La qualitat de les relacions que un negoci té amb el públic, els clients, els proveïdors i els inversors pot tenir un gran impacte en la seva actuació. Els oficials de relació són responsables de mantenir relacions comercials positives amb aquests i altres grups d'interès. Aquests professionals treballen en una varietat d'entorns, que van des dels bancs i les instal·lacions sanitàries fins als sistemes educatius i les agències governamentals.
$config[code] not foundMillora de les relacions públiques
Les funcions exactes d'un oficial de relació varien d'acord amb el treball específic. Per exemple, els agents de relacions públiques es concentren a fomentar les relacions amb els mitjans de comunicació, la comunitat immediata i el públic en general. Suposem que una comunitat planteja inquietuds sobre el fracàs d'un banc per iniciar projectes de desenvolupament comunitari. En aquest cas, l'oficial de relacions públiques del banc pot emetre un comunicat de premsa detallant els plans de la firma de comprometre més recursos per millorar la comunitat.
Millora de les relacions amb els clients
Tal com suggereix el títol de la professió, els empleats de relació amb el client es contracten per millorar les relacions amb els clients. Quan els clients es queixen dels serveis de suport postvenda d'una botiga, per exemple, aquests agents investiguen el problema el més aviat possible i informen als clients sobre les mesures que està prenent l'empresa per millorar la qualitat d'aquests serveis. De la mateixa manera, els oficials de la relació de proveïdors podrien mantenir relacions positives amb els proveïdors col·laborant amb el departament de finances per assegurar que els proveïdors es paguen a temps. Les relacions positives dels proveïdors poden ajudar a assegurar l'entrega eficient de béns i serveis, cosa que ajuda a les empreses a proporcionar serveis ininterromputs als clients.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingMillora de les relacions amb inversors
Els agents de relacions amb inversors se centren a crear vincles més forts entre una corporació i els seus accionistes. Asseguren que l'empresa ofereix als seus accionistes informació clau de l'empresa en forma oportuna. Els oficials de relacions laborals gestionen la relació entre la direcció d'una organització i els treballadors. S'ocupen de diverses disputes entre empresaris i empleats, incloses les condicions de treball i els problemes de compensació.
