Els mitjans de comunicació socials tenen tantes mètriques per fer un seguiment: com us penseu en tots?
Encara més confús, hi ha tantes eines per aquí:
- Algunes eines són adequades per ajudar-vos a actualitzar la vostra presència social llegint i programant missatges socials i col·laborant amb un equip per respondre als missatges.
- Altres eines es centren a mesurar el rendiment en els mitjans de comunicació social. Et donen grans mètriques i informes.
Avui anem a centrar-nos en aquest últim: eines que són especialment fortes quant a mètriques i anàlisis sobre el vostre rendiment. Aquí hi ha 8 eines d'anàlisi de mitjans socials que l'ajudaran a mesurar el rendiment que està realitzant i si estan avançant:
Adobe Social
Adobe Social forma part del conjunt de productes per a parabrises sota Adobe Cloud Marketing.
Aquesta és una d'aquestes eines polivalents. Podeu publicar actualitzacions als canals socials amb ell. Podeu col·locar i gestionar les publicacions de Facebook promocionades des d'Adobe Social. Podeu fer-lo servir per escoltar els rumors i seguir les tendències de la conversa als llocs socials. Podeu col·laborar amb un equip.
A més d'això, proporciona anàlisis socials. Una de les característiques destacades és la seva anàlisi predictiu. Segons el lloc, "podeu veure el rendiment d'una publicació abans de publicar-la. Adobe Social també us ofereix recomanacions sobre com millorar les vostres publicacions. "
Adobe Social no és la millor opció per a empreses molt petites i empresaris en solitari. El lloc web no té preus fàcilment disponibles. Això sol dir que és una solució que té un preu per a empreses més grans, no per a les petites empreses més sensibles al preu.
Motus socials
Social Motus és una aplicació relativament jove d'Austràlia.
Només cobreix Facebook i Twitter. Obteniu eines per gestionar els vostres comptes de Twitter i Facebook per fer un seguiment de les converses orientades, supervisar la vostra marca, prioritzar les vostres converses i fins i tot fer un seguiment dels percentatges de conversions per a convertir-los en càlculs de ROI.
Amb Social Motus, podeu supervisar la vostra marca, la informació de la indústria, el rendiment del contingut i les actualitzacions de nínxols 24/7, configurar el filtre de concordança de paraules clau i assignar tasques de supervisió o compromís a l'equip de les xarxes socials. Podeu respondre als missatges de prioritat des de la pròpia aplicació.
La funció d'anàlisi social a Social Motus us permet fer un seguiment de les conversions, les accions, els abastos, els clics i altres mètriques.
Cyfe
M'encanta els taulers de comandament executius. Ajuden a les empreses a mantenir-se al corrent dels indicadors de rendiment clau (KPI) que importa.
Amb un tauler, podeu veure com fa el vostre negoci d'un cop d'ull. No haureu d'anar cap a una dotzena d'aplicacions per obtenir una actualització de l'estat.
Però un tauler de comandaments típic és un agregador de dades provinents d'altres fonts. Un quadre de comandament és realment una forma de presentar dades que primer s'han de recollir en altres llocs. D'aquesta manera, fins i tot amb un quadre de comandament, necessiteu una altra aplicació per recollir les dades de les xarxes socials en primer lloc. El benefici dels taulers de comandament és que tenen sentit de les dades, i el presentem d'una manera significativa que sigui convenient.
Cyfe és un tauler executiu d'aquest tipus i té un preu per a petites empreses que necessiten veure una gran quantitat de dades basades en la web: estadístiques en xarxes socials, trànsit web, estadístiques del servidor, estadístiques de màrqueting per correu electrònic i altres dades comercials rellevants. Imagineu veure gràfics i gràfics a la pantalla de l'ordinador al matí o mirar-los durant tot el dia. Us ajudarà a mantenir-se al corrent del que passa a les vostres empreses en qualsevol punt del temps.
