Estàs en el negoci per tu mateix i se suposa que significa llibertat. Però, de vegades, se sent com si haguessis cotitzat un cap per a centenars d'ells, perquè en certa manera, treballa per a cada client. Sense un pla de com manejar aquesta càrrega de treball, pot ser impossible, en el pitjor i aclaparador, en el millor dels casos.
Llavors, què passa quan es troba en el paper del consultor irritat o l'executiu frustrat?
$config[code] not foundCom a petit empresari, és fàcil estar a cada costat d'aquesta moneda. En un dia determinat, tots dos paguem pels serveis i els proporcionem. Penseu en això: heu pagat a algú per dissenyar el vostre fulletó; no torna quan volgués; i s'inscriu en el paper Executiu frustrat, i repeteix en la seva ment tot allò que els vau dir i preguntant-vos com van aconseguir arrencar-lo. A la inversa, algú us paga per configurar el vostre lloc web, i 15 edicions més tard, sou el Consultor irritat, intentant esbrinar per què els vostres clients s'aprofiten de vosaltres. En última instància, ambdues situacions es redueixen a un problema de comunicació.
Esteu comunicant-vos amb la claredat que és pràcticament impossible per a ells? Esteu oferint el missatge que voleu enviar?
Quan la comunicació de la petita empresa no funciona, no som impotents. De fet, aquestes situacions poden ser una excel·lent oportunitat per perfeccionar algunes coses que només solucionem quan ho hem de fer. Bé, hem de fer-ho. Perquè la comunicació confusa costa temps, diners i de vegades clients, contactes i tranquil·litat.
L'ésser humà mitjà està motivat pel dolor, el plaer i el lema: "Si no està trencat, per què solucionar-lo?" La irritació i la frustració són signes clars que alguna cosa es trenca. Ara mateix és el moment perfecte per fer-ho. A més, independentment de qui sou i el que hagi realitzat, sempre hi ha lloc per millorar-lo en aquesta àrea.
Llavors, com arreglarem el desglossament de la comunicació? Proveu aquests quatre passos.
1. Aclarar l'assignació
Feu que el vostre negoci proporcioni instruccions rock-sòlides des del principi. No tothom coneix el que saps. Així que sigui tan fàcil com sigui possible perquè ho facin bé, sense abrumar-los. Vaig aprendre això dels nens: si ho escriviu en frases clares, però breus, hi ha una millor possibilitat que torni el que heu demanat. I si no ho feu, teniu una prova de l'assignació inicial.
La documentació clara és bona per als negocis. A més, facilita el pas següent.
2. Esborreu l'aire
Quan la comunicació surt malament, és hora de netejar l'aire. Sobretot si teniu intenció de tornar a treballar amb la persona i conèixer la situació. La documentació clara us proporciona un lloc on començar la comunicació nova. Esborrar l'aire pot estalviar futurs mals de cap. Us dóna l'oportunitat de veure d'on provenen tots, millora la relació de possibles negocis futurs o us prepara per fer una altra opció.
3. Retalla les pèrdues
Algunes relacions professionals només no funcionen. Si descobreix que ha pagat alguna cosa que l'altra persona no té l'habilitat de lliurar, haurà de passar a un equip que pugui proporcionar el que necessita. I al meu entendre, no hi ha lloc per a una falta de respecte constant en els negocis. De fet, això és un senyal que també necessiteu seguir endavant.
4. Crea un sistema
Independentment de la seva elecció per continuar la relació o reduir les seves pèrdues, cada tema de comunicació posa de relleu l'oportunitat de posar uns sistemes simples al seu lloc. L'objectiu és fer que la comunicació funcioni millor la propera vegada. Aquests sistemes no han de ser complicats, només coherents.
Per exemple, creeu qüestionaris per a clients nous i una comunicació de correu electrònic estàndard per a tasques noves, de manera que totes les peticions de treball estiguin documentades. El pla és construir un negoci millor, i una millor comunicació té un paper important.
6 Comentaris ▼
