No és suficient per conèixer el vostre camp, oferir resultats reeixits i assolir objectius de vendes. Tot i que els empresaris volen contractar persones amb èxits demostrables, coneixements tècnics i coneixements empresarials, també volen que els treballadors que destaquin en les relacions interpersonals. Els empleats que no són capaços de construir i mantenir relacions positives i productives amb els companys de feina disminueixen el lloc de treball en general a causa del potencial de conflicte. Les preguntes d'entrevista podrien fer que els candidats descriguessin les seves estratègies per gestionar les relacions en el treball per mesurar la manera en què es podrien relacionar amb l'equip.
$config[code] not foundManeig de la crítica amb eficàcia
Fins i tot els empleats efectius reben ocasionalment comentaris o crítiques sobre el seu rendiment. Els administradors poden trobar que els informes no estan prou organitzats o que els números de vendes siguin decebedors. Es podria demanar als candidats que expliquessin com podrien reaccionar si el rendiment d'un empleat no estava al tant. Per als possibles empleats que també gestionaran altres treballadors, les entrevistes podrien preguntar-se com manejar un empleat que reacciona negativament a la crítica constructiva. Les respostes fortes se centraran en despersonalizar les crítiques, aïllar el problema i desenvolupar maneres productives d'abordar el problema de qualitat en joc. El ressentiment residual s'hauria de tractar explícitament però professionalment perquè les relacions de treball romanguin intactes.
Establint flexibilitat
Els líders en el lloc de treball entenen que les persones tenen diferents experiències de vida, personalitats, objectius i estils de comunicació. Les preguntes d'entrevista per gestionar relacions en el treball poden demanar als candidats que descriguin com mantenir l'eficàcia en un entorn de treball divers que s'adapti a punts de vista potencialment conflictius, d'acord amb The Lewis Group, una empresa de pràctiques executives.Per exemple, es pot preguntar a un possible empleat sobre com presentar i justificar una decisió impopular davant un treballador supervisat, un gerent, un accionista, un membre de la junta o un membre de la premsa. Respectar la integritat dels diferents tipus de relacions i respectar les necessitats a llarg termini de l'empresa és clau.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingExcavant el passat
Els empresaris volen provar per justificar les respostes, de manera que es demana als candidats que filtren les seves històries de treball anteriors per identificar exemples d'experiències de relació positives o negatives. Per exemple, un entrevistador pot demanar-li que descrigui com ha gestionat un company de treball o un cap exigent en el passat. Les preguntes també poden fer que els candidats expliquin com les relacions positives han contribuït al resultat exitós d'un gran projecte. Les respostes no haurien de mantenir aspectes negatius o xafarderies sobre diferents entorns de lloc de treball; en canvi, l'enfocament ha d'explicar les estratègies de resolució de conflictes seleccionades i les lliçons apreses de la situació desafiant.
Sí senyor, senyora senyora
De vegades, la relació més important que un empleat necessita per gestionar en el treball implica el client o el client. Per a treballs que requereixen una interacció directa amb els clients, les preguntes d'entrevista podrien fer que un candidat descrigui la seva filosofia de servei al client o com ha tractat la insatisfacció del client en el passat. Les respostes efectives faran èmfasi en situar els punts de vista o egos personals al marge per satisfer millor les necessitats del client i mantenir una relació positiva i fructífera per a futures interaccions comercials.
