys que sàpiga que hi és. Part de ser un propietari responsable de petites empreses vol dir utilitzar una eina com Google Alerts o alguna cosa més sofisticat com Trackur per ajudar-vos a controlar la conversa que us envolta.
Seguint els consells anteriors, els propietaris de petites empreses poden ajudar-se a aprofitar la revolució SoLoMo que s'està duent a terme.
9 Comentaris ▼