Les parts del tauler són plug-and-play. Cyfe ofereix widgets predefinits per sincronitzar dades de diverses aplicacions que utilitzeu i mostrar-les al tauler. Per exemple, Cyfe pot treure estadístiques del programari de màrqueting per correu electrònic AWeber, de manera que pugui controlar els indicadors de rendiment sobre el vostre màrqueting per correu electrònic directament al tauler.
El nombre d'aplicacions que podeu sincronitzar amb widgets predefinits encara és bastant limitat. Però un missatge al lloc web diu que més aviat arribaran.
I no tingueu por: podeu crear widgets personalitzats per treure dades de gairebé qualsevol origen de dades a la web al tauler de Cyfe, si esteu disposat a fer un treball addicional per configurar-los.
Una característica perfecta és que podeu crear URL públics i mostrar un tauler d'indicacions, estadístiques sobre el vostre lloc web, al món. També podeu mantenir-ho tot privat.
Cyfe ofereix una versió gratuïta i una versió premium. Algunes de les funcionalitats comentades aquí estan disponibles només amb una prima (actualment un preu assequible $ 19 / mes, menys si es paga cada any).
DashThis
DashThis és una altra aplicació de tauler. Aquesta aplicació basada en Quebec sembla especialment adequada per a les agències que gestionen la presència en línia o el mercat d'ajuda per a diversos clients diferents. L'enfocament sembla ser la creació de panells de control per a les estadístiques de Google Analytics, AdWords, Twitter, visites del canal de YouTube, conversions de la pàgina de destinació i moltes més relacionades amb el màrqueting.
Hi ha una gran diferència entre els taulers de comandament i altres tipus de mitjans de comunicació social. L'enfocament en un tauler és fer un seguiment de les estadístiques i mostrar-les. No tindràs la possibilitat de, per exemple, actualitzar l'estat de Facebook com ho faria des d'una eina multifuncional com Hootsuite.
DashThis.com us proporciona una manera d'assimilar, condensar, fer un seguiment i registrar el vostre rendiment al llarg del temps. És flexible i ofereix una funció d'informes d'etiquetes blanques per a les agències perquè pugueu marcar els vostres informes amb la marca de la vostra agència (si teniu una agència de màrqueting digital). L'empresa també us crearà informes personalitzats.
PageViral
Si Facebook és una gran part de l'estratègia de difusió de les xarxes socials, i esteu molt actiu a Facebook, llavors PageViral pot estar al vostre carreró.
Amb més de 1.1 bilions d'usuaris a Facebook, el lloc social pot ser un gran agent de trànsit, un constructor de marca i un canal lucratiu, especialment per a empreses B2C (empreses que venen als consumidors, no a d'altres empreses). Si Facebook és el nucli dels vostres esforços de màrqueting, voldreu tant analitzar les interaccions de Facebook com pugueu aconseguir. I això és el que PageViral li dóna.
La majoria de nosaltres estem familiaritzats amb l'anàlisi interna de Facebook, anomenada Facebook Insights. Penseu en la pàgina Viral com a informació de Facebook sobre els esteroides.
Per exemple, el lloc web Viral de la pàgina diu que obtindreu "una notificació immediata quan el vostre contingut ja no està visible al canal de notícies dels fans". Intenteu obtenir-lo des de les Insights de Facebook.
Pàgina Viral us proporciona un tauler de Facebook únic amb dades com ara l'anàlisi del públic, la demografia, l'anàlisi d'activitats, la segmentació multilingüe i l'anàlisi de sentiment, l'anàlisi de decisions, l'anàlisi del contingut, l'anàlisi del públic i el gràfic, les mètriques i l'avaluació de la pàgina.
Si teniu uns quants centenars d'aficionats o una presència en Facebook que tingui suport vital, Pàgina Viral serà excessiu. Però per a les marques que són particularment actives a Facebook, podria valer la pena.
SimplyMeasured
SimplyMeasured és una altra eina que se centra exclusivament en l'anàlisi i la mesura, en lloc d'actualitzar la vostra presència social. Fa seguiment, anàlisi competitiva, benchmarking i analytics, proporcionant informes i dades analítiques en línia, així com en format Excel.
