Els aficionats aficionats condueixen l'èxit d'una cadena d'hamburgueses molt estimada. In-N-Out-Burger ha crescut fins a 280 restaurants en estats de cinc anys i val més de $ 1 mil milions de dòlars. Tanmateix, la cadena privada encara opera en alguna cosa comú per a moltes empreses més petites, l'amor dels seus clients.
Aficionats apassionats, com Apple
Més que una hamburguesa. In-N-Out-Burger és conegut no només pel seu menjar, sinó pel seu servei al client. De fet, un comentarista compara l'entusiasme que envolta l'obertura d'un nou restaurant similar a un nou llançament de productes d'Apple. Les empreses centrades en els clients tenen un impacte similar independentment del seu producte. Bloomberg
$config[code] not foundEl multimilionari més jove. Tota aquesta dedicació té les seves recompenses. Lynsi Torres, president i propietari de la companyia de la seva família, s'ha convertit en un dels multimilionaris més joves del món. Creeu un producte o servei que els vostres clients estimin apassionadament i us sorprengui l'èxit que segueix. Correu electrònic en línia
La resistència és inútil. La clau d'aquest èxit és crear un producte o servei que converteixi els clients mitjans en aficionats apassionats. Així que són bons els sandvitxos de In-N-Out-Burger, els funcionaris de la ciutat de vegades fan ús de la cadena per obrir un restaurant a la seva ciutat. Fins i tot l'exjugador de MLB, José Canseco, va fer que el restaurant d'hamburgueses formés part d'una plataforma en la seva suposada invitació a convertir-se en alcalde de Toronto. Informe Mundial Esportiu
Porteu els aficionats a la vostra marca
Lliurament de promeses. És un camí senzill per crear una base de fans lleials. Brandi Starr estableix una sèrie de passos senzills que ajudaran a la vostra marca a seguir aquest enfocament també. En primer lloc, establir objectius assolibles, a continuació, veure els comentaris dels clients i arreglar les coses si no són correctes. Finalment, concentreu-vos en el client. Cassius Blue Consulting
Llegir les seves ments. Descobrir què volen i ofereix els seus clients pot ser més fàcil del que pensa. Janelle Vreeland suggereix utilitzar els mitjans de comunicació social, específicament Twitter per assolir els vostres objectius. Converteix als teus fanàtics de defensors de la marca emocionada als seguidors dedicats, descobrint el que volen i fent-ho passar. Blog de la marca solitària
Feu que se sentin únics. La creació de clients apassionats requereix més que simplement omplir les seves necessitats. Tony Young explica que la clau per mantenir satisfets i compromesos els seus clients és fer que se sentin únics. Els clients han de sentir que són especials abans de sentir el vostre negoci. Negocis dinàmics
Gestioneu les relacions. La tecnologia també us pot ajudar a crear aficionats apassionats per la vostra marca. No us oblideu de la gestió de la relació amb els clients o CRM. Aquí Shonali Burke revisa un paquet de programari que creu que és el millor. També pot crear grans aficionats al vostre negoci. Encunyació no il·lícita
