Una recomanació sincera i entusiasta d'un antic client pot estimular els clients potencials a donar-li la confiança i el seu negoci. La clau per obtenir un testimoniatge efectiu rau en gran mesura en el vostre enfocament. Quan contacteu amb clients anteriors, recordeu que podrien estar ocupats o que podrien sorprendre'ns per la vostra sol·licitud, especialment si s'ha passat un temps significatiu des de la vostra última interacció.
$config[code] not foundRestableix la teva relació
No sol·liciteu immediatament una recomanació, especialment si no heu treballat o parlat amb el client en diversos mesos o anys. En lloc d'això, tingueu temps per restablir la vostra relació. Demana al client com avança la seva empresa i sobre novetats o canvis des de l'última vegada que vau parlar. Compartiu notícies sobre la vostra empresa, especialment informació positiva, com ara premis que heu guanyat o nous productes o serveis. És possible que hagueu de recordar al client quin tipus de projecte heu completat per a ell, especialment si només heu treballat amb ell diverses vegades.
Seleccioneu els clients adequats
Determineu quins clients estan més disposats a acceptar per proporcionar una recomanació i, molt probablement, oferir un testimoni brillant. Si orienteu un públic concret, com ara propietaris de petites empreses o empreses de tecnologia, comenceu amb clients d'aquestes categories. Trieu els clients que anteriorment expressaven entusiasme per la qualitat del vostre treball, perquè teniu una bona idea del que diuen. També és una bona idea centrar-se en els clients amb els quals heu treballat molt, perquè comprenen millor les vostres habilitats i professionalitat. Tanmateix, fins i tot un client que només ha treballat una o dues vegades pot oferir una referència genuïna i agraïda.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingOferta de divulgació
Expliqueu als clients el motiu pel qual sol·liciteu una recomanació i per què els seleccioneu. Per exemple, podeu explicar que està creant un lloc web o materials de màrqueting o que fa una oferta en un projecte. Mencioneu que vau recordar al client que va dir el content que era o com el vostre producte o servei li va estalviar temps o diners o millorava la productivitat o l'eficiència. Descrigui com planificarà la recomanació i la quantitat d'informació que inclourà sobre el client, com només el seu nom o el seu títol i empresa. Demaneu als clients que signin un formulari d'enviament i que us enviïn una còpia.
Utilitzeu un qüestionari
Alguns clients no tenen temps d'escriure una recomanació o no saben articular els seus pensaments. Ajudeu-los fent preguntes dissenyades per sol·licitar el tipus d'informació que necessiteu. Després d'acceptar una recomanació, envieu-los una breu enquesta que consisteix de tres a cinc preguntes. Tingueu en compte que la forma només és una pauta per ajudar-los i que us agraïm qualsevol pensament addicional que tinguin. Podeu adaptar el qüestionari a cada client o crear una plantilla per facilitar el contacte amb diversos clients.
