Els gerents de botigues Starbucks asseguren que milions de clients rebin el servei ràpid i amable que esperen i el deliciós cafè i menjar que gaudeixen. Els gerents de botigues de Starbucks tenen un treball exigent i exigent que requereix una gestió excepcional i unes habilitats de supervisió, juntament amb el desig de fer créixer les vendes i fomentar les seves carreres professionals. Com a líder mundial en la indústria dels serveis alimentaris, Starbucks ofereix als seus gerents de botigues salaris competitius i un atractiu paquet de beneficis.
$config[code] not foundSobre els treballs de Starbucks
Segons un informe de Starbucks de 2018, l'empresa opera 25.000 botigues a tot el món i genera 10 milers de milions de dòlars en ingressos. A més dels seus contractes regulars, Starbucks dóna feina a uns 15.000 esposos i veterans militars i uns 50.000 adolescents i adults joves. El 2020, l'empresa té previst duplicar la quantitat de joves que utilitza, i s'ha compromès a posar fi a la desigualtat de remuneració de gènere.
En un informe de 2015, Starbucks va reclamar l'ocupació de 150.000 treballadors al Canadà i als Estats Units, inclosos prop de 20.000 empleats que van rebre promocions l'any anterior. A més dels salaris, Starbucks també ofereix als seus treballadors accions de descompte en accions, un pla de jubilació de 401 (k) i plans d'assegurança, que inclouen opcions dentals, mèdiques, de visió, discapacitat i assegurança de vida.
Els empleats de Starbucks també reben un temps de pagament per vacances i malaltia. L'empresa ofereix permís parental per a nous pares i un programa d'adopció-reemborsament. El programa educatiu de Starbucks permet als treballadors obtenir un títol de llicenciatura a costa de l'empresa i el seu programa d'assistència per a socis proporciona assistència financera als empleats que s'enfronten a catàstrofes causades per desastres naturals o malalties.
Salari d'Starbucks Store Manager
Segons Glassdoor, els gerents de la botiga Starbucks guanyen salaris que van des de $ 35,000 fins a $ 73,000, amb uns ingressos mitjans de prop de $ 50,400. Glassdoor basa les seves estimacions en una enquesta de més de 1.300 gerents de botigues de Starbucks.
L'estudi també revela que molts gerents reben els salaris addicionals de Starbucks en forma d'ús compartit de beneficis, bonificacions en efectiu, repartiment de comissions i bonificacions d'existències. Les bonificacions en efectiu superen els 5.300 dòlars, mentre que les bonificacions d'estoc són aproximadament 2.000 dòlars. Els administradors van rebre un xec mitjà d'ús compartit de guanys de més de $ 2,200 i els pagaments mitjans per comissions de més de $ 5,400. No tots els administradors guanyen les mateixes bonificacions o comissions.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingRequisits d'experiència de Starbucks Store Manager
Starbucks no requereix que els seus directius tinguin un títol universitari. No obstant això, per qualificar com a gerent, haureu de saber analitzar els informes financers i tenir tres anys d'experiència al detall, com a mínim un any d'experiència en servei al client i un mínim d'un any d'experiència supervisora. Alguns veterans poden classificar-se per posicions de gestió de la botiga sense experiència comercial o de servei al client, sempre que completin almenys quatre anys de servei militar.
Responsabilitats del gerent de la botiga Starbucks
Cada gerent de la botiga Starbucks lidera un equip d'empleats. Ella té la responsabilitat de contractar, programar i capacitar a cada treballador, així com avaluar el seu acompliment i finalitzar el seu treball si presenten causes per a tal acció.
L'administrador de la botiga ha de gestionar l'operació diària de la seva ubicació de Starbucks i adoptar mesures per garantir la seguretat i la seguretat dels clients i empleats. Un gerent de Starbucks ha de desenvolupar plans organitzatius i establir objectius de vendes per assumir la responsabilitat del rendiment de la seva botiga.
Un gerent de la botiga Starbucks ha d'estar al corrent de les polítiques de l'empresa i implementar-les dins del seu grup de treball. Ha de delegar les responsabilitats i supervisar els treballadors durant els torns de treball. Quan els empleats no responen a les expectatives, el gerent de la botiga ha d'ensenyar-los a utilitzar millors mètodes de treball.
El gerent de la botiga ha de conèixer, comprendre i seguir les lleis locals, estatals i federals dels salaris i l'ocupació. Ha de crear i fer complir els horaris de treball dels empleats per garantir la qualitat del servei al client de la seva botiga. El gerent ha d'escoltar les preocupacions dels clients i fer els canvis apropiats per mantenir un servei de qualitat.
Un administrador de la botiga de Starbucks ha d'equilibrar els informes diaris, gestionar els ingressos en efectiu i la targeta de crèdit, produir informes mensuals i revisions trimestrals de negocis. Ha de mantenir un inventari adequat de productes i subministraments i buscar tendències de compra del client que puguin augmentar les vendes.
Qualitats essencials de Starbucks Store Manager
Els administradors de botigues de Starbucks han de tenir certes habilitats personals i professionals per tenir èxit. Han de mantenir una actitud tranquil·la durant períodes ocupats, tenir cura de les necessitats dels seus empleats i expressar una actitud positiva per proporcionar una experiència satisfactòria al client.
Un administrador de Starbucks ha de ser honest quan maneja rebuts de la botiga i escriu informes, i ha de respectar la cultura i els valors de la companyia. Ha de tenir les habilitats per gestionar la seva botiga de manera independent, i ha de tenir les habilitats de comunicació per instruir i supervisar un equip d'empleats.
El gerent de la botiga ha de tenir la capacitat de desescalar les desavinences entre empleats o clients i poder respondre de manera adequada durant les emergències. També ha de tenir la integritat per tractar informació confidencial, com ara la informació personal dels empleats.