SimplyMeasured ofereix granularitat. Podeu consultar informació específica sobre un sol tweet, una actualització de Google+ o una actualització d'estat de Facebook.
SimplyMeasured està dirigit a grans empreses i agències que gestionen dotzenes si no centenars de comptes de xarxes socials. El lloc s'anomena "Analytics de qualificació empresarial i informes". Diuen que s'utilitza el 30% de les 100 marques globals més importants. El servei és car, a partir de $ 500 per mes i més.
Tanmateix, per a petites empreses, ofereixen "informes gratuïts" que us ajuden a analitzar, per exemple, com s'implica la vostra pàgina de Google+ i quines actualitzacions es realitzen millor.
Moz Analytics
Passar un nombre insuperable d'hores a les xarxes socials mentre es dediqui a una petita xerrada no us ajudarà si no sabeu quin tipus d'impacte tindreu per a la vostra "petita xerrada", "interacció gestionada" i "conversions de marca". La intel·ligència de màrqueting rau en com el vostre contingut social us ajuda a portar el tipus de resultats que busqueu. És en aquest moment quan entren en joc la recerca social, el seguiment de la conversa i les eines d'anàlisi.
La nova analítica de Moz fa més que donar mètriques i anàlisis socials; el lliga juntament amb altres facetes del vostre màrqueting. La vostra activitat social, la construcció de vincle, els programes de difusió de bloggers convidats, la marca i altres tàctiques de generació de clients generen un únic sistema que us ofereix una visió general de com funciona el vostre contingut per a la vostra empresa.
Moz va començar com SEOMoz, després va canviar el seu nom. Però els orígens reflecteixen que l'enfocament de l'empresa és molt més ampli que només social: és sobre com funciona el vostre negoci a Internet.
Moz ofereix altres eines que hem cobert a la nostra revisió de les eines del motor de cerca de Moz.
Actualment, Moz Analytics es troba a la versió beta i heu de sol·licitar una invitació.
HootSuite
Hootsuite és una d'aquestes eines multi-funcionals en xarxes socials. Podeu utilitzar-lo per actualitzar l'estat i gestionar la vostra presència social en multitud de comptes de xarxes socials. També ofereix anàlisis i informes, per això ho inclou aquí.
Podeu publicar actualitzacions en una àmplia gamma de comptes de xarxes socials: Twitter, Facebook, LinkedIn, Google+, YouTube - només per nomenar alguns. Hootsuite també és útil per planificar i programar les actualitzacions socials per endavant. Per exemple, podeu utilitzar la funció de "programació automàtica" per al flux de treball automatitzat de les xarxes socials.
A més de la funcionalitat d'actualització, HootSuite inclou funcions d'anàlisi i d'informes integrades per a mètriques com ara el compromís, el creixement del seguidor / el seguiment i les millors actualitzacions en temps real. Els informes es poden enviar per correu electrònic.
Els informes d'Hootsuite són molt limitats a l'oferta gratuïta. Fins i tot a nivell Pro no serà tan profund com algunes de les altres solucions que hem cobert avui. Però per als petits negocis que només tenen una petita quantitat de temps per dedicar-se a controlar el rendiment de les seves xarxes socials, les anàlisis de Hootsuite poden ser més que suficients.
Una vegada vaig trucar a Hootsuite "l'estàndard d'or per gestionar els vostres comptes de xarxes socials" en una petita empresa, i encara em sento d'aquesta manera. Per mirar a fons els pros i els contres, vegeu el meu revisió detallada de Hootsuite.
Conclusió
Per descomptat, aquesta no és una llista exhaustiva. Recordeu consultar les nostres 20 eines gratuïtes de monitorització de mitjans socials, per obtenir més informació.
Per tant, tenim curiositat: quines eines d'anàlisi de mitjans socials utilitza? Fes-nos-ho saber en un comentari.
Més a: Facebook, Twitter 22 Comentaris ▼
